Pada era yang serba digital seperti sekarang ini, kehadiran Whatsapp Bots tentu tidak asing lagi bagi perusahaan dan para pelaku bisnis. Keberadaannya tentu saja membawa manfaat bagi bisnis untuk meningkatkan kecepatan dalam merespon pelanggannya.
WhatsApp Bots
Definisi Whatsapp Bot sendiri adalah sebuah program software yang digunakan pada pesan Whatsapp yang terintegrasi dengan Bot. Pelaku usaha atau perusahaan yang memiliki sistem online shop sangat direkomendasikan untuk menerapkan Whatsapp Bot didalam bisnisnya.
Di tengah pandemi ini, peraturan PSBB yang memaksa masyarakat untuk membatasi segala aktivitas mereka diluar rumah membuat Online Shopping menjadi alternatif kegiatan yang bisa dilakukan. Mengingat kemudahannya yang bisa diakses dan dijangkau hanya dengan sentuhan jari saja membuat masyarakat memilih metode ini.
Tentu hal tersebut menjadi peluang bagi para pemilik Online Shop dan pelaku bisnis untuk mengeluarkan banyak produk baru demi mendapatkan banyak pelanggan baru. Tidak sedikit juga Online Shop yang memberi penawaran cashback, discount product hingga free ongkir dalam menarik minat konsumen baru. Penawaran penawaran tersebut terbukti mampu menarik minat pelanggan dalam berbelanja.
Online Shop
Meningkatnya minat Online Shopping di tengah pandemi ini jangan sampai membuat Admin kewalahan dalam mengelola bisnis Anda. Solusi yang sangat ampuh dalam menangani hal tersebut adalah mengintegrasikan Whatsapp bisnis Anda dengan bot Whatsapp.
Yuk intip apa saja manfaat Whatsapp Bot di tengah pandemi ini:
1. Sistem Auto Reply
Dengan memanfaatkan Bot, Whatsapp anda bisa dengan otomatis menjawab dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pelanggan.
2. Pesan Otomatis dan Broadcast
Anda dapat membuat pesan otomatis yang sekiranya pelanggan akan tanyakan, dengan begitu permasalahan pelanggan akan cepat terselesaikan. Serta dapat juga membuat broadcast message yang bisa dimanfaatkan untuk memberi informasi tentang cashback atau discount.
Baca Juga: INOVASI TERBARU OMNICHANNEL DI TENGAH PANDEMI
3. Personalisasi Pesan
Dengan menggunakan whatsapp bot, Anda dapat mengatur gaya tulisan seperti apa yang anda inginkan dalam Whatsapp Anda, pemilihan bahasa juga disesuaikan dengan latar belakang bisnis Anda. Apakah menggunakan gaya bahasa yang santai untuk menimbulkan kesan akrab dengan pelanggan atau menggunakan gaya bahasa kaku yang dapat menciptakan kesan profesional.
4. Meningkatkan Omset Penjualan
Aplikasi ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan jawaban pertanyaan dan permintaan mereka sehingga membuat mereka akan semakin cepat dalam mengambil keputusan pembelian.
5. Meningkatkan Kualitas Produk
Aplikasi ini dapat dimanfaatkan untuk servei pelanggan sehingga pelaku bisnis dapat meningkatkan service nya.
6. Menghadirkan Brand Awareness
Dengan memberikan service yang memuaskan kepada pelanggan, pelanggan akan dengan mudah mengingat brand Anda dan membuat pelanggan ingin terus membeli produk Anda.
7. Menciptakan Customer Experience yang mengesankan
Dengan memberikan customer experience yang mengesankan, customer relation yang tercipta akan semakin baik sehingga mampu memberikan engagement.
Dengan menggunakan Whatsapp Bot untuk bisnis atau perusahaan Anda, bisnis Anda mampu membangun hubungan dengan pelanggan secara kuat dan dalam jangka waktu yang panjang. Banyak keuntungan yang akan Anda dapatkan. Anda dapat mengunjungi lenna.ai untuk konsultasi perihal masalah bisnis Anda.
“Lenna AI the best partner for your business”