Livechat - Lenna.ai

Live Chat

Mudahnya Terlibat Lebih Banyak dengan Pelanggan

Kami memberikan pelanggan sambungan real-time secara instan ke Bisnis Anda. Live Chat yang dapat terintegrasi dengan berbagai aplikasi dan memiliki fitur lengkap untuk meningkatkan interaksi dan memberikan kesan yang lebih baik bagi pelanggan.

Fitur-fitur Unggulan

Kenapa Anda Harus Menggunakan Live Chat Lenna?

NLP (Natural Languange Processing)

Pengaturan bahasa dan kata dalam chatbot dapat dirancang khusus dan disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis.

Personalisasi Chatbot

Personalisasikan bot Anda sesuai dengan brand Anda. Buatlah pelanggan Anda untuk mengenali dan mengingat brand Anda.

Mendukung Banyak Tipe Pesan

Buat pelanggan Anda suka untuk tetap dengan Anda untuk waktu yang lama. Percakapan dapat dibuat lebih menyenangkan dengan semua tipe pesan.

Live Agent

Untuk menjawab pertanyaan yang kompleks, Anda dapat meneruskannya percakapan langsung ke Agen.

Terintegrasi ke Platform Apapun

Mudah diintegrasikan ke dalam platform apapun, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan berbagai saluran percakapan seperti Whatsapp, Instagram, dan lain sebagainya.

Integrasi API

Integrasikan Live Chat ke sistem intenal maupun eksternal perusahaan Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Menjawab pertanyaan dan meningkatkan penjualan

Saatnya untuk meningkatkan penjualan Anda dengan bekerja sama dengan agen langsung dan chatbot. Untuk memberikan pelanggan dengan potensi layanan terbaik, bersama dengan dukungan yang konsisten dan instan.

Mempercepat waktu respon Agen

Buat loyalitas pelanggan menggunakan fitur Temukan Rekomendasi, yang memungkinkan agen untuk dengan cepat menemukan apa yang diinginkan pelanggan. Jangan biarkan pelanggan Anda menunggu dan berikan jawaban yang baik.

Ukur kinerja Agen dalam satu Dashboard

Ketahui jumlah percakapan, waktu respons, jam online, respons otomatis, saluran mana pelanggan datang, dan skor CSAT untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja agen.

Tingkatkan Rate konversi dengan Live Chat

Turunkan waktu respons Anda dibawah dua menit. Jika Anda menggunakan layanan Live Chat, Anda akan berurusan dengan pelanggan sebelum mereka memutuskan untuk pergi ke tempat lain.

Masih bingung?

Setiap pertanyaan pasti ada jawabannya

Mengapa bisnis Anda butuh Chatbot?

Bisnis butuh chatbot untuk mengotomatiskan penjualan onlinenya. Chatbot dapat melayani banyak pelanggan sekaligus, menghemat biaya operasional, merespon dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jangan lupa gunakan Chatbot dengan teknologi AI!

Bagimana jika pelanggan menanyakan hal yang kompleks?

Platform bot kami memiliki sistem management fallback untuk mengatasi pertanyaan yang tidak bisa dijawab, dan bot akan mempelajari dan memperoses jawabannya dikemudian hari. Tapi, Anda juga bisa mengkolaborasikan bot dengan agen untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dapat terjawab dengan cepat.

Mengapa saya butuh platform untuk layanan pelanggan?

Platform Omnichannel Lenna memiliki fitur yang kompleks, Anda bisa menggunakan 100 agen dalam waktu bersamaan. Omnichannel terintegrasi dengan semua saluran komunikasi seperti Instagram, Whatsapp, Email, Ecommerce, dan lain sebagainya. Sehingga setiap percakapan dapat segera ditindaklanjuti.

Bagaimana model harganya?

Kami memiliki model harga bisnis yang sangat fleksibel. Jangan khawatir, kami memiliki harga yang cocok untuk bisnis Anda. Jangan ragu untuk segera hubungi kami lewat Email!