Chatbot Adalah
Layanan obrolan yang sebenarnya menjadi fitur yang sudah sangat sering digunakan oleh masyarakat yang melek teknologi. Chatbot merupakan salah satu solusi yang saat ini sangat berdampak positif bagi kebutuhan pelanggan. Fitur ini dinilai dapat mempermudah pelanggan akan informasi dan hal lainnya dengan sebuah perusahaan terkait.
Pandemi Covid19 telah memberikan dampak yang cukup signifikan bagi kehidupan masyarakat saat ini. Perubahan kebiasaan, tingkah laku dan kegiatan sehari-hari yang biasa dilakukan oleh masyarakat pun ikut berubah. Protokol peraturan pemerintah yang mewajibkan seluruh masyarakat untuk mentaati dan mengikuti peraturan tersebut. Membuat masyarakat harus ikut menyesuaikan diri dengan keadaan yang sedang terjadi saat ini.
Dengan chatbot, maka tokoh virtual di dalamnya diberikan kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence) yang memiliki kemampuan untuk menirukan percakapan manusia seperti kamu sedang mengobrol dengan suara bersama orang biasa saja. Dan ini tentunya memberikan banyak kemudahan untuk bisnis yang sedang dijalankan.
Baca juga: LENNA AI, SALAH SATU CHATBOT INDONESIA TERBAIK
Mengapa Chatbot?
Chatbot memiliki banyak keuntungan bagi penggunanya, baik bagi pelanggan maupun perusahaan yang menggunakan fitur chatbot. Beberapa fitur chatbot adalah sebegai berikut:
-
-
Mudah dan Praktis
-
Respon cepat
-
Efisien waktu
-
Obrolan di udara dan Real-time
-
Hemat biaya tenaga kerja
-
Dapat merespon audiens dalam jumlah banyak dalam waktu singkat
-
Menjangkau audien lebih luas
-
peningkatan pelayanan pelanggan
-
peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan
-
Tidak dipungkiri bahwa chatbot memberikan dampak yang signifikan dalam mendukung kesuksesan sebuah perusahaan di era pandemi covid19 ini.
-
Dengan chatbot Anda akan tetap dapat melakukan aktivitas yang Anda inginkan. Dan tetap jumlah protokol peraturan pemerintah karena dapat meminimalkan kegiatan atau aktivitas yang biasa dilakukan di luar rumah. Dengan chatbot Anda dapat menghemat waktu saat beraktivitas dan memberikan waktu luang Anda bersama keluarga terasa lebih dekat. Chatbot hadir sebagai solusi dari permasalahan yang Anda hadapi di era pandemi covid19 .