Apa Itu CRM? Pengertian, Fungsi, dan Manfaatnya Untuk Bisnis
Apa itu CRM adalah salah satu pertanyaan yang paling sering muncul ketika bisnis mulai serius memikirkan bagaimana cara mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih terstruktur. Dan menariknya, CRM.org melaporkan bahwa hingga 2026, masih ada 22% profesional penjualan yang belum benar-benar memahami apa itu CRM dan bagaimana cara menggunakannya secara optimal. Padahal 91% perusahaan dengan lebih dari 10 karyawan sudah…
