Pentingnya Customer Experience Bagi Perusahaan
Bagi para pebisnis, customer experiences adalah hal yang sangat penting saat menjalankan sebuah bisnis. Apa itu customer experiences? Customer experiences atau pengalaman pelanggan merupakan tanggapan seorang pelanggan secara internal dan subjektif yang dihasilkan saat pelanggan melakukan interaksi baik secara langsung maupun tidak langsung dengan agen bisnis. Sedangkan menurut para ahli, Menurut Chen & Lin (2014), customer experience adalah sebagai pengakuan…
