Ticketing: Cara efektif atasi permasalahan pelanggan

Ticketing

Menjalankan sebuah bisnis pastinya membutuhkan pelanggan. Pelanggan bahkan dapat diistilahkan sebagai “Raja”. Hal tersebut dimaksudkan sebagai kita harus memperlakukan pelanggan selayaknya Raja. Pelanggan membeli produk  kita merupakan sebuah goals utama bagi tiap perusahaan. Semakin banyak pelanggan melakukan pembelian, semakin bagus bisnis yang dijalankan. Namun, banyaknya pelanggan menuntut kita untuk memberikan solusi serta  pelayanan yang maksimal bagi mereka. Permasalahan yang kerap terjadi pada situasi pembelian bagi para pelanggan menimbulkan pekerja kewalahan. Namun, jika diatasi dengan Ticketing, semua akan terasa jauh lebih mudah dan efektif.

Apa itu Ticketing?

Ticketing  merupakan salah satu sebuah kecanggihan teknologi berbasis kecerdasan buatan. Kecanggihannya adalah dapat mengatasi berbagai permasalahan pelanggan dengan mudah. Ticketing juga dapat memprioritaskan masalah pelanggan mulai dari yang tingkatan low, medium, dan high. Hal tersebut menjadikan Anda dapat mengetahui pelanggan mana yang harus didahulukan untuk diatasi dari segi tingkat permasalahannya. Terdapat status yang dapat memberitahu Anda masalah tersebut telah diselesaikan atau  belum dan dapat di assign ke agent sehingga mempercepat masalah tersebut teratasi.

Baca juga: Pemasaran Menggunakan Omni Messaging Dinilai Lebih Efektif

Tidak hanya itu, permasalahan atau keluhan dari pelanggan dapat dijangkau melalui banyak channel. Mulai dari sosial media maupun saluran komunikasi seperti Whatsapp, Line, ataupun email. Bahkan keluhan tersebut  juga dapat diajukan lewat komentar Instagram, loh! Jadi, jika ada pelanggan yang mengajukan keluhan melalui channel-channel tersebut, keluhan tersebut secara otomatis akan terbuat di dashboard Ticketing secara real time! Hal ini memudahkan pekerja untuk dapat segera menyelesaikan permasalahan pelanggan-pelanggan tersebut.

Ticketing untuk meningkatkan bisnis

Kecanggihan Ticketing untuk bisnis memang sangat bermanfaat untuk memudahkan pekerja Customer Service. Hal tersebut menjadikan Ticketing menjadi salah satu produk pemanfaatan teknologi buat bisnis yang wajib banget untuk dicoba. Berikut  beberapa manfaat dalam menggunakan Ticketing pada perusahaan:

Menciptakan pelayanan yang responsive

Pelayanan yang responsif akan menciptakan pelanggan nyaman sehingga dimungkinkan terjadi peningkatan jumlah pembelian dalam waktu tertentu. Hal tersebut juga secara otomatis akan meningkatkan bisnis Anda.

Meningkatkan customer experience

Memanfaatkan teknologi seperti Ticketing akan membantu permasalahan yang dihadapkan pelanggan. Mengatasai permasalahan pelanggan dengan cepat dan tepat akan membuat pelanggan mempunyai penilaian baik terhadap perusahaan Anda. Jika terus menerus seperti itu, dapat dipastikan customer experience yang dihasilkan baik dan akan tumbuh sikap loyal terhadap perusahana Anda.

Meningkatkan penjualan

Pelayanan yang telah mendapatkan penilaian baik dari pelanggan akan secara otomatis meningkatkan penjualan. Pelanggan akan merasa percaya terhadap Brand Anda sehingga akan terciptanya penjualan yang meningkat. Penjualan yang meningkat secara stabil di tiap bulannya akan membuat bisnis Anda melambung tinggi.

Segera gunakan Ticketing untuk meningkatkan pelayanan bisnis Anda bersama Lenna. Karena Lenna AI partner terbaik bisnis Anda.