Chatbot adalah sebuah aplikasi atau sistem yang dapat melakukan percakapan dengan manusia secara otomatis. Chatbot dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi atau situs web, dan dapat digunakan untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan, memberikan informasi, atau bahkan membantu pelanggan membeli produk atau layanan.
Bagaimana cara menggunakan chatbot?
Chatbot menggunakan teknologi pemrosesan bahasa natural dan algoritma untuk memahami pertanyaan dan pesan yang dikirimkan oleh pengguna, dan menjawab sesuai dengan kemampuannya. Chatbot bisa memberikan layanan yang lebih cepat dan tepat waktu kepada pelanggan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan efisiensi bisnis.
Contoh chatbot yang bisa Anda gunakan.
Untuk menggunakan chatbot, Anda perlu melakukan beberapa langkah berikut:
- Buka website lenna.ai
- Klik ask Leva, dibagian bawah kanan website
- Masukan nama, email dan nomor telepon Anda.
- Klik mulai percakapan, dan Anda bisa menanyakan banyak hal ke Leva.
- Untuk mengetahui seputar produk Lenna, Anda perlu mengikuti instruksi yang diberikan di layar untuk memulai percakapan dengan chatbot.
Tertarik mengunakan chatbot? Anda juga bisa men-custom chatbot Anda sendiri sesuai keinginan dan kebutuhan bisnis Anda loh!
Baca juga: Peran Artificial Intelligence terhadap Digital Marketing di 2023!
Apa keuntungan menggunakan chatbot bagi bisnis Anda?
Berikut ini beberapa keuntungan menggunakan chatbot untuk bisnis:
- Peningkatan efisiensi, chatbot dapat membantu menangani banyak pertanyaan dan permintaan dari pelanggan secara cepat dan tepat waktu, sehingga mengurangi beban kerja para pegawai dan meningkatkan efisiensi bisnis.
- Meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan informasi yang tepat dan cepat kepada pelanggan setiap saat, terutama di luar jam kerja.
- Peningkatan penjualan, chatbot dapat membantu meningkatkan penjualan dengan membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai kebutuhan dan memberikan rekomendasi produk terkait.
- Membantu meningkatkan branding bisnis dengan membantu membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan layanan yang lebih personal.
- Menghemat anggaran pemasaran: Chatbot dapat membantu menghemat anggaran pemasaran dengan membantu menangani banyak pertanyaan dan permintaan pelanggan secara otomatis, sehingga mengurangi kebutuhan untuk mengiklankan produk atau layanan secara terus-menerus.