Saat ini masyarakat Indonesia sudah sangat memahami dan sering menggunakan internet pada kegiatan sehari-hari mereka. Bahkan beberapa dari mereka pun bergantung dengan internet. Banyaknya kebutuhan masyarakat yang ingin serba instan, mendorong semakin pesatnya kemajuan teknologi. Perusahaan maupun industri lainnya berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik dan kemudahan bagi pelanggannya dengan chat bot.
Chat bot memiliki banyak keuntungan untuk suatu bisnis pada saat ini. Tentunya hal ini dimanfaatkan dengan baik oleh perusahaan untuk melengkapi kebutuhan layanan dan penjualan.
Faktor yang membuat bot Chat lebih diminati:
1. Jumlah Pengguna Internet dengan Smartphone
Dari gambar diatas, dapat dilihat bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia saat ini mencapai angka 171 juta di bulan Januari 2020. Dengan melihat hal tersebut, tentunya dapat menjadi faktor pendorong para pebisnis meningkatkan performa layanan online yang terdapat pada perusahaannya.
Baca juga: KEUNTUNGAN OMNI CHANNEL UNTUK BISNIS ANDA
2. Jumlah Minat Belanja Online
Tingginya jumlah minat belanja online masyarakat yang mencapai angka 88% dari total total pada bulan Januari 2020. Faktor ini juga dapat menjadi pendorong kuat para pebisnis meningkatkan performa layanan belanja online yang terdapat pada perusahaannya salah satunya dengan memanfaatkan fitur chatbot.
3. Jumlah Pengguna Aplikasi Smartphone
Dapat terlihat dari gambar diatas, jumlah pengguna internet dan belanja online mencapai angka yang cukup tinggi. Kebutuhan sehari-hari masyarakat yang dapat menjadi peluang bagi para pebisnis untuk memanfaatkan hal tersebut bagi keberlangsungan bisnisnya.
Hal ketiga di atas merupakan sebuah faktor kuat yang menjadi pendorong mengapa pebisnis harus menggunakan bot chat pada platform bisnisnya. Yang bertujuan untuk mendukung kebutuhan informasi produk, meningkatkan pengalaman pelanggan, meminimalkan keluhan pelanggan terkait, memperluas jangkauan audiens target, dan meminimalkan pengeluaran biaya perusahaan dan tenaga kerja.
Dengan begitu banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan saat Anda memanfaatkan chat bot untuk kebutuhan bisnis. Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan chatbot, Anda dapat mengunjungi lenna.ai platform chat bot terbaik di Indonesia.
Sumber: http://www.hootsuite.com/