Informa merupakan perusahaan perabotan yang menyediakan segala jenis kebutuhan perabotan rumah tangga seperti lemari, tempat tidur, sofa, meja, dan lainnya. Perusahaan perabotan ini telah terbukti menjual barang yang berkualitas tinggi demi menjaga nama baik brand ini. Namun, tidak dari segi produk yang berkualitas, pelayanan dari Informa juga terbukti menunjukkan peningkatan yang konsisten.
Peningkatan pelayanan ini tidak serta merta terjadi begitu saja. Banyak pemanfaatan eksternal yang digunakan untuk menunjang peningkatakan pelayanan tersebut. Pemanfaatan eksternal yang dimaksud salah satunya adalah teknologi berbasis kecerdasan buatan. Teknologi memang selalu membuat pekerjaan manusia terasa lebih mudah, contohnya Ticketing.
Baca juga: Cara ini terbukti bikin bisnis kamu semakin laris!
Ticketing merupakan salah satu teknologi yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pelayanan suatu brand ataupun perusahaan. Ticketing merupakan wadah yang dapat digunakan untuk mengatasi segala jenis permasalahan yang diajukan pelanggan. Permasalahan pelanggan pasti selalu ada dan untuk itu, Anda harus segera mengatasinya agar pelanggan tidak kecewa. Bagaimana Ticketing dapat meningkatkan pelayanan di Informa? Yuk simak penjelasan dibawah ini!
Pelayanan maksimal yang dihadirkan Informa
Informa mempunyai jutaan pelanggan yang tersebar dari seluruh Indonesia. Banyak masyarakat Indonesia yang telah mempercayakan Informa untuk urusan mengisi rumah idaman mereka. Namun, tahukah Anda bahwa informa selalu berusaha memberikan pelayanan yang maksimal terhadap pelanggannya.
Ticketing membantu Informa dalam memaksimalkan layanannya karena dapat terintegrasi dari berbagai channel komunikasi. Seperti Instagram direct message, Instagram comment, Whatsapp, Twitter, Facebook messenger, Telegram, Email, dan lain sebagainya. Sehingga memudahkan pelanggan mengajukan komplain atas masalah yang mereka hadapi. Ticketing juga memiliki fitur create Ticket yang memungkinkan Ticket terbuat otomatis, sehingga tidak ada lagi pesan yang terlewatkan. Ticketing juga memiliki fitur untuk mengurutkan prioritas permasalahan pelanggan. Hal ini akan memudahkan agen dalam memyelesaikan permasalahan pelanggan.
Terukurnya Performa Agen
Tidak sampai disitu saja, Ticketing juga memiliki fitur diskusi untuk para agent bersama menyelesaikan permasalahan pelanggan. Sehingga semua permasalahan dapat terlacak dengan baik. Performa Agen dapat terukur dengan seberapa cepat Agen mengatasi masalah pelanggan. Hal tersebut akan membuat performa Agen meningkat. Sehingga pelanggan Informa pastinya merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Ticketing juga menyediakan dashboar laporan untuk bahan evaluasi perusahaan ataupun sebagai bahan dalam melakukan pemasaran. Masih penasaran dengan fitur Ticketing? Anda bisa kunjungi Lenna Ticketing System
Ingin meningkatkan layanan pelanggan di bisnis Anda seperti yang dilakukan Informa? Lenna siap membantu Anda untuk memaksimalkan bisnis Anda, baik dari sisi pelayanan maupun, performa agen sampai ke penjualan. Urusan percakapan digital percayakan Lenna. Pesan Ticketing sekarang!