Blog

Strategi Omnichannel yang Efektif untuk Menghubungkan Bisnis dan Pelanggan

Dalam dunia bisnis modern yang semakin kompleks, pelanggan tidak lagi menggunakan satu saluran komunikasi saja untuk berinteraksi dengan merek. Mereka dapat mencari produk melalui media sosial, mengajukan pertanyaan melalui email, atau bahkan langsung mengunjungi toko fisik. Untuk memenuhi kebutuhan ini, strategi omnichannel menjadi solusi utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten di semua saluran. Apa Itu Strategi Omnichannel?…

Read More icon

Efisiensi dan Inovasi Generative AI di Dunia Bisnis

Kemajuan teknologi dalam beberapa dekade terakhir telah mengubah dunia bisnis secara mendasar, dan salah satu inovasi yang paling revolusioner adalah Generative AI. Teknologi ini memungkinkan mesin untuk menciptakan konten, mulai dari teks, gambar, hingga video secara otomatis dan relevan dengan kebutuhan pengguna. Dengan potensinya yang luas, Generative AI membuka peluang besar bagi bisnis untuk meningkatkan efisiensi sekaligus mendorong inovasi. Artikel…

Read More icon

Strategi Customer Retention: Membangun Loyalitas Pelanggan untuk Pertumbuhan Bisnis

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mempertahankan pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Customer retention, atau kemampuan untuk menjaga pelanggan tetap setia, menjadi lebih penting daripada sekadar menarik pelanggan baru. Artikel ini akan membahas apa itu customer retention, mengapa penting, dan strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Anda. Apa Itu Customer Retention? Customer retention adalah serangkaian aktivitas yang dirancang…

Read More icon

10 Strategi Customer Centric Marketing dan Tipsnya!

Customer Centric Marketing adalah strategi pemasaran yang menjadikan pelanggan sebagai pusat dari setiap keputusan dan aktivitas perusahaan. Fokusnya adalah memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang relevan, personal, dan memuaskan bagi mereka. Tujuan utamanya adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang proaktif dan berorientasi pada nilai yang mereka cari. Anda bisa membangun budaya yang…

Read More icon

Cara Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan dengan Solusi Omnichannel Berbasis AI

Di era digital ini, pelanggan menginginkan pengalaman yang cepat, mudah, dan personal. Mereka mengakses layanan perusahaan melalui berbagai saluran, dari situs web, aplikasi, media sosial, hingga email. Untuk mengimbangi ekspektasi ini, perusahaan perlu menawarkan layanan omnichannel yang terintegrasi dan responsif, di mana pelanggan dapat berpindah-pindah antar saluran tanpa hambatan. Dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) ke dalam solusi omnichannel, perusahaan…

Read More icon

5 Waktu Terbaik Untuk Blast Promosi WA

Menjalankan bisnis di era digital saat ini memberikan banyak peluang. Dengan aplikasi WhatsApp (WA), bisnis dapat mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan atau calon pelanggan dengan mudah. Namun, memilih waktu yang tepat sangat penting karena tidak semua waktu ideal untuk mengirim pesan promosi. Mengirimkan pesan di waktu terbaik dapat meningkatkan peluang pelanggan tertarik dengan tawaran yang Anda berikan. Namun, mempertimbangkan waktu…

Read More icon

Perbedaan Inbound vs Outbound Marketing dalam Bisnis: Pilih Mana yang Tepat untuk Anda?

Dalam dunia bisnis, pemasaran memegang peran krusial dalam memperkenalkan produk dan layanan kepada calon pelanggan. Namun, untuk mencapai hasil yang optimal, bisnis perlu memilih strategi pemasaran yang tepat sesuai kebutuhan dan karakteristiknya. Dua pendekatan utama yang sering dipertimbangkan adalah inbound marketing dan outbound marketing. Meski sering dianggap sebagai kutub yang berlawanan, masing-masing strategi memiliki keunggulan dan perannya sendiri dalam mendukung…

Read More icon

Pentingnya Data Analytics dalam Mendorong Pertumbuhan Bisnis

Di era digital saat ini, data telah menjadi aset berharga bagi perusahaan di berbagai industri. Kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memahami data menjadi kunci untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan meningkatkan daya saing. Salah satu cara paling efektif untuk memanfaatkan data adalah melalui data analytics, yang memungkinkan perusahaan mengubah data mentah menjadi wawasan yang berguna untuk pengambilan keputusan. Data analytics membantu…

Read More icon

Tingkatkan Kepuasan layanan Pelanggan dengan Chatbot

Dalam beberapa tahun terakhir, kecerdasan buatan (AI) telah merevolusi cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Salah satu inovasi paling penting adalah penggunaan chatbot cerdas yang berbasis AI dalam layanan pelanggan. Chatbot ini tidak hanya mampu merespons pertanyaan dengan cepat, tetapi juga beradaptasi dengan preferensi pengguna, memberikan pengalaman yang lebih personal, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Mengapa Chatbot Berbasis AI…

Read More icon

Pengertian Service Level Agreement (SLA) dan Pentingnya dalam Pengelolaan Layanan Pelanggan

Dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, menjaga kepuasan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama. Salah satu cara untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang konsisten dan sesuai ekspektasi adalah melalui penerapan Service Level Agreement atau SLA. Bagi banyak perusahaan, SLA adalah fondasi penting dalam menjaga kualitas layanan yang diberikan oleh tim customer service atau support. Namun, apa sebenarnya SLA,…

Read More icon
1 2 3 … 18

Footer

Chatbot Indonesia


Our Office
PT. Sinergi Digital Teknologi
Jl. Boulevard Bintaro Jaya Sektor 7 Kebayoran Square Business Park C03 Bintaro, Indonesia

(021) 222 132 00
info@lenna.ai

Our Products

Others

Berdasarkan Industri

Berdasarkan Saluran

Perusahaan

Resources