Bank Transaction Assistant menjadi satu contoh penerapan teknologi AI sebagai solusi perbankan saat ini.
Berawal dari yang bersifat informatif, kini Anda sudah bisa melakukan transaksional pada aplikasi perbankan Anda. Dalam perkembangan teknologi yang semakin pesat, banyak industri perbankan yang menggunakan AI (Artificial Intelligence) untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Lenna membantu melayani pelanggan bank dengan meningkatkan customer experience. Lenna juga dapat menyelesaikan setiap transaksi mereka tanpa menghadapi hambatan dalam waktu yang efisien.
Dengan Bank Transaction Assistant membuat setiap pelanggan memiliki asisten pribadi yang bisa diandalkan untuk menjawab semua kebutuhan transaksi. Contohnya seperti mentransfer uang dan melakukan pembayaran dengan perintah suara. Inovasi dengan perintah suara inilah yang menjadi salah satu keunggulan dan pembeda dibandingkan dengan Mobile App lainnya.
Lalu apa saja keuntungan Bank Transaction Assistant?
1. Availability
Transaksi dapat dilakukan 24 jam setiap hari kapanpun dan dimanapun. Aktivitas penting pelanggan menjadi tidak terganggu dan lebih menghemat banyak waktu.
Baca Juga: PENTINGNYA CHATBOT DI ERA PANDEMI COVID19
2. Immediacy
Melayani kebutuhan pelanggan menjadi lebih baik dalam memberikan solusi dan penyelesaian masalah.
3. Monitoring
Dapat memonitor pengeluaran pelanggan dengan mudah. Anda dapat mengecek transaksi hanya dengan perintah suara.
4. Trust
Kepercayaan pelanggan akan lebih meningkat karena semua transaksi dilakukan dengan sistem perangkat yang sudah terjamin security nya.
5. Efficiency
Bagi Bank, operational cost bisa lebih efisien karena terbantu dengan layanan dari aplikasi Bank Transactional Assistant
6. Profit
Bila cost efficiency meningkat otomatis profit perusahaan juga akan bertambah. Keuntungan pelanggan juga akan meningkat karena semua kegiatan transaksi dilakukan secara praktis.
Di era digital saat ini, perbankan dan lembaga keuangan lainnya secara aktif mencari cara yang lebih baik untuk melibatkan pelanggan dan meningkatkan efisiensi, banyak yang beralih menggunakan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk membantu mereka sukses.
Salah satu bank yang sukses memanfaatkan teknologi Lenna adalah BNI. Dimana BNI menjadi bank pertama di Indonesia yang mendapatkan ijin resmi dari BI dan OJK dalam memanfaatkan teknologi AI untuk transaksional perbankan.
Dari keuntungan yang sudah dijelaskan, Bank Transaction Assistant sangat memberikan banyak manfaat tidak hanya bagi pelanggan tetapi juga bagi perusahaan. Dan tentu akan memberi dampak positif bagi kemajuan industri perbankan di Indonesia.