Pentingnya Customer Experience pada Bisnis
Di era digital saat ini, pengalaman pelanggan telah menjadi mata uang baru yang perlu dipikirkan secara matang oleh setiap pemilik bisnis. Pelanggan merupakan orang-orang yang mempunyai pengaruh besar dan tidak dapat diprediksi serta dapat sangat efektif dalam meningkatkan popularitas suatu perusahaan (begitu pula sebaliknya). Faktanya, menurut emplilfi.io, 74% konsumen setidaknya cenderung melakukan pembelian berdasarkan pengalaman mereka. Konsumen bersedia membayar premi …
