Tren Bisnis 2026: Masa Keemasan AI dan Transformasi Customer Experience
Memasuki tahun 2026, perubahan dalam dunia bisnis semakin cepat dan tak terelakkan. Dulu perusahaan besar mengalahkan yang kecil kini perusahaan yang lebih cepat dan lebih adaptif yang akan mendominasi pasar. Pelanggan semakin cerdas, memiliki ekspektasi tinggi, dan berpindah ke brand lain hanya dalam hitungan detik jika kecewa. Teknologi pun berkembang pesat: kecerdasan buatan (AI), automasi, dan analitik kini bukan lagi…
