Cara Meningkatkan Customer Experience Lewat WhatsApp
Di tengah transformasi digital, pengalaman pelanggan (customer experience/CX) menjadi salah satu faktor penentu loyalitas dan keberhasilan bisnis. Kini, pelanggan tidak hanya mengejar produk terbaik, tapi juga layanan yang cepat, mudah, dan personal. Salah satu platform yang sangat efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan adalah WhatsApp. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna global dan tingkat keterbukaan pesan yang sangat tinggi (lebih dari…
