Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah chatbot. Chatbot adalah robot virtual yang dapat menjawab pesan secara otomatis seperti manusia. Kini, teknologi ini juga dapat diterapkan di Whatsapp. Teknologi ini didasarkan pada AI (Artificial Intelligence) yang digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan audiens dan pelanggan melalui Whatsapp. Teknologi ini dapat melakukan percakapan seolah-olah seperti manusia.

Chatbot Whatsapp sangat berguna bagi bisnis, karena dapat membantu dalam mengelola percakapan dan keluhan pelanggan secara otomatis. Selain itu, ini juga dapat digunakan sebagai sarana dalam memberikan layanan customer support dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat. Untuk membuat chatbot whatsapp yang memadai untuk bisnsi Anda, pastikan Whatsapp bisnis Anda sudah terverified.

Berikut 6 langkah untuk membuat Chatbot Whatsapp yang verified

1. Pertama, persiapkan kelengkapan legalitas dari bisnis Anda. Seperti SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan) / NIB (Nomor Induk Berusaha)
2. Pastikan bisnis Anda memiliki website resmi
3. Memiliki NPWP (nomor pokok wajib pajak)
4. Tentukan style chatbot, seperti bahasa yang digunakan, chatbot persona, alur yang akan terjadi
5. Hubungi Lenna.ai untuk membuat percakapan chatbot Anda jadi lebih menarik. Dengan NLU/NLP yang ada di Lenna, chatbot memiliki lebih banyak pengetahuan. Bukan hanya itu, Machine Reading yang ada di chatbot Lenna juga memungkinkan Anda untuk menambahkan konten  sesuai kebutuhan Anda. AI Chatbot dapat dengan cerdas membaca file dan menjawab berbagai kebutuhan pelanggan Anda.
6. Akan lebih baik jika bisnis Anda pernah diliput oleh media

Baca juga: Mengapa Whatsapp Bisnis Anda perlu chatbot?

Perbedaan Chatbot Whatsapp di Lenna dan di tempat lain

Chatbot Whatsapp di Lenna

• Terintegrasi dengan API, sehingga dapat menyajikan informasi secara real-time ke pelanggan
• Memiliki Machine Reading yang memungkinkan bot dapat belajar sendiri dan memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan
• Memiliki NLU/NLP, sehingga bot mampu memberikan jawaban yang bervariatif ke pelanggan
• Message Interactive di Whatsapp memudahkan pelanggan utuk memilih apa yang dibutuhkannya.
• Anda dapat melakukan penjualan secara langsung di bisnis Anda dengan Quick Button.
• Terintegrasi dengan Live Agent.

Chatbot Whatsapp di tempat lain

• Tidak terintegrasi dengan API
• Tidak memiliki Machine Reading
• Tidak ada NLU/NLP
• Tidak memiliki Message Interactive dan Quick Button
• Tidak terintegrasi dengan Live Agent

Untuk membantu perkembangan bisnis Anda, pastikan Anda memilih layanan yang tepat untuk bisnis Anda. Lenna AI sudah dipercaya lebih dari 100 perusahaan ternama, baik dari dalam dan luar negeri untuk meningkatkan layanannya. salah satunya seperti Kawan Lama Group, Samsung, OJK, dan masih banyak lagi.