Industri Perbankan

Solusi Kami

Industri Perbankan

Platform percakapan yang dapat menghemat biaya, menarik pelanggan baru, dan meningkatkan ketersediaan bagi pelanggan setiap hari di seluruh dunia.

Kami membantu industri perbankan/keuangan untuk lebih dekat dengan nasabahnya, meningkatkan kepercayaan nasabah dan mengurangi biaya operasional.

Percakapan dengan teknologi AI meningkatkan kinerja sektor keuangan

Solusi kami di industri perbankan berhasil meraih beberapa penghargaan.

90%

interaksi di bank diotomatisasi menggunakan chatbot.

45%

memangkas biaya operasional yang tidak diperlukan.

65%

nasabah senang saat diberikan tanggapan yang cepat.

Efisiensikan operasi perbankan Anda

Fitur dan Contoh Penggunaan

Informasi bank

Tanyakan informasi produk ataupun yang berhubungan dengan bank seperti lokasi cabang dan ATM, promo dan informasi.

Notifikasi Interaktif dua arah

Dapatkan konversi yang lebih baik dengan notifikasi interaktif dua arah, dapatkan feedback instan dari pelanggan dan integrasikan dengan API Anda.

Transaksi dan Pembayaran

Tingkatkan produktivitas bot dengan fitur transaksional seperti transfer, pembayaran kartu kredit, billing, dan pembayaran produk digital lainnya.

Bot and Customer Service

Bicara dengan Customer Service apabila Bot tidak dapat menjawab pertanyaan yang kompleks

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan dengan

Platform Percakapan di Perbankan

Penagihan

Beritahukan pelanggan tentang tanggal jatuh tempo pinjaman untuk memastikan pembayaran tepat waktu.

Master FAQ

Pindahkan 60% dari pertanyaan berulang ke chatbot FAQ yang terlatih.

Dukungan Pelanggan

Tawarkan dukungan pelanggan melalui beberapa saluran komunikasi dengan berbicara melalui perintah suara atau teks

Dapatkan Prospek

Ubah percakapan menjadi prospek yang berkualitas melalui notifikasi percakapan

Mudahnya Melakukan Transaksi

Chatbot perbankan dapat melakukan pengecekan saldo, transfer, pembayaran, notifikasi kartu kredit, dan lain sebagainya.

Analisis Pelanggan

Dapatkan informasi tentang pelanggan melalui percakapan yang dilakukan

BNI Call Virtual Assistant

BNI Assistant hadir untuk memungkinkan pelanggan dengan mudah mendapatkan informasi, mendapatkan bantuan, melakukan transaksi, dan terlibat lebih banyak dengan Bank BNI. Berikut beberapa fitur yang digunakan:

Transfer, Cek Saldo, Pembayaran, PPOB
Informasi Produk
Buat dan Lacak Status Keluhan
Notifikasi dan Promo
Layanan Pelanggan real-time

The Best Technology Innovation 2019

Best Chatbot Performance

Ticketing Interaktif

BTN Ticketing menjadi alat untuk tim internal untuk membangun ekosistem kerja yang efektif dan efisien, dimana sistem ini mencakup:

Diskusi Kelompok
Menugaskan required tiket ke agen atau grup agen
Buat dan Lacak Status Keluhan
Analisis Tiket

Beberapa klien Lenna di sektor keuangan dan perbankan

Masih bingung?

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan

Mengapa bisnis butuh Chatbot?

Bisnis butuh chatbot untuk mengotomatiskan penjualan onlinenya. Chatbot dapat melayani banyak pelanggan sekaligus, menghemat biaya operasional, merespon dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jangan lupa gunakan Chatbot dengan teknologi AI!

Bagimana jika pelanggan menanyakan hal yang kompleks?

Platform bot kami memiliki sistem management fallback untuk mengatasi pertanyaan yang tidak bisa dijawab, dan bot akan mempelajari dan memperoses jawabannya dikemudian hari. Tapi, Anda juga bisa mengkolaborasikan bot dengan agen untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dapat terjawab dengan cepat.

Mengapa saya butuh platform untuk layanan pelanggan?

Platform Omnichannel Lenna memiliki fitur yang kompleks, Anda bisa menggunakan 100 agen dalam waktu bersamaan. Omnichannel terintegrasi dengan semua saluran komunikasi seperti Instagram, Whatsapp, Email, Ecommerce, dan lain sebagainya. Sehingga setiap percakapan dapat segera ditindaklanjuti.

Bagaimana model harganya?

Kami memiliki model harga bisnis yang sangat fleksibel. Jangan khawatir, kami memiliki harga yang cocok untuk bisnis Anda. Jangan ragu untuk segera menghubungi kami lewat email!