Di tengah pasar yang semakin kompetitif dan perilaku konsumen yang dinamis, kepuasan pelanggan menjadi salah satu pilar utama dalam membangun keberhasilan bisnis jangka panjang. Kepuasan pelanggan tidak hanya berkaitan dengan kualitas produk atau layanan, tetapi juga mencakup pengalaman holistik pelanggan saat berinteraksi dengan brand Anda. Pelanggan yang puas tidak hanya cenderung kembali, tetapi juga menjadi promotor aktif yang membawa pelanggan…
Kepercayaan pelanggan adalah aset tak ternilai bagi setiap bisnis. Namun, saat kepercayaan itu hilang, dampaknya bisa sangat merugikan. Pernahkah Anda merasa kesulitan membangun kembali hubungan yang retak dengan pelanggan? Tenang, dalam artikel ini, kami akan membahas secara menyeluruh bagaimana memahami pentingnya kepercayaan pelanggan, apa saja penyebab utamanya bisa runtuh, serta strategi efektif untuk memulihkannya dan membangun kembali loyalitas pelanggan secara…
Di tengah transformasi digital yang semakin cepat, contact center menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan yang kuat antara brand dan pelanggan. Tidak hanya berfungsi sebagai pusat penanganan keluhan, contact center kini berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan meningkatkan loyalitas jangka panjang. Lalu, bagaimana cara merancang contact center yang efisien namun tetap powerful? Temukan jawabannya dalam artikel ini…
Di dunia bisnis yang kompetitif saat ini, memiliki produk atau layanan unggulan saja tidak cukup. Keberhasilan bisnis sangat dipengaruhi oleh kinerja tim penjualan yang mampu mengeksekusi strategi dan menjangkau pasar secara efektif. Oleh karena itu, manajemen tim sales menjadi salah satu elemen paling krusial dalam meningkatkan pendapatan perusahaan. Mengelola tim sales bukan sekadar memberikan target dan mengawasi pencapaiannya. Diperlukan pendekatan…
Our Office
PT. Sinergi Digital Teknologi
Jl. Boulevard Bintaro Jaya Sektor 7 Kebayoran Square Business Park C03 Bintaro, Indonesia
(021) 222 132 00
info@lenna.ai
