Perkembangan teknologi kini semakin maju. Dalam dunia bisnis banyak sekali inovasi yang mempermudah pekerjaan manusia, salah satunya seperti bot whatsapp otomatis. Bagi Anda para pebisnis, wajib mencari tahu dan mencoba fitur ini agar interaksi bersama pelanggan berlangsung secara cepat dan efisien.
Apa Itu Bot Whatsapp Otomatis?
Whatsapp merupakan aplikasi pesan instan yang sekarang populer digunakan dalam menjalankan bisnis. Whatsapp membuat pengiriman pesan menjadi lebih mudah dan cepat. Tetapi, tidak dapat dipungkiri, seringkali Anda kerepotan membalas pesan-pesan Whatsapp dari pelanggan.
Namun, Anda tidak perlu kerepotan lagi dengan bantuan bot yang ada di WA. Bot Whatsapp merupakan fitur WhatsApp Business API dapat membalas pesan pelanggan dengan otomatis.
Kemampuan berkomunikasi seperti orang asli ini diperoleh dengan bantuan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Dengan menggunakan Whatsapp otomatis, bisnis Anda dapat membalas pesan pelanggan dengan lebih mudah dan cepat.
Anda harus memiliki WhatsApp API jika ingin membuat bot whatsapp otomatis. Bot WhatsApp kemudian dapat digunakan untuk menangani permintaan sederhana dari pelanggan. Dengan begitu, fitur ini juga akan menunjukkan kebiasaan pelanggan untuk memperoleh customer experience yang lebih beragam.
5 Keuntungan Bot yang Mempermudah Bisnis Anda
Bot otomatis juga memiliki banyak keuntungan lain untuk mempermudah bisnis Anda, seperti:
1. Layanan Pelanggan 24 Jam
Bot akan merespon setiap kali ada pelanggan yang menghubungi bisnis Anda. Bot akan langsung membalas pesan mereka, bahkan di luar jam operasional bisnis. Pertanyaan dari para pelanggan tersebut, akan dibalas secara real time sehingga mempercepat pelayanan pelanggan bisnis Anda.
2. Aman Digunakan
Tidak perlu mengkhawatirkan keamanan bot Whatsapp. Sistem keamanan end-to-end encryption yang dimiliki Whatsapp menjamin kerahasiaan semua pesan bisnis Anda yang ada pada aplikasi ini. Selain itu, sistem ini juga ada pada bot sehingga pesan hanya diketahui oleh pelanggan dan pelaku bisnis yang terlibat dalam percakapan.
3. Membangun Customer Relation Lebih Baik
Customer relation atau hubungan pelanggan yang baik dapat diciptakan dengan memberikan pengalaman yang mengesankan bagi mereka. Dengan bantuan bot Whatsapp otomatis, Anda dapat mewujudkan hal tersebut.
Bot WhatsApp dapat membangun percakapan yang cepat tanggap dengan pelanggan. Alur percakapan juga dapat disesuaikan, misalnya dengan fitur greeting message (sapaan) untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Dengan menggunakan bot, bisnis Anda akan mampu membangun hubungan secara kuat dan bertahan lama dengan para pelanggan
4. Mengurangi Pengeluaran Biaya
Bot Whatsapp otomatis dapat menjawab pertanyaan pelanggan bisnis Anda selama 24 jam non-stop. Sehingga Anda dapat menekan pengeluaran biaya operasional customer service, seperti biaya telepon dan gaji karyawan.
5. Meningkatkan Penjualan
Tanpa tim customer service, bot dapat menyelesaikan permintaan sederhana pelanggan dalam waktu relatif cepat. Oleh karenanya, terciptalah hubungan pelanggan yang lebih baik. Dampaknya bagi bisnis Anda, akan mendapatkan reputasi baik sehingga meningkatkan kesempatan penjualan lebih tinggi.
Itulah 5 keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari whatsapp bot otomatis. Dapat disimpulkan bahwa fitur ini sangat membantu dan banyak manfaatnya bagi para pebisnis. Anda bisa membuat bot yang menarik dan bisa disesuaikan dengan target market Anda di Lenna.ai. Jadikan bisnis Anda lebih interaktif dan produktif dengan whatsapp bot.