Ticketing Lenna - Lenna.ai

Platform Ticketing

Tangani Masalah Pelanggan dengan Mudah

Kami membuat sistem tiket lebih baik untuk membantu Anda dalam menangani semua masalah pelanggan dari berbagai saluran komunikasi bisnis (Instagram, Whatsapp, Line, Messenger, Telegram, dan lainnya).

Lacak kinerja bisnis dan integrasikan dengan Agen langsung. Sehingga semua masalah pelanggan dapat diselesaikan dengan tepat. Tingkatkan loyalitas pelanggan Anda dengan Lenna Ticketing.

Fitur-fitur Unggulan

Lebih dari Sistem Tiket yang anda ketahui

Dari Chat menjadi Tiket

Bangun komunikasi yang efektif dan efisien dengan integrasi mulus antara Omni Channel dan Ticketing serta standar komunikasi yang jelas dan sistem monitoring yang baik.

Diskusi akan Permintaan

Diskusikan langsung di halaman tiket dengan beberapa tim yang ditugaskan secara bersamaan, untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Lacak Perjalanan Pelanggan

Jangan pernah melewatkan pertanyaan percakapan sebelumnya dari Pelanggan Anda. Ubah obrolan menjadi tiket dan lacak setiap pergerakan.

SLA - Agen Analitik

Set SLA, lacak, dan pantau kinerja Agen dengan alat Manajemen SLA dan Analitik Agen kami.

Berbagai Saluran

Ticketing dapat terintegrasi keberbagai saluran komunikasi, seperti webchat, whatsapp, instagram, telegram, twitter, facebook, email, mobile app dan lain sebagainya.

Manajemen SLA

Tetapkan SLA, lacak, dan pantau kinerja agen dengan alat Manajemen SLA dan Analitik Agen di dashboard Lenna

Terintegrasi di Berbagai Saluran

Platform kami mendukung integrasi pada semua saluran komunikasi bisnis Anda. Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan Anda dan jadikan mereka setia pada bisnis Anda.

Pecahkan Permasalahan Pelanggan dengan Mudah

Dengan fitur diskusi pada Ticketing, Agen Anda dan tim mereka dapat cepat menyelesaikan masalah pelanggan.

Tiket Terbuat secara Otomatis dalam Sekali Sentuh

Prioritaskan pelanggan Anda berdasarkan masalah mereka dengan Auto Create. Kami dapat mendukung dari semua saluran komunikasi seperti Email, Whatsapp, Instagram, Messenger, dan lainnya.

Dapatkan Tanggapan dari Pelanggan

Lihat bagaimana Agen Anda menyelesaikan masalah pelanggan dan mendapatkan tanggapan. Gunakan untuk mengukur kinerja agen Anda, kinerja bisnis, dan minat dalam pemasaran bisnis Anda.

Mudahnya Kelola Permintaan Pelanggan

Permintaan dibuat secara otomatis dengan satu klik. Tiket akan dibuat secara otomatis yang akan terhubung ke dashboard dan ditangani oleh Agen segera.

Pantau dan kelola kinerja semua Agen secara otomatis dalam laporan harian, bulanan, dan tahunan. Tingkatkan kinerja agen Anda dengan cara yang benar.

Tangani semua pertanyaan dari semua saluran komunikasi seperti Whatsapp, Pesan Langsung Instagram, Komentar Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Webchat, Aplikasi Mobile, dan lainnya.

Selamat Tinggal Masalah Lama

1. Sesuaikan tiket Anda sendiri

Fitur gabung pada Ticketing memungkinkan Anda untuk menyelesaikan spam pelanggan di semua saluran komunikasi. Anda dapat menggabungkan tiket berdasarkan kontak, subjek, dan ID.

2. Pilih pertanyaan prioritas

Ticketing memungkinkan Anda untuk menangani semua masalah pelanggan berdasarkan tingkat prioritas mereka, seperti tinggi, sedang, atau rendah, sehingga masalah dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih efisien.

3. Pilih agen berdasarkan masalah pelanggan

Anda dapat memilih agen berdasarkan masalah pelanggan dan melacak seberapa cepat mereka menyelesaikan masalah.

Ticket Field menyediakan fitur yang lebih baik

1.	Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tiket sesuai kebutuhan Anda
2.	Mudah untuk mendapatkan bidang pelanggan
3.	Meningkatkan kinerja agen Anda
4.	Meningkatkan pemasaran Anda yang lebih tepat sasaran
5.	Membantu agen Anda untuk menjawab kebutuhan pelanggan

Beberapa Keuntungan jika Anda Menggunakan Lenna Ticketing

Mengapa Anda membutuhkan Lenna Ticketing?

Kebutuhan Pelanggan tidak Terlewatkan

Pantau semua pertanyaan, ubah menjadi Tiket, dan selesaikan semua kebutuhan pelanggan secepat mungkin.

Efisiensi biaya Agen

Sistem Lenna Ticketing terintegrasi ke semua saluran komunikasi, sehingga Anda dapat menghemat biaya agen hingga 65%

Bangun Loyalitas Pelanggan

Arahkan semua masalah pelanggan ke Agen ahli di Ticketing. Selesaikan masalah mereka, dan buat mereka senang dan setia pada bisnis Anda.

Pantau Kinerja Agen Anda

Ticketing membantu meningkatkan kinerja agen dengan memantau dan mengukur Anda mengukur kinerja setiap agen Anda.

Masih Bingung?

Setiap pertanyaan pasti ada jawabannya

Mengapa bisnis butuh Chatbot?

Perusahaan butuh Chatbot untuk mengotomatisasi keberadaan mereka secara online. Chatbot menangani banyak pelanggan, mengurangi biaya operasional, tanggapan cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pilihlah Chatbot yang cerdas!

Saat pelanggan tanya hal kompleks?

Platform bot kami memiliki sistem manajemen fallback untuk mengatur pertanyaan yang tidak dapat dijawab, sehingga Anda dapat melatihnya nanti. Namun, Anda juga dapat menggabungkan Bot dengan Customer Service sehingga kamu dapat memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan baik.

Pentingnya platform untuk Customer Service?

Platform Omni Messaging kami dilengkapi dengan fitur yang kompleks, Anda bisa menambahkan hingga 100 Agen sekaligus jika memiliki banyak pelanggan. Omni Messaging mengintegrasikan semua saluran messaging seperti Instagram, Whatsapp, dan banyak lainnya yang populer. Ini juga memberikan Anda customer journey untuk dapatkan informasi yang bermanfaat.