Line Official Account merupakan produk turunan Line yang target marketnya adalah pelaku bisnis atau perusahaan. Dalam upaya menumbuhkan daya tarik pelanggan atau minat beli serta meningkatkan kurva penjualan, promosi merupakan salah satu dari beberapa cara untuk mencapai hal tersebut. Untuk menyempurnakan eksekusinya, banyak perusahaan yang menggunakan media Official Account Line adalah untuk mendukung proses tersebut.
Akun Resmi Keuntungan Line
Line Official Account adalah dipilih menjadi alternatif bagi para pelaku bisnis untuk mengkomunikasikan produk kepada audiens. Mengingat pola komunikasi yang terjadi dalam Line Official Account adalah communication open relationship, yaitu proses komunikasi yang terjadi dari satu akun ke banyak akun pengguna. Pola komunikasi tersebut sesuai dengan perusahaan yang memang ingin menjangkau target pasarnya secara luas dan menyeluruh.
Dalam manfaatnya tentu ada keuntungan yang diperoleh perusahaan seperti; Mempermudah proses keberlangsungannya komunikasi antara pelaku bisnis dengan pelanggannya, meningkatkan strategi pemasaran pada bisnisnya, meningkatkan brand awareness, fitur chat yang dapat diakses secara on air dan fast response serta terdapat fitur broadcast message yang memudahkan suatu brand dalam menyiarkan pesannya kepada banyak akun pengguna.
Namun, keuntungan tersebut tidak akan bisa didapatkan apabila perusahaan melakukan kesalahan seperti:
1. Komunikasi Satu Arah
Komunikasi yang bersifat satu arah merupakan kesalahan dasar yang dilakukan oleh perusahaan. Hal tersebut dapat terjadi karena perusahaan tidak membiarkan pelanggannya responsif terhadap pesan yang disampaikan.
Baca Juga: 7 ALASAN OMNI CHANNEL ADALAH HAL PENTING UNTUK BISNIS ANDA.
2. Waktu Siaran Pesan yang tidak tepat
Dalam melakukan siaran pesan, perlunya pengaturan waktu yang tepat sehingga pesan dapat diterima dengan baik oleh para target pasarnya.
3. Konten Promosi Pemasaran yang kurang tepat
Pembuatan konten pemasaran tidak hanya selalu fokus pada penjualan, memang tujuan utamanya adalah penjualan namun perlu juga dengan konten menarik yang merepresentasikan bisnis Anda. Seperti pesan informatif yang menjadi penghubung antara bisnis Anda dengan pelanggan.
4. Spam
Spamming merupakan hal yang paling tidak disukai setiap orang. Jika perusahaan terus menerus mengirimkan banyak pesan dalam waktu dekat akan membuat pengguna terganggu sehingga dapat menyebabkan Akun Resmi Line perusahaan Anda diblokir.
5. Tidak Terintegrasi dengan Bot
Jika Line Official Account tidak terintegrasi dengan Line Bot, maka perusahaan cenderung tidak cepat dalam merespon chat dari pelanggannya. Hal tersebut akan merasa pelanggan bosan menunggu dan semakin lama akan malas menggunakan produk perusahaan Anda.
Nah, kelima kesalahan diatas akan menyebabkan bisnis Anda tidak berjalan dengan mulus apabila kesalahan tersebut dilakukan. Untuk menghindari kesalahan kesalahan tersebut, yang perusahaan Anda butuhkan adalah pengoptimalisasian penggunaan Bot.
Dengan menggunakan sistem Bot, semua hal bisa diatur dari men-schedule waktu pengiriman pesan, mengatur timeline post broadcast, serta mengatur template balasan pesan yang sekiranya pelanggan Anda cinta dan membutuhkan jawaban itu secara langsung. Semua fitur Chat Bot bisa anda temukan solusinya melalui Lenna.ai. Satu sistem yang mengatur segala kebutuhan perusahaan Anda.
“Lenna AI Mitra Terbaik Untuk Bisnis Anda