Bagi masyarakat awam mungkin sulit untuk membedakan perbedaan antara wa bisnis (WhatsApp Business) dengan wa biasa
(WhatsApp Messenger). Oleh karena itu, kami akan membahas beberapa perbedaan tentang kedua aplikasi ini.
WhatsApp Business (Wa bisnis) didesain untuk pelaku usaha, dimana aplikasi singkat ini memiliki fitur beragam untuk meningkatkan efisiensi suatu usaha. Sedangkan wa biasa, merupakan sebuah aplikasi yang dapat mempermudah audiens untuk mengirim pesan, suara, gambar, video maupun dokumen dengan praktis. Wa biasa, sering kali digunakan untuk menjalin interaksi komunikasi pribadi baik antara individu dengan individu lainnya maupun dalam bentuk grup.
Inilah 6 perbedaan wa bisnis dan wa biasa yang mudah dijangkau.
1. Perbedaan logo
Perbedaan logo yang terdapat pada wa bisnis yakni menggunakan logo sedangkan wa biasa menggunakan logo gambar telepon.
2. Profil bisnis
Bisnis Whatsapp dapat menampilkan sebuah profil usaha yang sedang mereka jalani. Sedangkan wa biasa hanya dapat menampilkan profil pribadi saat melakukan interaksi komunikasi.
3. Akun Centang Hijau
Akun yang tercatat pada aplikasi wa bisnis akan melalui proses verifikasi data terlebih dahulu. Setelah akun tersebut terverifikasi akan mendapatkan tanda atau simbol centang pada akun whatsapp business. Sedangkan pada biasa tidak terdapat tanda atau simbol tersebut.
4. Fitur pesan auto respon
Dapat merespon pesan secara otomatis merupakan salah satu dari fitur yang hanya bisa didapatkan jika Anda menggunakan wa bisnis saat sedang melakukan interaksi.
5. Statistik pesan
Saat menggunakan wa bisnis Anda juga bisa melihat statistik pesan yang dilakukan saat berinteraksi dengan pelanggan. Sedangkan pada wa biasa Anda hanya bisa melihat notifikasi pesan masuk dan keluar.
6. Dapat memilih kategorisasi bisnis
Dengan whatsapp business, kategorisasi jenis usaha juga dapat Anda tentukan sendiri sesuai dengan kategori usaha yang sedang dijalani. Sedangkan wa biasa, tidak dapat melakukan hal tersebut.
7. Dapat mengorganisir pesan yang masuk
Dengan menggunakan whatsapp business Anda tidak perlu khawatir karena pesan yang masuk dapat terorganisir dengan baik dengan sistem yang ada. Menyortir pesan dengan pilihan (paid, unpaid, new customer, new order, order complete). Pada wa biasa, tentunya tidak bisa mendapatkan fitur tersebut.
Bagi Anda yang ingin menggunakan omni channel untuk mendukung kebutuhan bisnis whatsapp Anda, segera klik disini lenna.ai memperkenalkan Super Chatbot untuk pusat bisnis Anda.