Meningkatkan bisnis merupakan goal dari setiap para pelaku bisnis. Setiap adanya peningkatan penjualan, sungguh sangat bernilai untuk suatu bisnis yang dijalankan. Menyinggung hal tersebut, kira-kira apasih hal-hal yang dapat meningkatkan penjualan? Promosi, harga, atau produk? Benar, ketiganya merupakan termasuk hal-hal yang dapat meningkatkan penjualan, dengan catatan, ketiga hal tersebut harus selalu lebih dioptimalkan.

Baca juga: Pentingnya sebuah Bisnis Menjalankan Campaign

Para pelaku bisnis pasti sudah memaksimalkan ketiga hal tersebut, tapi masih ada satu hal yang harus ditingkatkan dari ketiga strategi diatas tadi. Kita berada di era dimana kecanggihan teknologi berkembang sangat pesat. Dunia pasti akan terus berubah, jadi para pelaku bisnis juga harus berkembang mengikuti perubahan dunia untuk bisnis Anda jika tidak ingin mengalami ketertinggalan karena Anda pasti tidak ingin kalah dari pesaing. Salah satu cara menyeimbangkan perubahan dunia yaitu dengan menggunakan kecerdasan buatan dimana hal tersebut akan dibahas dibawah ini lebih lanjut.

Apa itu Kecerdasan Buatan?

Kecerdasan buatan adalah kecerdasan yang ditanamkan pada suatu sistem yang bisa disetting atau diatur dalam konteks ilmiah atau bisa disebut juga Artificial Intelligence (AI). Lebih luasnya, kecerdasan buatan itu sendiri bisa diterapkan dalam berbagai hal dengan menekankan pada kecerdasan mesin yang bisa memberikan respon layaknya manusia.

Anda tahu tidak jika kecerdasan buatan sekarang bisa digunakan untuk meningkatkan bisnis? Iya, sekarang karena kecanggihan teknologi yang sudah berkembang, kecerdasan buatan sudah bisa digunakan untuk meningkatkan bisnis Anda. Adanya kecerdasan buatan yang bisa merespon layaknya manusia tersebut bisa Anda gunakan untuk memaksimalkan pelayanan untuk bisnis Anda.

Pelayanan yang Efektif

Pelayanan yang baik apabila pelaku bisnis bisa membalas pesan secara interaktif dan juga cepat. Konsumen pasti akan kesal jika tidak mendapat balasan pesan dengan cepat. Menurut Facebook dan Boston Consulting Research 2020 mengatakan 94 persen orang Indonesia lebih senang berinteraksi dan membeli produk secara online dari bisnis yang interaktif. Interaktif yang berarti para pelaku bisnis harus memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan efektif. Namun, manusia punya keterbatasan. Manusia tidak bisa bekerja selama 24 jam penuh. Lalu, bagaimana solusinya? Menggunakan teknologi kecerdasan adalah jawabannya.

1. Chatbot

Chatbot merupakan perangkat lunak (software) atau program komputer yang mampu memproses pesan seperti teks, suara, gambar, dan video yang kemudian dapat memberikan respon dalam bentuk teks, suara, gambar, dan video pula. Produk ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan dan bahasa pemrograman untuk memproses masukan sekaligus responnya.

Software ini memungkinkan manusia dapat berinteraksi dengan robot teknologi menggunakan berbagai metode seperti suara, teks, gerakan, dan sentuhan selama 24 jam. Kecanggihan tersebut dapat mengembangkan bisnis anda dengan memberikan pelayanan tidak terbatas pada pelanggan Anda.

2. Live Chat

Live Chat merupakan teknologi dalam bentuk layanan tanya jawab secara langsung melalui antarmuka pesan menggunakan sumber daya manusia. Dibandingkan dengan chatbot, Live Chat memiliki keunggulan dimana Live Chat itu sendiri dikelola manusia sehingga dapat memberikan respon emosional kepada pelanggan. Manusia yang menangani pelanggan mereka di Live Chat dapat memicu emosi mereka lebih baik karena adanya rasa empati terhadap masalah mereka.

Live Chat akan menjadi solusi Anda dalam hal ini jika perusahaan Anda ingin terhubung dengan pelanggan secara emosional. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih nyaman saat berinteraksi dengan Anda dan bisnis Anda akan semakin meningkat.

3. Virtual Assistant