Pengertian Etika Bisnis
Dalam dunia bisnis, perlu membangun sebuah sistem yang rapi dan nyaman, sehingga diperlukan etika yang harus dipatuhi dalam berbisnis.
Etika bisnis kerap diartikan sebagai segala kegiatan bisnis dijalankan dengan mengedepankan moral, sehingga bisnis tersebut mempunyai citra bagus di mata masyarakat, dan bisa melangsungkan kegiatannya secara terus-menerus. Tak hanya itu, etika bisnis juga dijadikan sebagai pedoman dalam bekerja.
Etika sangat penting pada bisnis karena ketika berhubungan dengan klien, konsumen, dan orang-orang di dalam perusahaan pun ada prosedur yang sudah disepakati bersama. Contohnya, perusahaan menghadapi keluhan seorang konsumen yang marah karena mengalami pelayanan yang buruk, tidak baik apabila membalas dengan amarah juga.
Lantas, selain pengertian etika bisnis, apa tujuan, manfaat, serta contoh dari etika bisnis? Mari simak ulasannya di bawah ini!.
Tujuan Etika Bisnis
Penerapan etika dalam bisnis untuk tujuan yang penting. Begini penjelasannya.
- Mengedepankan kesadaran moral
Menghasilkan keuntungan memang penting, namun tidak bisa dilakukan tanpa mengedepankan etika. Dalam bisnis, Anda harus menghindari sebisa mungkin perselisihan yang dapat berdampak negatif terhadap operasional bisnis.
- Perusahaan memiliki citra yang baik
Coba perhatikan beberapa perusahaan terbesar Indonesia yang mampu bertahan puluhan tahun. Mereka tidak hanya terus menerus menghasilkan keuntungan, namun juga menanamkan nilai-nilai etika yang baik dalam berbisnis, sehingga dipercaya oleh banyak konsumen dan pelanggan.
- Menciptakan batasan dalam bisnis
Batasan di sini berarti kita tidak bisa menjalankan bisnis sesuai keinginan kita. Pembatasan ini tidak dimaksudkan untuk membatasi pergerakan orang namun untuk melindungi mereka dari bahaya apa pun. Misalnya, jangan berbagi informasi penting dengan perusahaan pesaing.
- Menciptakan hubungan harmonis
Tidak hanya di tingkat keluarga, pelaku usaha juga harus menjaga hubungan harmonis dengan berbagai pihak yang bekerja sama. Etika bisnis membantu perusahaan menciptakan keselarasan ini.
Manfaat Etika Bisnis
Etika dalam bisnis memberi manfaat untuk usaha mana saja yang menjalankannya. Ini penjelasannya.
- Menjaga reputasi
Bisnis yang mampu bertahan bertahun-tahun tidak hanya mengandalkan pendapatan saja, namun juga memiliki etika yang baik dalam menjalankan bisnisnya. Salah satu solusinya adalah dengan menjaga hubungan baik dengan konsumen. Dalam hal ini, mereka selalu menangani keluhan pelanggan secara profesional.
- Mendapatkan loyalitas konsumen
Perusahaan yang berhasil menerapkan etika bisnis dengan benar akan membangun loyalitas pelanggan. Untuk mencapai hal ini tidaklah mudah karena pengerjaannya memerlukan waktu bertahun-tahun.
Mengapa loyalitas penting bagi bisnis? Karena sebagian besar pendapatan yang diperoleh dari pencapaian sasaran dihasilkan oleh pelanggan yang melakukan pembelian berulang.
- Keuntungan maksimal
Perusahaan berhasil mencapai keuntungan maksimal tidak hanya melalui keberhasilan penjualan atau promosi tetapi juga melalui citra yang diperoleh melalui penerapan etika.
Konsumen akan memilih perusahaan yang mendapat perhatian penuh, investor akan dengan senang hati bekerja sama dengan perusahaan yang tidak mempunyai masalah dan tidak melanggar hukum, karyawan atau perseorangan perusahaan juga akan senang karena semua haknya dihormati.
Contoh Etika dalam Bisnis
Untuk lebih mengenal bagaimana bentuk etika dalam bisnis, ini adalah contohnya.
- Menyapa dengan ramah
Hal ini bisa dilakukan ketika bertemu dengan atasan, rekan kerja, atau bahkan dengan menanggapi komentar konsumen. Ucapan salam ini akan membentuk hubungan yang baik.
- Ikuti aturan yang berlaku
Anda diminta untuk datang pukul 8 pagi, Anda perlu datang sesuai dengan aturan. Supaya Anda juga bisa pulang di waktu yang tepat.
- Jangan lupa mengucapkan terima kasih
Mengucapkan terima kasih adalah hal mendasar yang perlu lebih digalakkan dalam etika bisnis. Ini adalah bentuk kesopanan yang mampu menciptakan harmonisasi.
Baca juga : Tips Tingkatkan Bisnis di Era Digital Saat Ini!