Ternyata Whatsapp Business API berbeda loh dengan Whatsapp Business biasa.
Pasti kalian bingung bedanya apa, disini Lenna akan membahas tentang apa itu Whatsapp Business API. Aplikasi ini banyak digunakan oleh bisnis skala menengah dan besar. Versi WhatsApp API ini, bisa diterapkan pada server dan sistem API yang dapat menyediakan program menerima dan mengirim pesan secara otomatis.
API merupakan kepanjangan dari Application Programming Interface, yaitu program antarmuka yang memungkinkan sebuah sistem bisa berkomunikasi dan berinteraksi dengan sistem lain. Kemampuan ini yang bisa dimanfaatkan para pengguna Whatsapp Business melakukan integrasi ke sistem chatbot, sistem CRM (customer relationship management) dan sistem customer service.
Fitur-fitur Whatsapp Business API :
1. Akun bisnis terverifikasi dengan nama perusahaan bukan hanya nomor telepon saja. Tentunya ini akan meningkatkan trust pelanggan Anda.
2. Bisa terintegrasi dengan layanan chatbot sehingga Anda tidak akan melewatkan setiap inkuiri pelanggan yang masuk, bahkan di luar jam aktivitas kerja
3. Akses dapat digunakan oleh multi agen atau hanya dengan satu nomor telepon dapat di handle lebih dari satu orang.
4. Dapat terintegrasi dengan sistem lainnya yang dapat menunjang akun bisnis Anda.
Setelah Anda mengenal aplikasi ini dengan baik.
Selanjutnya Lenna akan memberitahu cara membuat
aplikasi ini untuk memulai bisnis Anda :
1. Tentukan pilihan Whatsapp Partner yang Anda inginkan untuk mengelola komunikasi bisnis perusahaan Anda.
2. Lengkapi informasi terkait profil bisnis perusahaan Anda.
3. Pastikan nomor yang Anda gunakan untuk akun aplikasi ini aktif dan dapat digunakan dengan baik.
Dengan menggunakan Whatsapp Business API, dapat meningkatkan customer experience dan dapat memprioritaskan customer service yang ada pada bisnis Anda. Dengan fitur chatbot yang terintegrasi dengan aplikasi ini. Saat pelanggan membutuhkan sebuah informasi produk dapat merespon secara otomatis kapan saja dan dimana saja.
Baca Juga: VIRTUAL ASSISTANT, SOLUSI TEPAT USAHA ANDA
Komunikasi yang berlangsung terjadi secara real time dan dapat diakses selama 24 jam. Selain itu, aplikasi ini juga dapat meningkatkan repurchase intention sehingga dapat meningkatkan bisnis perusahaan Anda.
Langkah selanjutnya, untuk mempermudah Anda yang ingin memanfaatkan layanan aplikasi ini untuk kebutuhan bisnis Anda, bisa dengan cara menghubungi Lenna.ai.
Tunggu apalagi segera gunakan layanan aplikasi ini untuk menunjang aktivitas bisnis perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi lenna.ai untuk pembuatan WhatsApp Business API.