Chatbot dilengkapi dengan kecerdasan AI yang dapat secara otomatis merespons setiap interaksi pelanggan, sehingga meningkatkan layanan dan penjualan bisnis Anda.
Beberapa alasan kenapa Chatbot AI Otomatis dapat meningkatkan interaksi pelanggan.
- Menyesuaikan alur percakapan chatbot lebih praktis dan alami dengan teknologi NLP/NLU
- Menanggapi pelanggan dalam hitungan detik.
- Transaksi penjualan lebih cepat.
- Melayani pelanggan kapan pun dan dari manapun 24/7
- Menghemat biaya operasional hingga 70%
- Chatbot AI otomatis membantu agen untuk fokus pada kasus yang lebih penting.
- Mengoptimalkan kinerja agen dan bisnis Anda.
- Mendukung berbagai bahasa
- Chatbot AI dapat mengumpulkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk memahami tren dan meningkatkan pelayanan. Pelanggan merasa puas ketika berinteraksi dengan Chatbot karena mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Baca juga: Keuntungan Menggunakan Chatbot untuk Bisnis Anda
AI Chatbot juga memiliki beberapa jenis, diantaranya adalah:
- Rule-based AI Chatbot: Berbasis aturan dan memiliki respon predefined untuk pertanyaan-pertanyaan spesifik.
- Self-learning AI Chatbot: Dapat mempelajari interaksi pengguna dan mengubah respon sesuai dengan informasi yang diperoleh.
- Retrieval-based AI Chatbot: Menggunakan teknik pencarian untuk menemukan dan memetakan pertanyaan pengguna ke jawaban yang sesuai dalam database.
- Generative AI Chatbot: Dapat membangun dialog dan membuat respon dalam bahasa alami melalui teknik pembelajaran mesin generatif.
- Hybrid AI Chatbot: Gabungan dari beberapa jenis chatbot AI, memanfaatkan kelebihan masing-masing jenis untuk meningkatkan interaksi dan pelayanan.
Jika Anda tertarik menggunakan AI Chatbot Otomatis, tetapi masih bingung mana yang cocok untuk bisnis Anda. Anda bisa melakukan konsultasi di Lenna AI untuk mendapatkan solusi terbaik yang cocok untuk bisnis Anda. Lenna AI juga sudah mendukung teknologi OCR (Optical Character Recognition) yang digunakan untuk mengubah teks dalam bentuk gambar atau dokumen digital menjadi teks yang dapat dibaca oleh mesin. Karena itu, OCR berguna dalam berbagai bidang seperti dokumentasi, pemrosesan data, dan manajemen informasi.