Blog
16/09/2019

Aplikasi Hasil Kolaborasi Lenna.ai dan BNI Raih 2 Medali Emas Pada Malam Penghargan The Best Contact Center Indonesia 2019


Pada 10 september 2019 yang lalu, applikasi BNI Call yang merupakan hasil kolaborasi Lenna.ai dengan BNI meraih 2 penghargaan pada kategori “The Best Technology Innovation” dan “Media Digital” pada malam penganugerahan The Best Contact Center Indonesia 2019.

Prestasi ini tercatat setelah BNI dinilai sukses mengembangkan Aplikasi Contact Center Digital yang memungkinkan nasabah dan masyarakat umum mampu berinteraksi dengan Contact Center secara digital.

BNI Call sendiri adalah aplikasi banking virtual assistant berbasis voice command pertama di Indonesia yang dapat membantu nasabah bank BNI dalam mencari informasi terkait bank BNI seperti info produk atau jasa, kantor cabang dan ATM terdekat. Kedepannya, BNI Call akan dikembangkan secara lebih lanjut hingga dapat melakukan transaksi seperti cek saldo,transfer, hingga pembayaran tagihan.

Dengan kelebihan fitur Voice Command membuat pengguna tidak perlu mengetik sesuatu melalui keyboard sehingga sangat ramah untuk digunakan oleh nasabah Diffable. Suara yang dikeluarkan Aplikasi BNI Call ini menggunakan Voice Queries sehingga pengguna seperti sedang berbicara dengan teman atau kerabat.

Secara umum aplikasi ini adalah asisten pribadi yang dapat menyesuaikan kebutuhan dan keinginan tiap pengguna untuk memudahkan serta menyelesaikan permasalahan perbankan sehari-hari. Aplikasi ini berjalan dengan hanya menggunakan paket data sehingga nasabah dapat mengaksesnya baik di dalam maupun luar negeri.


  • Technology
  • awards
    BNI Call
    chatbot
    virtual assistant

    author_avatar
    Devi Ayu Lestari
    Lenna Team Since May 2019