Bagaimana Rumah Sakit Bisa Mengurangi Antrean Telepon dengan AI Chatbot?
Setiap hari, meja resepsionis rumah sakit dibanjiri telepon, baik itu pasien yang ingin booking jadwal dokter, menanyakan hasil lab, reschedule kunjungan, atau sekadar bertanya jam operasional poli. Sebagian besar pertanyaan ini sebenarnya berulang dan bisa diprediksi, namun tetap menyita waktu staf yang seharusnya bisa fokus menangani kasus yang lebih kompleks. Di sinilah AI chatbot mulai mengubah cara rumah sakit beroperasi…
