Whatsapp, aplikasi ini tentunya sudah familiar di kehidupan kita saat ini. Aplikasi instant messenger yang banyak digunakan oleh berbagai kalangan baik anak muda maupun dewasa sekalipun. Digunakan untuk keperluan pribadi seperti obrolan pribadi maupun obrolan grup.
Digunakan untuk keperluan bisnis? tentu bisa, whatsapp juga memiliki aplikasi yang dibuat khusus untuk pebisnis. Bisnis Whatsapp, biasa digunakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis terkait dengan sarana komunikasi dan juga dapat digunakan sebagai publikasi dan pemasaran produk.
Namun, apakah Anda tahu apa itu Whatsapp API?
API merupakan kepanjangan dari Application Programming Interface, yaitu program interface yang memungkinkan suatu sistem dapat berkomunikasi dan berinteraksi dengan sistem lain.
API Whatsapp dapat melakukan integrasi ke sistem lain, contohnya sistem chatbot yang dirancang untuk dapat menerima dan merespon pertanyaan pelanggan dalam jangka waktu yang relatif cepat. Selain itu, API Whatsapp juga dapat diakses dan tersedia selama 24 jam nonstop untuk melayani pelanggan. Dengan performa chat yang terbilang cukup baik untuk merespon chat pelanggan.
Baca Juga: 5 LANGKAH SIMPEL MEMBUAT BOT WHATSAPP UNTUK BISNIS ANDA
fitur apa saja yang bisa Anda dapatkan jika
menggunakan API Whatsapp?
1. Akun Terverifikasi
Akun bisnis Anda terverifikasi dan tertulis di akun whatsapp dengan nama perusahaan bukan hanya nomor telepon saja. Tentunya hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
2. 24 Jam
Dapat terintegrasi dengan layanan chatbot sehingga Anda tidak akan melewatkan setiap chat pelanggan yang masuk, bahkan saat di luar jam aktivitas kerja.
3. Multi Agen
Akses dapat digunakan oleh multi agen atau hanya dengan satu nomor telepon dapat menangani bahkan lebih dari satu orang.
4. Terintegrasi
Terintegrasi dengan sistem lainnya yang dapat mendukung akun API Whatsapp Anda.
Khawatir pelanggan Anda akan bosan chat
dengan bot?
Anda dapat merancang sistem bot untuk dapat merespon pelanggan dengan menggunakan bahasa kasual sehari-hari. Sehingga tidak terkesan terlalu formal atau kaku, dan pelanggan juga merasa puas dan nyaman saat melakukan interaksi dengan bot. Selain itu, Anda juga dapat mengatur template pesan yang akan dikirimkan nantinya kepada sesuai dengan keinginan Anda.
API Whatsapp juga berpengaruh pada pengalaman pelanggan, bagaimana cara berinteraksi dengan sistem bot yang mirip dengan chat dengan agen. Tidak perlu lagi memerlukan tenaga kerja agen dalam jumlah banyak dan dapat menghemat pengeluaran perusahaan.
Anda juga dapat dengan mudah mendapatkan layanan API Whatsapp terbaik dengan cara mengunjungi lenna.ai. Dan dapatkan berbagai layanan yang tersedia di Lenna.AI