Untuk memudahkan dalam membaca artikel ini sampai habis, ketahui dulu dulu yuk apa arti Chatbot itu sendiri. Chatbot merupakan suatu program yang mampu membaca dan merespon chat dengan format tulisan dan suara yang menyerupai manusia asli. Format tulisan dan suara yang ada pada botmerupakan hasil karya manusia yang sengaja dirancang untuk menyerupainya guna menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan. Jangan salah kaprah dulu, Chatbot diciptakan untuk membantu pekerjaan Customer Service, bukan menggantikan.
Chatbot Indonesia
Di Indonesia sendiri, chat bot merupakan hal yang sudah tidak asing lagi mengingat tidak sedikit juga brand brand besar yang sudah memanfaatkan bot pada bisnisnya. Tentu ada alasan yang kuat mengapa botkini banyak digunakan oleh para pelaku bisnis, tujuan yang paling utama yaitu untuk menaikan omset bisnis Anda.
Ingin tahu bagaimana cara kerja Chatbot dalam menaikan omset bisnis Anda? Yuk simak penjelasan dibawah ini ya.
1. Giving a Quick Answer in Emergency
Bot dirancang untuk mampu membaca dan membalas pesan hanya dalam hitungan detik saja.
2. Detailed Explanation
Rancangan pesan otomatis yang sengaja disusun untuk memberikan penjelasan secara detail terhadap rasa keingintahuan pelanggan.
Baca Juga: INILAH 7 MANFAAT WHATSAPP BOT DI MASA PANDEMI
3. Being a Human Customer Service Assistant
Bot memang tidak persis dan tidak bisa secerdas manusia, namun keberadaannya mampu menjawab pertanyaan yang sifat nya repetitif.
4. Resolving a Complaint or Problem from Customer
Bila terdapat komplain atau ada beberapa masalah dari pelanggan, jika Bot masih bisa menjangkaunya pasti masalah akan terselesaikan. Jika tidak, Bot akan otomatis menyambungkannya kepada Agent Customer Service
5. Data Analyze
Chat bot juga merupakan program yang mampu menyimpan data yang berkaitan dengan pelanggan. Sehingga akan dengan mudah bagi perusahaan yang ingin mendapatkan data mengenai pelanggannya guna untuk kemajuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelangannya.
Implementasi bot
Pengimplementasian bot pada bisnis Anda merupakan pilihan tepat untuk menaikan omset. Bot dapat mempermudah dan memperlancar pelanggan dalam melakukan proses pembelian. Kemudahan tersebut mampu memberikan kepuasan pada pelanggannya sehingga membuat pelanggan akan terus menerus berbelanja produk anda bahkan bisa cenderung merekomendasikan kepada orang lain, itulah yang disebut dengan Amazing Customer Experience.
Bagaimana caranya jika ingin mengimplementasikan bot pada bisnis dan perusahaan Anda? Jika bingung untuk memulainya, Anda bisa mulai menghubungi Lenna.ai untuk mendapatkan informasi mengenai layanan Chatbot terbaik.
“Lenna AI the best partner for your business”