Customer Centric: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya
Customer-centric adalah pendekatan dalam bisnis yang berfokus pada pemahaman mendalam tentang persepsi, tujuan, dan harapan pelanggan. Keuntungan dari penerapan strategi ini adalah meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan. Tujuannya adalah membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, menyediakan produk dan layanan yang relevan serta bernilai tinggi, serta memahami keinginan mereka dengan lebih baik. Setelah Anda memahami konsep customer-centric, mari simak lebih…
