Blog
12/05/2020

7 Manfaat Chatbot di Tengah Pandemi, Bikin Kerja Makin Efektif


Keberadaan chatbot memang menjadi salah satu bagian penting terutama untuk anda yang mempunyai bisnis dengan banyak customer yang menghubungi anda. Di tengah pandemi covid19 seperti ini, keberadaan chatbot memang sangat menguntungkan bagi anda. Ada 7 manfaat chatbot di tengah pandemi yang perlu anda ketahui. 

Sebelum mengetahui apa saja kelebihan yang dihadirkan oleh chatbot ini, maka anda wajib mengetahui apa itu chatbot. Chatbot adalah program komputer berbasis AI atau artificial intelligence atau nama simpelnya adalah robot virtual yang mampu melakukan komunikasi dengan manusia melalui fitur chat. Mereka juga mempunyai kemampuan untuk memproses permintaan dari pengguna. 

7 manfaat chatbot di tengah pandemi

Di tengah-tengah pandemi seperti ini, pekerjaan memang akan menumpuk dengan mudah bukan? terlebih lagi bagi anda yang tidak mampu membagi waktu anda. Nah, keberadaan fitur atau teknologi chatbot ini sendiri memang sangat membantu Anda dalam menyelesaikan pekerjaan bisnis Anda tersebut. 

Untuk anda yang ingin produktif selama bekerja di dalam rumah, maka anda wajib mengetahui apa sajakah 7 manfaat chatbot di tengah pandemi yang wajib anda ketahui 

1. Bisa menghemat waktu pelanggan 

Bisa menghemat waktu pelanggan

Tak bisa dipungkiri jika keberadaan chatbot ini sendiri memang akan sangat membantu para calon konsumen dalam menghubungi perusahaan anda dengan cepat. ya, keberadaan chatbot ini sendiri memang akan memastikan apabila para konsumen memang terbantu dengan jawaban yang diberikan. Terlebih lagi mereka juga tidak diharuskan untuk mengantri untuk melakukan konsultasi dan jawaban. 

2. Bisa meningkatkan pengalaman pelanggan 

Bisa meningkatkan pengalaman pelanggan

Perlu anda ketahui apabila sebuah robot chat atau chatbot ini memang akan membangun percakapan yang baik dengan para pelanggan layaknya berbicara dengan manusia. Bot ini nantinya akan memberikan berbagai macam bantuan dan solusi sehingga para pelanggan memang akan merasa terbantu dengan semua saran tersebut. 

3. Tersedia selama 24 jam 

Tersedia selama 24 jam

Masih ada lagi manfaat lainnya yang bisa anda dapatkan dari penggunaan chatbot adalah tersedianya support pelanggan selama 24 jam. Tidak bisa dipungkiri jika tingkat profesionalitas dari sebuah bisnis memang bisa diatur dengan keberadaan support yang bagus dimana cekatan dalam membalas konsumen. Agar bisa mengatasi semua hal tersebut, maka anda membutuhkan keberadaan chatbot ini. 

Baca Juga: 5 UPAYA CHATBOT INDONESIA MENGHADAPI COVID-19

4. Mampu membantu anda menghemat biaya pelayanan 

menghemat biaya

Manfaat lainnya dengan menggunakan chatbot ini adalah akan membantu anda untuk menghemat biaya pelayanan. Pasalnya chatbox ini sendiri menjadi cara yang cukup efektif untuk bisnis yang anda miliki. Hal ini tidak lain karena anda tidak perlu menyediakan karyawan untuk melayani customer. 

5. Membantu meningkatkan jumlah penjualan produk bisnis anda

Chatbot juga akan membantu anda untuk meningkatkan penjualan produk yang anda miliki. Hal ini disebabkan karena kepuasan para customer terhadap layanan yang anda tawarkan. Ini juga akan meningkatkan reputasi perusahaan. 

6. Anda lebih fokus pada pekerjaan anda lainnya di rumah 

Anda lebih fokus pada pekerjaan anda lainnya di rumah

Manfaat lainnya keberadaan chatbot di tengah pandemi adalah anda akan lebih focus untuk menyelesaikan pekerjaan anda di rumah lainnya. Tentunya, ini sangat membantu buat anda yang bingung bagaimana mengelola waktu anda di rumah. 

7. Sebagai pendukung lead generation 

Sebagai pendukung lead generation

Manfaat terakhir yang di hadirkan oleh chatbot adalah bisa membantu menjadi pendukung lead generation. Dimana ini merupakan langkah bisnis untuk bisa menghasilkan konversi dari para pengunjung pada website anda tersebut. anda bisa mengumpulkan data penting dari para pengunjung. 

Di tengah-tengah pandemi seperti ini, anda memang harus kreatif dan inovatif dalam menjalankan bisnis anda di rumah. Salah satunya adalah penggunaan chatbot tersebut. demikian 7 manfaat chatbot di tengah pandemi yang wajib anda ketahui. 


  • Technology

  • author_avatar
    Ran Astuti
    Lenna Team Since Mar 2020