Profil Perusahaan

PT. Asuransi Umum Mega (Mega Insurance) adalah penyedia jasa asuransi yang berusaha melayani konsumen dengan layanan terbaik. Mega Insurance fokus pada layanan langsung kepada konsumen atau melalui pihak terkait lainnya untuk menjadi perusahaan asuransi yang terkemuka dengan menyediakan layanan yang cepat dan nyaman. Sebagai hasilnya, Mega Insurance telah berusaha meningkatkan layanan mereka dengan mengimplementasikan AI Chatbot, Whatsapp API, dan Ticketing.

Masalah

• Konsumen kesulitan mengajukan klaim asuransi.
• Mega Insurance mengalami kesulitan dalam memproses klaim pelanggan.
• Konsumen memiliki akses terbatas terhadap informasi tentang Mega Insurance.
• Karena dilakukan secara offline, proses klaim terlalu lama.

Kebutuhan Bisnis

• Dengan AI Chatbot, dapat memudahkan klien untuk mengajukan klaim.
• Ticketing menyederhanakan proses pengajuan klaim konsumen untuk perusahaan Mega Insurance.
• Dengan Whatsapp API, Mega Insurance dapat memberikan informasi tentang produk kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.
• Meningkatkan proses klaim konsumen untuk membuatnya lebih efisien.

Dampak Bisnis

• Pelanggan dapat mengajukan klaim 24/7.
• Proses klaim untuk pelanggan menjadi lebih teratur dan efisien.
• Klien dapat memperoleh informasi lebih banyak tentang Mega Insurance, sehingga Mega Insurance lebih dekat dengan pelanggannya.
• Pengajuan klaim lebih mudah dan cepat karena dapat dilakukan secara online.