Generative AI
Otomatiskan Layanan dengan AI Assistant yang Lebih Cerdas
Hadirkan respons otomatis yang lebih cepat dan relevan, kurangi pekerjaan repetitif,
dan tingkatkan efisiensi layanan melalui AI yang memahami konteks percakapan.
dan tingkatkan efisiensi layanan melalui AI yang memahami konteks percakapan.
Lonjakan
Volume Chat
Membuat Tim Anda Kewalahan
Ketika volume percakapan meningkat, tim kesulitan menjaga kecepatan respons, konsistensi layanan,
sehingga berisiko menurunkan kualitas pengalaman pelanggan.
Otomatiskan
Percakapan
Ringankan Beban Tim
Generative AI membantu mengotomatisasi interaksi pelanggan
dengan memahami konteks, menghasilkan respons yang relevan, dan menjalankan berbagai kebutuhan percakapan secara lebih cerdas sehingga tim dapat bekerja dengan lebih efisien dan fokus pada hal yang lebih kompleks.
dengan memahami konteks, menghasilkan respons yang relevan, dan menjalankan berbagai kebutuhan percakapan secara lebih cerdas sehingga tim dapat bekerja dengan lebih efisien dan fokus pada hal yang lebih kompleks.
Fitur Lengkap Untuk Otomatisasi Percakapan
Bangun dan Kelola AI Assistant
dalam Satu Platform
Buat AI Assistant, hubungkan berbagai sumber pengetahuan, pantau interaksi, dan analisis performa
dalam satu sistem untuk untuk menghadirkan layanan pelanggan yang lebih efisien.
dalam satu sistem untuk untuk menghadirkan layanan pelanggan yang lebih efisien.
01
AI Assistant Builder
Buat dan kelola AI Assistant dengan mudah, mulai dari menentukan nama, memilih AI engine, hingga mengatur instruksi dan perilakunya.
02
Knowledge Source Integration
Hubungkan berbagai sumber pengetahuan, seperti URL dan file, untuk membantu AI memberikan respons yang lebih relevan dan akurat.
03
Interaction Logs
Pantau interaksi antara pelanggan dan AI untuk memahami percakapan, mengevaluasi respons, dan mengidentifikasi peluang peningkatan.
04
Performance Dashboard
Pantau performa AI Assistant melalui data pengguna, jumlah interaksi, dan aktivitas harian dalam satu dashboard.
Bagaimana Cara Kerjanya?
Bangun dan Jalankan AI Assistant dalam Beberapa Langkah
- 01 Create Your AI Assistant Atur nama, pilih AI engine, dan tambahkan instruksi untuk menentukan cara AI Assistant bekerja.
- 02 Connect Knowledge Sources Tambahkan sumber pengetahuan dari URL atau file untuk membekali AI dengan informasi yang relevan.
- 03 Deploy & Start Responding Deploy AI Assistant untuk mulai menangani percakapan dan merespons pelanggan secara otomatis.
- 04 Monitor Interactions Pantau percakapan antara pelanggan dan AI melalui log interaksi untuk memahami dan mengevaluasi respons.
- 05 Analyze & Optimize Analisis performa AI Assistant dan lakukan optimalisasi untuk meningkatkan kualitas respons.
Dampak Nyata untuk Bisnis
Lebih Cepat Merespons
Lebih Banyak Pelanggan Terlayani
Otomatiskan respons pelanggan, kurangi pekerjaan repetitif, dan bantu tim menangani lebih banyak
kebutuhan pelanggan secara cepat dan konsisten.
kebutuhan pelanggan secara cepat dan konsisten.
FAQs
Masih Ada Pertanyaan?
Kami Punya Jawabannya
Semua yang perlu Anda tahu tentang Lenna.ai
Generative AI
Generative AI
1. Bagaimana AI memastikan jawaban tetap sesuai dengan informasi perusahaan?
Ya. AI dapat menggunakan dokumen resmi perusahaan seperti katalog, brosur, kebijakan, dan informasi internal sebagai sumber jawaban agar respons tetap relevan dan sesuai informasi yang tersedia.
2. Bisakah AI Assistant menjalankan tindakan langsung di sistem bisnis?
Ya. AI Assistant dapat terhubung dengan sistem bisnis untuk mengecek stok, mengambil data pelanggan, membuat jadwal kunjungan, hingga menjalankan proses bisnis tertentu langsung melalui percakapan.
3. Apakah AI Assistant dapat memahami gambar yang dikirim pelanggan?
Ya. AI Assistant dapat memahami gambar seperti struk, produk, atau dokumen yang dikirim pelanggan dan menggunakannya sebagai bagian dari konteks percakapan.
4. Bagaimana jika pelanggan menanyakan sesuatu yang tidak diketahui AI?
AI dapat menggunakan sumber informasi yang tersedia untuk memberikan respons yang relevan dan meneruskan percakapan kepada agent ketika membutuhkan penanganan lebih lanjut.
5. Apakah respons AI dapat disesuaikan dengan brand perusahaan?
Ya. Perusahaan dapat mengatur pengetahuan, karakter, dan guardrails AI agar respons tetap sesuai dengan identitas brand, topik layanan, dan kebijakan yang berlaku.