Platform Ticketing
Tangani Masalah Pelanggan dengan Mudah
Kami membuat sistem tiket lebih baik untuk membantu Anda dalam menangani semua masalah pelanggan dari berbagai saluran komunikasi bisnis (Instagram, Whatsapp, Line, Messenger, Telegram, dan lainnya).
Lacak kinerja bisnis dan integrasikan dengan Agen langsung. Sehingga semua masalah pelanggan dapat diselesaikan dengan tepat. Tingkatkan loyalitas pelanggan Anda dengan Lenna Ticketing.
Fitur-fitur Unggulan
Lebih dari Sistem Tiket yang anda ketahui
Platform kami mendukung integrasi pada semua saluran komunikasi bisnis Anda. Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan Anda dan jadikan mereka setia pada bisnis Anda.
Dengan fitur diskusi pada Ticketing, Agen Anda dan tim mereka dapat cepat menyelesaikan masalah pelanggan.
Prioritaskan pelanggan Anda berdasarkan masalah mereka dengan Auto Create. Kami dapat mendukung dari semua saluran komunikasi seperti Email, Whatsapp, Instagram, Messenger, dan lainnya.
Lihat bagaimana Agen Anda menyelesaikan masalah pelanggan dan mendapatkan tanggapan. Gunakan untuk mengukur kinerja agen Anda, kinerja bisnis, dan minat dalam pemasaran bisnis Anda.
Mudahnya Kelola Permintaan Pelanggan
Permintaan dibuat secara otomatis dengan satu klik. Tiket akan dibuat secara otomatis yang akan terhubung ke dashboard dan ditangani oleh Agen segera.
Pantau dan kelola kinerja semua Agen secara otomatis dalam laporan harian, bulanan, dan tahunan. Tingkatkan kinerja agen Anda dengan cara yang benar.
Tangani semua pertanyaan dari semua saluran komunikasi seperti Whatsapp, Pesan Langsung Instagram, Komentar Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Webchat, Aplikasi Mobile, dan lainnya.
Selamat Tinggal Masalah Lama
1. Sesuaikan tiket Anda sendiri
Fitur gabung pada Ticketing memungkinkan Anda untuk menyelesaikan spam pelanggan di semua saluran komunikasi. Anda dapat menggabungkan tiket berdasarkan kontak, subjek, dan ID.
2. Pilih pertanyaan prioritas
Ticketing memungkinkan Anda untuk menangani semua masalah pelanggan berdasarkan tingkat prioritas mereka, seperti tinggi, sedang, atau rendah, sehingga masalah dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih efisien.
3. Pilih agen berdasarkan masalah pelanggan
Anda dapat memilih agen berdasarkan masalah pelanggan dan melacak seberapa cepat mereka menyelesaikan masalah.
Ticket Field menyediakan fitur yang lebih baik
1. | Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tiket sesuai kebutuhan Anda |
2. | Mudah untuk mendapatkan bidang pelanggan |
3. | Meningkatkan kinerja agen Anda |
4. | Meningkatkan pemasaran Anda yang lebih tepat sasaran |
5. | Membantu agen Anda untuk menjawab kebutuhan pelanggan |
Beberapa Keuntungan jika Anda Menggunakan Lenna Ticketing
Mengapa Anda membutuhkan Lenna Ticketing?
Masih Bingung?
Setiap pertanyaan pasti ada jawabannya
Perusahaan butuh Chatbot untuk mengotomatisasi keberadaan mereka secara online. Chatbot menangani banyak pelanggan, mengurangi biaya operasional, tanggapan cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pilihlah Chatbot yang cerdas!
Platform bot kami memiliki sistem manajemen fallback untuk mengatur pertanyaan yang tidak dapat dijawab, sehingga Anda dapat melatihnya nanti. Namun, Anda juga dapat menggabungkan Bot dengan Customer Service sehingga kamu dapat memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan baik.
Platform Omni Messaging kami dilengkapi dengan fitur yang kompleks, Anda bisa menambahkan hingga 100 Agen sekaligus jika memiliki banyak pelanggan. Omni Messaging mengintegrasikan semua saluran messaging seperti Instagram, Whatsapp, dan banyak lainnya yang populer. Ini juga memberikan Anda customer journey untuk dapatkan informasi yang bermanfaat.
Kami memiliki model harga bisnis yang sangat fleksibel. Jangan khawatir, kami memiliki satu untukmu. Kirimkan kami email Anda sekarang juga!
Informasi Terkini
Apa yang Terjadi Disekitar Kami?
Strategi Omnichannel yang Efektif untuk Menghubungkan Bisnis dan Pelanggan
Dalam dunia bisnis modern yang semakin kompleks, pelanggan tidak lagi menggunakan satu saluran komunikasi saja…
Efisiensi dan Inovasi Generative AI di Dunia Bisnis
Kemajuan teknologi dalam beberapa dekade terakhir telah mengubah dunia bisnis secara mendasar, dan salah satu…
Strategi Customer Retention: Membangun Loyalitas Pelanggan untuk Pertumbuhan Bisnis
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mempertahankan pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Customer retention, atau…