Menjalankan sebuah bisnis memang tidaklah mudah. Banyaknya pesaing yang terus berdatangan akan menambah daftar pelanggan yang pergi. Jika terus dibiarkan, maka lama kelamaan bisnis Anda akan tumbang. Hal tersebut mengharuskan Anda sebagai pelaku bisnis untuk mensiasati agar bisnis yang Anda bangun dapat lebih sustainable. Salah satu contohnya dapat dilakukan dengan mengevaluasi bisnis Anda dengan meminta pelanggan untuk memberikan rating atau penilaian terhadap bisnis dan product Anda.
Baca juga: Peran Ticketing dalam Membantu Pertumbuhan Bisnis Anda
Bisnis yang baik merupakan bisnis yang bisa memberikan kepuasan kepada pelanggannya. Banyak cara yang bisa dilakukan oleh pelaku bisnis seperti, menggiring opini calon pelanggan untuk melakukan pembelian juga tidak kalah sulitnya. Pelaku bisnis bahkan sampai mengerahkan berbagai usaha seperti mengadakan promo, menampilkan foto produk terbaik, sampai mengeluarkan budget yang tidak sedikit untuk iklan. Itu semua dilakukan untuk meyakinkan calon pelanggan untuk benar-benar melakukan pembelian.
Untuk itu sebaiknya para pelaku usaha mendengarkan keinginan pelanggan terhadap bisnis/product mereka. Para pelanggan cenderung memberikan penilaian yang jujur. Penilaian pelanggan yang telah tersedia bahkan dijadikan tolak ukur orang lain untuk membeli. Penilaian yang baik akan mendapatkan jauh lebih banyak pembelian. Untuk itu penilaian pelanggan sangat penting bagi keberlangsungan bisnis.
Apa itu Rating?
Seperti yang Anda tahu bahwa penilaian pelanggan itu sangatlah penting. Sebagai seseorang yang menjalankan bisnis, butuh sekali feedback dari pelanggan. Feedback yang diberikan pun dapat berupa rating itu sendiri. Tanpa feedback tersebut, Anda tidak dapat mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan pada masa sekarang. Sehingga kesalahan target pelanggan akan terjadi pada bisnis Anda.
Saat ini, Ticketing terdapat fitur baru dimana pelanggan dapat dengan mudah memberikan penilaian mereka pada suatu bisnis. Kecanggihan fitur ini memudahkan suatu bisnis untuk dapat mengevaluasi performanya dengan penilaian yang diberikan pelanggan. Kemudahan tersebut dibuktikan dengan tampilan interface yang dapat digunakan pelanggan secara cepat untuk memberikan penilaian mereka. Pelanggan dapat memberi bintang skala 1 sampai 5, sehingga tidak membutuhkan waktu lama untuk mengisi rating tersebut.
Tolak Ukur untuk Pembelian
Canggihnya internet pada masa sekarang ini menjadikan mudahnya mendapatkan informasi lewat internet itu sendiri. Sebelum membeli suatu produk kebanyakan pelanggan sekarang akan mencari informasi dahulu sebelum benar-benar membelinya. Informasi yang di dapatkan juga cukup lengkap. Mulai dari foto produk yang asli, ulasan, dan juga rating. Ketiga hal tersebut menjadi pertimbangan yang penting bagi calon pelanggan.
Untuk itu kehadiran rating untuk suatu bisnis benar-benar dianggap penting. Dan jikalau pun suatu bisnis tidak mempunyai rating, itu juga menjadi suatu hal yang buruk. Bisnis atau toko yang belum mempunyai rating dianggap kurang terpercaya oleh calon pelanggan. Sehingga calon pelanggan mengurungkan niat untuk membeli produk tersebut.
Lenna kini hadir dengan Lenna Ticketing untuk membantu permasalahan tersebut menjadi sebuah solusi yang nyata. Dimana hal tersebut akan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Lenna AI selalu menjadi partner terbaik bisnis Anda.