Profil Perusahaan

Primaya Hospital merupakan salah satu rumah sakit terbaik di Indonesia. Primaya Hospital bercita-cita menjadi jaringan perawatan kesehatan terbaik di dunia atau rumah sakit berstandar internasional. Oleh karena itu, Primaya Hospital berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, dokter, dan karyawan. Namun, karena pendaftaran offline sulit dilakukan oleh pasien pada masa lalu, Primaya Hospital mengambil inisiatif untuk menggunakan WhatsApp Business API dan chatbot guna menyederhanakan dan mempercepat layanan.

Masalah

• Pasien harus menanggung beban pendaftaran karena harus dilakukan secara offline di rumah sakit.
• Banyak pasien memiliki kekhawatiran yang sama dan mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali.

Kebutuhan Bisnis

• Pasien akan dapat mendaftar tanpa harus mengantri di rumah sakit.
• Memudahkan pasien untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan tanpa harus pergi ke rumah sakit, seperti mencari lokasi rumah sakit terdekat, jadwal dokter, jadwal penggantian, konsultasi online, dan sebagainya.

Dampak Bisnis

• Setelah menerapkan solusi Lenna AI, pasien dapat memeriksa jadwal dokter, mendaftar, dan membuat janji temu di muka, mengurangi kebutuhan pasien untuk menunggu di antrean di rumah sakit.
• Pasien dapat berkonsultasi dengan dokter secara online dan mengakses informasi rumah sakit kapan saja tanpa terikat dengan jam kerja. Hal ini dapat menghemat waktu personel rumah sakit dan membantu karyawan bekerja lebih efisien.
• Karena sebagian besar pasien sudah memiliki WhatsApp, mereka tidak perlu mengunduh aplikasi lain.
• Fitur OCR di Lenna juga menyediakan entri data otomatis, menghemat waktu dan menghindari kesalahan. Data pasien lebih mudah ditemukan di rumah sakit karena akan segera masuk ke sistem rumah sakit.