Bisnis pastinya mengalami pergerakan yang berubah-ubah di tiap waktunya. Pembeli merupakan faktor utama dalam baik dan buruknya perjalanan suatu bisnis. Dengan adanya sosial media dan menjadikan pembeli memiliki banyak sekali perubahan. Perubahan tersebut dapat berupa motif, tingkah laku, dan bahkan kecenderungan perubahan tipe pada produk yang mereka sukai. Hal itu dapat terjadi dikarenakan adanya opini yang secara tidak sadar mempengaruhi pikiran manusia. Salah satunya dengan memanfaatkan Lenna Chatbot dapat menggiring opini yang baik bagi pelanggan untuk melakukan transaksi.

Perubahan tersebut pastinya harus diimbangi agar tidak ketinggalan jaman. Bisnis yang tertinggal jaman pastinya tidak akan berhasil karena kurang dapatnya perhatian dari banyak orang. Untuk itu upaya untuk menjadikan bisnis terus berlangsung adalah dengan mengikuti tren. Tren di tiap waktunya pasti berubah karena cepat menyebarnya tren dengan kecanggihan teknologi. Sosial media yang telah banyak diakses oleh jutaan orang diseluruh dunia juga menjadi penyebab cepatnya penyebaran tesebut. Tua maupun muda saat ini pastinya telah mengakses internet maupun sosial media. Adanya perbedaan umur ini yang menjadikan tren berubah-ubah. Namun, di tahun 2022 ini, tren apa ya yang baik untuk diikuti suatu bisnis? Nah, inilah beberapa tren bisnis di tahun 2022 yang patut Anda ikuti untuk bisnis Anda:

Lenna Chatbot

Chatbot sendiri merupakan suatu kecanggihan yang dapat membantu pekerjaan manusia menjadi lebih mudah. Dengan adanya bantuan chatbot, manusia tidak harus bekerja selama 24 jam sehari. Namun, calon pelanggan pastinya mempunyai waktu yang fleksibel. Dimana sewaktu-waktu pelanggan akan mengirimkan pesan kepada Anda di luar waktu operasional. Pesan dari pelanggan tersebut pastinya akan terabaikan yang akan mebuat pelanggan kesal.

Chatbot hadir untuk menangani semua permasalahan tersebut. Penggunaan jasa chatbot dapat membalas pesan pelanggan dimanapun dan kapan pun. Sehingga Anda tidak perlu khawatir jika pelanggan akan merasa tidak nyaman terhadap pelayanan bisnis Anda.

Lenna Ticketing

Pelayanan bisnis pastinya menghadirkan seorang customer service untuk membantu pelanggan dalam memecahkan permasalahan mereka. Customer service menjadi salah satu gerbang utama dalam menghadapi pelanggan. Tak heran jika customer service menjadi salah satu faktor penting dalam keberlangsungan sebuah bisnis.

Namun, Anda tahu tidak jika saat ini customer service dapat bekerja secara virtual? Jadi online customer service ini juga dapat membantu mengatasi masalah pelanggan layaknya customer service yang dikerjakan oleh manusia. Kecanggihan tersebut dihadirkan pada layanan Ticketing. Ticketing merupakan sebuah wadah dimana dapat menampung semua pesan tentang permasalahan pelanggan terkait komplain atau sekedar memberi kritik dan saran terhadap brand maupun bisnis Anda.

Lenna Omni Channel

Bisnis yang laris manis pastinya menghadirkan banyaknya penjualan. Penjualan tersebut pastinya ada yang dimulai dari sebuah pesan pelanggan. Pesan tersebut pastinya menanyakan pertanyaan basic seputar produk yang ingin dibeli. Pelayanan yang baik pastinya akan segera membalas pesan pelanggan tersebut dengan sopan dan cepat. Saat terciptanya rasa nyaman pelanggan, pastinya pelanggan akan lebih terdorong rasa empati untuk membeli produk Anda. Hal tersebut akan menciptakan terjadinya transaksi.

Pesan pelanggan memang tidak boleh dianggap sepele. Penilaian pelanggan terhadap suatu produk harus sering ditingkatkan agar bisnis yang dijalankan juga semakin baik. Omni Channel merupakan solusi yang dihadirkan untuk meningkatkan rasa kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan Omni Channel, Agen dapat segera membalas banyaknya pesan pelanggan dari berbagai sosial media. Semua pesan dari berbagai sosial media akan terkumpul menjadi satu di satu tampilan dashboard. Hal tersebut jelas akan mempercepat pelanggan dalam mendapatkan balasan pesan. Agen juga tidak perlu membuka banyak sosial media dalam satu waktu sehingga akan lebih efisien waktu yang diperlukan.

Live Chat terintegrasi Lenna Chatbot

Perubahan jaman menjadikan seorang pelaku bisnis harus melek akan teknologi. Bisnis dapat menjangkau lebih banyak menggunakan website. Saat ada pembeli yang bingung membeli suatu produk dari brand yang mana, pastinya mereka hanya menuliskan sebuah satu kunci barang tersebut di mesin pencarian Google. Sebagai pelaku bisnis, pastinya Anda tidak ingin menyia-nyiakan kesempatan tersebut, bukan? Jadi website untuk bisnis juga menjadi salah satu tren yang harus Anda ikuti di tahun 2022 ini.

Lice chat merupakan suatu fitur yang hadir di pojok kanan atau kiri sebuah website. Pelanggan yang berada di website bisnis Anda, dapat segera menanyakan langsung seputar produk yang ingin diketahui dan akan segera mendapat balasan. Jadi pelanggan tidak usah ribet buka aplikasi atau platform lain untuk mengirimkan pertanyaan.

Segera terapkan tren bisnis ini di tahun 2022 dan dapatkan lebih banyak penjualan dengan menggunakan produk dari Lenna AI. Lenna AI menghadirkan kemudahan untuk bisnis Anda. Ada jasa Chatbot, Ticketing, Omni Channel, dan Live Chat yang telah dijabarkan diatas. Hubungi tim Lenna AI untuk info lebih lanjut penggunaan kecanggihan tersebut karena kami solusi terbaik untuk bisnis Anda.