Lebih dari 100 miliar individu di seluruh dunia mengandalkan WhatsApp sebagai alat utama untuk berkomunikasi dengan teman serta kolega. Mereka aktif menggunakan fitur-fitur seperti saluran WhatsApp untuk mendapatkan pembaruan terbaru. Seiring dengan pertumbuhan tersebut, WhatsApp telah meluncurkan WhatsApp Business yang ditujukan bagi pelaku bisnis dan lembaga pemerintahan. Namun, WhatsApp Business masih memiliki keterbatasan dalam menangani pesan broadcast dan kekurangan verifikasi centang hijau untuk meningkatkan kredibilitasnya. Sebagai solusi, WhatsApp Business API hadir dengan skala yang lebih besar dan kemampuan untuk memberikan tanggapan otomatis secara cepat kepada konsumen.
Kenali WhatsApp Business API
WhatsApp Business API menjadi solusi yang sangat diperlukan di tengah kecepatan informasi dan permintaan konsumen yang tinggi terhadap layanan. Platform ini memungkinkan bisnis untuk terhubung langsung dengan konsumen mereka dengan lebih efisien. WhatsApp Business API berbeda dari WhatsApp Business biasa dalam hal integrasi dengan platform lain seperti CRM, yang memungkinkan penggunaan multiple software untuk interaksi yang lebih efektif. Dengan 85% konsumen lebih memilih menghubungi merek secara langsung, penggunaan WhatsApp sebagai alat komunikasi yang populer menjadikannya pilihan yang masuk akal bagi bisnis. WhatsApp Business biasa cocok untuk bisnis dengan skala kecil hingga menengah, dengan fitur-fitur seperti katalog produk, chat otomatis, pengiriman informasi penting, pengumpulan umpan balik, dan dukungan pelanggan. Sedangkan WhatsApp Business API memungkinkan integrasi yang lebih luas dengan platform lain untuk meningkatkan efisiensi interaksi bisnis.
Panduan Mendapatkan WhatsApp Business API
Sebelum mempelajari cara mendapatkan WhatsApp Business API, penting untuk menguasai langkah-langkah dalam memperoleh WhatsApp Business reguler terlebih dahulu. Anda dapat mengunduhnya secara langsung dari Play Store dengan logo huruf “B”, lalu memasukkan nomor yang sudah diverifikasi dan informasi merek Anda. Setelah itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan WhatsApp Business API:
- Mendaftar Ke BSP
Setelah menyiapkan nomor Anda, langkah berikutnya adalah memilih mitra resmi WhatsApp Business API di negara Anda. Di Indonesia, disarankan untuk memilih mitra resmi WhatsApp API yang terpercaya seperti Ivosights yang telah mendapatkan lisensi dari META.
Lenna AI juga menyediakan layanan WhatsApp Business API Indonesia yang dapat diintegrasikan dengan Platform Omnichannel Lenna, menawarkan berbagai keunggulan seperti integrasi AI dan Bot yang aktif 24 jam.
- Pengajuan Verifikasi Akun Facebook Business Manager
Untuk memperoleh WhatsApp Business API, Anda harus melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Biasanya, proses verifikasi ini akan memakan waktu sekitar 4-6 hari kerja untuk memastikan kebenaran dan keaslian akun perusahaan Anda. Sebagai mitra resmi WhatsApp (BSP) yang terkemuka dan terpercaya, Lenna AI siap membantu Anda melalui seluruh proses verifikasi di Facebook Business Manager, termasuk tahapan-tahapan detailnya. Pada akhirnya, Anda akan diberikan tanda centang hijau di samping nama akun WhatsApp Business Anda.
Proses verifikasi ini sangat penting untuk menegaskan keabsahan dan legalitas bisnis Anda. Untuk melalui proses ini, Anda hanya perlu menyiapkan dokumen-dokumen penting seperti Nama Perusahaan, URL Website, Email Domain, SIUP/NIB/NPWP bisnis, Daerah operasional, dan ID Facebook Business Manager.
- WhatsApp Business API Siap Digunakan
Setelah verifikasi Anda disetujui, Anda akan dapat menggunakan WhatsApp Business API dengan semua fitur pendukungnya. Meskipun pemberian akun resmi sepenuhnya berada di bawah wewenang WhatsApp di bawah META, Lenna AI siap membantu memastikan pemberian akun resmi kepada pengguna.
WhatsApp melakukan penilaian untuk memberikan akun resmi secara tertutup dengan kriteria penilaian yang tidak diumumkan secara publik.
Syarat dan Ketentuan WhatsApp Business API
- Legalitas Resmi
Ini mengharuskan pengguna untuk memenuhi persyaratan legal yang diperlukan untuk menggunakan layanan WhatsApp Business API. Persyaratan ini bisa berupa legalitas pembentukan perusahaan yang sah, perizinan bisnis, atau persyaratan lain yang ditetapkan oleh hukum lokal.
- Domain Yang Sama:
Persyaratan ini menegaskan bahwa domain yang terkait dengan bisnis Anda dalam WhatsApp Business API harus sejalan dengan domain yang terdaftar dalam profil bisnis Anda. Hal ini bertujuan untuk memastikan konsistensi dan kepercayaan dalam komunikasi bisnis Anda.
- Mempunyai ID Facebook Bisnis Manager:
Untuk memanfaatkan WhatsApp Business API, pengguna harus memiliki ID Facebook Business Manager yang sah. Hal ini mengaitkan akun WhatsApp Business Anda dengan infrastruktur manajemen bisnis Facebook yang lebih luas.
- Patuh Meta Commerce Policy:
Persyaratan ini menegaskan bahwa pengguna WhatsApp Business API harus mematuhi kebijakan perdagangan Meta, perusahaan induk WhatsApp. Hal ini mencakup ketaatan terhadap pedoman dan kebijakan seputar privasi, keamanan, dan layanan pelanggan yang ditetapkan oleh Meta untuk penggunaan layanan WhatsApp Business API.
Dapatkan WhatsApp Business API untuk Bisnis Anda Melalui Lenna AI!
Sebagai salah satu penyedia solusi bisnis terpercaya sejak tahun 2017, Lenna AI siap menjadi mitra Anda dalam mendapatkan akses ke platform WhatsApp Business API. Berbeda dengan WhatsApp Business konvensional, WhatsApp Business API menawarkan sejumlah keunggulan yang signifikan. Misalnya, Anda dapat menggunakan satu nomor WhatsApp untuk diakses oleh banyak pengguna tanpa batasan jumlah.
Anda juga memiliki kebebasan penuh untuk menyesuaikan profil bisnis Anda sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, kepercayaan pelanggan akan meningkat karena bisnis Anda akan memiliki verifikasi centang hijau dari META. WhatsApp Business API juga mendukung integrasi dengan sistem CRM, memungkinkan manajemen database yang efisien, serta memberikan kebebasan untuk mempersonalisasi pesan dan sinkronisasi riwayat percakapan secara otomatis. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut tentang platform ini!
Baca Juga : Strategi Promosi di WhatsApp Marketing