Perkembangan Chat Indonesia
Era digital telah mengubah cara komunikasi manusia menjadi berbeda. Sebelum muncul BBM, Line, Whatsapp, dan Facebook Messenger, SMS (Short Message Service) menjadi alat komunikasi pesan singkat favorit dibandingkan dengan komunikasi menggunakan telepon.
Transformasi kemudian terjadi dari penggunaan SMS ke aplikasi chat yang lebih canggih seperti Whatsapp dan Line. Hal ini dikarenakan minimnya fitur SMS, seperti kata maksimal 120 karakter, hanya mampu mengirim satu pesan kepada satu orang, dan tidak dapat mengirim video atau melakukan video call. Kekurangan pada SMS ini dimanfaatkan oleh para pembuat perangkat lunak untuk membuat aplikasi chat yang lebih kaya fitur. Munculnya aplikasi-aplikasi chat yang mempengaruhi perkembangan bisnis di Indonesia saat ini. Dimana chat Indonesia dapat dimanfaatkan untuk kepentingan bisnis. Seperti promo, pemberian informasi, dan layanan seputar bisnis yang bersangkutan.
Aplikasi Obrolan
Secara umum perkembangan aplikasi chat telah memberi dampak positif terhadap bisnis di Indonesia. selain sebagai sarana komunikasi yang memudahkan sistem koordinasi dalam sebuah perusahaan, juga sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
Namun permasalahan tetap ada dalam implementasi chat di dunia bisnis. Pelanggan dapat melakukan chat disetiap aplikasi media sosial yang mereka miliki. Dan setiap pelanggan tentunya memiliki media sosial yang berbeda. Hal ini akan sangat merepotkan agen atau admin penjual apabila mereka harus membalas chat di channel yang berbeda. Tentu hal ini akan menghambat aktivitas bisnis dan mempengaruhi pendapatan penjualan.
Multisaluran
Lenna hadir memberikan solusi untuk bisnis Anda dengan memperkenalkan Omni Channel atau Omni Messaging. Sebuah platform yang menggabungkan beberapa saluran penjualan ke dalam satu sistem. Penjual akan dapat melayani lebih banyak chat dari pelanggan yang berbeda dalam satu waktu, serta membuat pelanggan memiliki aktivitas belanja yang terus menerus baik secara online maupun offline.
Lenna juga membuat Omni Messaging dapat terintegrasi dengan bot. Pelanggan yang chat melalui Line, Whatsapp, Facebook Messenger dapat dilayani oleh robot yang sudah di kereta untuk menjawab pertanyaan maupun pertanyaan dari pelanggan.
Dari semua itu, memilih teknologi yang paling sesuai dengan kebutuhan akan menentukan langkah perjalanan bisnis Anda ke arah yang tepat. Mengkolaborasikan chat dan Omni Messaging yang sudah terintegrasi oleh bot tentu akan menjadi pilihan positif terhadap kemajuan bisnis Anda. Pilihlah Omni Channel dari Lenna AI