Blog

Influencer Marketing: Pengertian, Manfaat, Jenis-Jenis, dan Dampaknya untuk Bisnis

Perkembangan pesat internet dan melimpahnya konten di berbagai platform digital membuat istilah influencer semakin populer. Pada dasarnya, influencer adalah seseorang yang mampu memberikan pengaruh terhadap sikap, pandangan, maupun keputusan orang lain. Influencer tidak selalu berasal dari figur publik, bahkan anggota keluarga sendiri dapat berperan sebagai influencer. Mereka kerap menyampaikan informasi mengenai produk atau jasa berdasarkan pengalaman langsung maupun rekomendasi pihak…

Read More icon

Omnichannel: Pengertian, Jenis, Manfaat, Strategi dan Contohnya

Era digital membuka peluang interaksi pelanggan melalui beragam kanal, baik online maupun offline. Agar setiap sentuhan dengan brand terasa selaras dan nyaman, bisnis perlu mengadopsi strategi omnichannel sebagai fondasi utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Keunggulan omnichannel memungkinkan tim bekerja lebih efisien sekaligus mendorong produktivitas bisnis. Seluruh interaksi pelanggan pun tercatat dan terintegrasi secara otomatis. Jadi tidak ada lagi…

Read More icon

Telemarketing : Pengertian, Manfaat, Tugas, Kemampuan, Jenis-jenis dan Contoh

Telemarketing adalah strategi pemasaran langsung yang mengandalkan komunikasi dua arah secara real-time antara perusahaan dan calon pelanggan.  Riset menunjukkan, hampir 60% manajer pemasaran di perusahaan besar menilai metode ini ampuh untuk mengubah prospek menjadi pelanggan loyal. Agar Anda lebih memahaminya, mari simak apa itu telemarketing, manfaatnya untuk bisnis hingga tugas dan keterampilan yang harus dimiliki oleh telemarketer dalam artikel ini!…

Read More icon

10 Customer Insight Tools Terbaik untuk Analisis Pelanggan Secara Mendalam

Di tengah kompetisi digital yang semakin ketat, bisnis berbasis pelanggan (customer-centric) perlu memahami perilaku dan preferensi konsumen dengan lebih mendalam. Di sinilah customer insight tools hadir sebagai solusi penting. Melalui pemanfaatan perangkat analisis pelanggan, perusahaan dapat memperoleh data yang akurat, meningkatkan efektivitas strategi pemasaran, sekaligus mendorong pengambilan keputusan yang berbasis data. Dalam artikel ini, kita akan membahas definisi customer insight…

Read More icon