Revolusi Layanan Pelanggan: LLM untuk Customer Support
Layanan customer support konvensional kerap menghadapi kendala seperti respon yang lambat, jawaban yang kurang konsisten, dan operasional terbatas pada jam kerja. Kondisi ini seringkali menurunkan kepuasan pelanggan dan memicu hilangnya loyalitas terhadap brand. Selain itu, tim customer support konvensional sering kewalahan menghadapi lonjakan pertanyaan, terutama saat permintaan meningkat drastis. Hal ini tak hanya menyebabkan kelelahan pada agen, tapi juga berdampak…
