Lenna.ai
Lenna.ai Lenna.ai
Blog Ide, Strategi, Inovasi

Insight Bisnis, AI, dan Teknologi

Temukan informasi, tren, dan insight terbaru seputar bisnis, AI, dan perkembangan teknologi.

5 Kesalahan Customer Service yang Bikin Pelanggan Kabur

Bisnis mana pun bisa melakukan kesalahan customer service dan sebagian besar tidak menyadarinya sampai pelanggan sudah pergi. Yang lebih mengkhawatirkan, Qualtrics XM Institute via QueryPal memperkirakan bisnis di seluruh dunia kehilangan $1,9 triliun per tahun akibat pelanggan yang memilih pergi setelah pengalaman buruk dengan layanan pelanggan.   Yang paling menyakitkan? Sebagian besar kesalahan ini sebenarnya […]
Read the Article

Kisah Sukses BNI Contact Center

Profil Perusahaan Sektor perbankan adalah salah satu industri dengan aktivitas transaksi terbanyak. Karena jumlah pelanggan perbankan terus meningkat, tidak aneh jika pelanggan terus-menerus meminta informasi yang sama. Tentu saja, ini menyebabkan bank menjadi sangat terbebani. Sebagai hasilnya, BNI melakukan inovasi dengan mengkombinasikan teknologi percakapan AI melalui teks dan suara untuk…
Read the Article

Kisah Sukses RSK Dharmais

  Profil Perusahaan Rumah Sakit Dharmais merupakan salah satu pusat kanker nasional Indonesia. Dharmais ingin menjadi rumah sakit kanker layanan lengkap dan pusat kanker nasional sejajar dengan pusat kanker di Asia. Oleh karena itu, Dharmais berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mungkin guna mewujudkan visi ini. Sebagai contoh, Dharmais mengirimkan…
Read the Article

Kisah Sukses Mega Insurance

Profil Perusahaan PT. Asuransi Umum Mega (Mega Insurance) adalah penyedia jasa asuransi yang berusaha melayani konsumen dengan layanan terbaik. Mega Insurance fokus pada layanan langsung kepada konsumen atau melalui pihak terkait lainnya untuk menjadi perusahaan asuransi yang terkemuka dengan menyediakan layanan yang cepat dan nyaman. Sebagai hasilnya, Mega Insurance telah…
Read the Article

Kisah Sukses Koperasi Metropolitan

Profil Perusahaan Koperasi Metropolitan (KOMET) adalah koperasi karyawan Telkom yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya, mengembangkan kader koperasi dengan dedikasi yang kuat pada gerakan koperasi, dan menghasilkan dan mendorong karyawan yang berwirausaha. Karena akses komunikasi terbatas, KOMET memutuskan untuk menggunakan aplikasi ponsel pintar dengan asisten virtual untuk membantu anggotanya. Tidak…
Read the Article

Kisah Sukses Rumah Sakit Primaya

Profil Perusahaan Primaya Hospital merupakan salah satu rumah sakit terbaik di Indonesia. Primaya Hospital bercita-cita menjadi jaringan perawatan kesehatan terbaik di dunia atau rumah sakit berstandar internasional. Oleh karena itu, Primaya Hospital berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, dokter, dan karyawan. Namun, karena pendaftaran offline sulit dilakukan oleh pasien pada…
Read the Article
clockFeb 22,2022

Kisah Sukses STTKD Yogyakarta

Profil Perusahaan STTKD adalah sebuah institusi pendidikan penerbangan yang didirikan oleh Marsda TNI (Purn) Udin Kurniadi, mantan Gubernur Akademi Angkatan Udara. STTKD didirikan pada bulan April 1995 dan berada di bawah naungan Yayasan Citra Dirgantara. Sekolah ini telah diakreditasi B oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. STTKD berfokus pada memberikan…
Read the Article
clockMay 12,2021

Success Story RSK Dharmais

Company Profile Dharmais Hospital is one of Indonesia’s national cancer centers. Dharmais wants to become a full-service cancer hospital and a national cancer center on par with those in Asia. As a result, Dharmais is committed to providing the best service possible in order to realize this vision. For example,…
Read the Article
clockMay 12,2021

Success Story Mega Insurance

Company Profile PT. General Insurance Mega (Mega Insurance)is an insurance service provider that strives to serve consumers with the best services. Mega Insurance focuses on direct service to consumers or through other linked parties in order to become a reputable insurance company by providing rapid and convenient services. As a…
Read the Article
clockMay 12,2021

Success Story Samsung

Company Profile Samsung is a multinational electronics company recognized internationally as a technology pioneer and one of the top ten global brands. As a result, Samsung is constantly innovating and providing the best service to its customers. however, due to a lack of a communication approach with customers, Samsung took…
Read the Article
Cart (0 items)

Create your account