Transformasi layanan perbankan dengan AI bukan lagi sekadar tren teknologi, ini sudah menjadi kebutuhan nyata yang dirasakan langsung oleh nasabah dan tim operasional bank setiap harinya. Nasabah hari ini tidak lagi bersabar menunggu antrean telepon, tidak mau mengulang informasi saat berpindah channel, dan mengharapkan layanan yang terasa personal meskipun berinteraksi dengan sistem otomatis. Di sisi lain, tekanan untuk…
Setiap hari, meja resepsionis rumah sakit dibanjiri telepon, baik itu pasien yang ingin booking jadwal dokter, menanyakan hasil lab, reschedule kunjungan, atau sekadar bertanya jam operasional poli. Sebagian besar pertanyaan ini sebenarnya berulang dan bisa diprediksi, namun tetap menyita waktu staf yang seharusnya bisa fokus menangani kasus yang lebih kompleks. Di sinilah AI chatbot mulai mengubah cara rumah sakit beroperasi…
Bayangkan seorang calon pelanggan bertanya soal produk Anda lewat Instagram pagi ini, lalu melanjutkan pertanyaan yang sama lewat WhatsApp siang harinya. Jika tim Anda tidak punya catatan percakapan sebelumnya, pelanggan itu harus mengulang semuanya dari awal. Faktanya, menurut riset Plivo, 56% pelanggan mengaku harus mengulang penjelasan saat berinteraksi dengan layanan pelanggan, dan momen itulah yang sering membuat mereka berpindah…
Our Office
PT. Sinergi Digital Teknologi
Jl. Boulevard Bintaro Jaya Sektor 7 Kebayoran Square Business Park C03 Bintaro, Indonesia
(021) 222 132 00
info@lenna.ai
