Blog

    15 Cara Efektif untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dalam Bisnis di Tahun 2026

    Memasuki tahun 2026, kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor paling krusial dalam menentukan keberhasilan bisnis. Pelanggan kini tidak hanya menilai produk dari harga atau kualitas semata, tetapi juga dari pengalaman keseluruhan yang mereka rasakan saat berinteraksi dengan sebuah brand. Di era digital, pelanggan terbiasa dengan layanan yang cepat, personal, dan mudah diakses. Respon yang lambat, informasi yang tidak jelas, atau…

    Read More icon

    AI Marketing: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja, dan Strategi Implementasinya

    Perkembangan Artificial Intelligence (AI) telah membawa perubahan besar dalam dunia bisnis, khususnya pada ranah pemasaran digital. Di era persaingan yang semakin ketat, AI Marketing hadir sebagai salah satu kunci utama bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan secara lebih tepat, cepat, dan efisien. Melalui pemanfaatan teknologi seperti machine learning dan natural language processing, AI Marketing memungkinkan bisnis memahami perilaku pelanggan secara mendalam,…

    Read More icon

    Ide Bisnis 2026 Modal Terjangkau dengan Peluang Menjanjikan

    Memasuki tahun 2026, lanskap bisnis semakin dipengaruhi oleh kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen yang serba cepat. Digitalisasi bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Di tengah kondisi tersebut, peluang bisnis bermodal kecil justru semakin terbuka lebar. Persaingan memang makin kompetitif, namun kebutuhan pasar juga semakin spesifik dan beragam. Hal ini memberi ruang bagi pelaku usaha yang lincah, adaptif, dan mampu memanfaatkan…

    Read More icon

    Ticketing Management Software Terbaik untuk Bisnis

    Di tengah persaingan bisnis yang semakin menuntut kecepatan dan pengalaman layanan yang mulus, pelanggan ingin mendapatkan jawaban saat itu juga. Mereka masuk lewat berbagai kanal WhatsApp, DM Instagram, email, webchat, hingga telepon dalam waktu yang bersamaan. Tanpa sistem yang terkelola, aliran pesan ini mudah menumpuk dan membuat tim customer service kewalahan. Dampaknya? Respon melambat, banyak pertanyaan terlewat, dan pelanggan merasa…

    Read More icon

    Cara AI Meningkatkan Layanan Pelanggan di Musim Liburan

    Musim liburan menjadi periode paling menantang untuk divisi layanan pelanggan. Di dunia teknologi baik itu SaaS, e-commerce tech, fintech, hingga perusahaan perangkat lunak enterprise permintaan pelanggan dapat meningkat antara 30–300% dalam waktu singkat. Lonjakan ini terjadi karena banyak pelanggan yang: Menggunakan layanan lebih intens.  Membutuhkan bantuan teknis dengan cepat.  Memiliki harapan respons yang tinggi di tengah waktu yang terbatas.  Tanpa…

    Read More icon

    10 Strategi Broadcast WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan

    Strategi broadcast kini menjadi makin penting untuk mendorong penjualan, terutama ketika pelanggan setiap hari menerima ratusan pesan. Dalam situasi sepadat ini, broadcast WhatsApp yang tidak terarah akan mudah di-skip—bahkan berpotensi diblokir. Namun saat strategi broadcast dieksekusi dengan presisi, channel ini dapat berubah menjadi touchpoint paling kuat yang mendorong pelanggan mengambil keputusan pembelian lebih cepat. Apa Itu Broadcast Marketing? Broadcast marketing…

    Read More icon

    Tips Liburan Akhir Tahun Tanpa Gangguan Operasional

    Akhir tahun selalu menjadi periode unik bagi banyak bisnis. Di satu sisi, ini adalah momentum peningkatan permintaan—mulai dari penjualan, pelayanan, hingga kebutuhan pelanggan yang melonjak drastis. Namun, di sisi lain, tim internal juga membutuhkan waktu istirahat agar tetap produktif di tahun berikutnya. Dilema pun muncul: Bagaimana menjaga bisnis tetap berjalan stabil tanpa mengganggu waktu liburan tim? Bagi perusahaan yang ingin…

    Read More icon

    4 Strategi Pemasaran Efektif dan Contohnya untuk Tingkatkan Penjualan

    Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan beradaptasi lewat strategi pemasaran yang cerdas jadi kunci untuk mendorong penjualan dan menjaga laju pertumbuhan. Namun, dengan beragam metode pemasaran yang tersedia saat ini, menentukan strategi yang paling efektif untuk bisnis Anda bukanlah hal yang mudah. Pembahasan berikut akan membantu Anda memahami langkah-langkah dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk mendorong penjualan…

    Read More icon

    Tren Bisnis 2026: Masa Keemasan AI dan Transformasi Customer Experience

    Memasuki tahun 2026, perubahan dalam dunia bisnis semakin cepat dan tak terelakkan. Dulu perusahaan besar mengalahkan yang kecil  kini perusahaan yang lebih cepat dan lebih adaptif yang akan mendominasi pasar. Pelanggan semakin cerdas, memiliki ekspektasi tinggi, dan berpindah ke brand lain hanya dalam hitungan detik jika kecewa. Teknologi pun berkembang pesat: kecerdasan buatan (AI), automasi, dan analitik kini bukan lagi…

    Read More icon

    Pengertian, Manfaat, Jenis-jenis dan Contoh Customer Trust

    Dalam dunia bisnis modern yang serba cepat dan kompetitif, customer trust atau kepercayaan pelanggan menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan jangka panjang. Di era digital, pelanggan tidak hanya mencari produk atau layanan terbaik, tetapi juga ingin merasa aman, dipahami, dan dihargai oleh brand yang mereka pilih. Ketika pelanggan percaya pada sebuah bisnis, mereka tidak hanya akan membeli, tetapi juga akan…

    Read More icon
    1 2 3 … 23

    Footer

    Chatbot Indonesia


    Our Office
    PT. Sinergi Digital Teknologi
    Jl. Boulevard Bintaro Jaya Sektor 7 Kebayoran Square Business Park C03 Bintaro, Indonesia

    (021) 222 132 00
    info@lenna.ai

    Our Products

    Others

    Berdasarkan Industri

    Berdasarkan Saluran

    Perusahaan

    Resources