Blog
07/07/2019

Perkuat Solusi layanan konsumen, Lenna perkenalkan Platform Super Chatbot dan Omni Channel versi 2.0


Sebagai startup yang fokus pada teknologi AI (Artificial Intelligence) khususnya solusi chatbot dan virtual assistant, Lenna (PT. Sinergi Digital teknologi) sejak 2017 terus berinovasi mengembangkan teknologi guna menjawab kebutuhan pasar. Seiring dengan pengembangan yang dilakukan, Lenna meluncurkan produk terbarunya pada Kamis (27/06) di Loop Station Jakarta.

Bertajuk “Lenna Talk : Super Chatbot For Every Needs”, Lenna menghadirkan Lenna Platform 2.0. Yaitu sebuah platform yang ditujukan untuk para pelaku bisnis yang menaruh perhatian terhadap kualitas layanan pelanggan. Platform teknologi ini diciptakan untuk membantu para developer mengembangkan chatbot pintar secara lebih mudah dan efisien sehingga mereka dapat lebih fokus pada aspek pembangunan conversational user experience. Lenna Platform sendiri terdiri dari Lenna Bot dan Lenna Omnichannel yang dapat digunakan baik secara bersamaan maupun secara terpisah. 

Sederet fitur baru hadir salah satunya adalah fitur  machine reading comprehension, Lenna Platform memungkinkan pengguna melatih bot hanya dengan menyediakan teks/paragraf tanpa harus melatih bot pertanyaan dan jawaban yang terkurasi. Dengan teknologi terbaru ini, pengguna dapat menghemat waktu dan tenaga dalam memperkaya konten sehingga semakin banyak pertanyaan yang dapat dijawab oleh bot. Hal ini menjadikan Lenna Platform berbeda dengan produk sejenis dipasaran.

Keseluruhan platform yang dibuat Lenna dapat dikatakan sangat mumpuni untuk mengembangkan perusahaan yang membutuhkan layanan ini. Dimana banyak perusahaan yang juga sudah mempercayakan solusi chatbotnya pada Lenna, salah satunya adalah bank BNI. Lenna dipercaya membuat aplikasi banking virtual assistant berbasis voice command pertama di Indonesia bernama BNI Call Assistant yang dapat membantu nasabah bank BNI dalam mencari informasi terkait bank BNI seperti info produk atau jasa, kantor cabang dan ATM terdekat, hingga melakukan transaksi seperti cek saldo,transfer, serta pembayaran tagihan.

Dalam acara yang sama Lenna juga meluncurkan Lenna Assistant 2.0 yang merupakan versi terbaru dari Lenna Assistant yang diluncurkan pada diluncurkan pada Januari 2018 silam. Seperti versi sebelumnya, Lenna Assistant memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi pembelian berbagai macam kebutuhan, mulai dari pulsa, paket data, token listrik hingga tiket pesawat, kereta dan lain sebagainya lewat perintah suara, semudah berbicara dengan teman.

Di versi 2.0, Lenna Assistant hadir dengan berbagai fitur terbaru untuk menunjang produktivitas seperti salah satunya fitur financial dashboard dimana pengguna dapat memantau pengeluarannya tiap bulan sehingga pengguna Lenna Assistant dapat merasakan sensasi memiliki assisten pribadi yang siap membantu dan menemani kemanapun kaki melangkah.

“Kedepannya Lenna akan terus berfokus pada pengembangan platform layanan konsumen serta terus meningkatkan kemampuan kecerdasaan buatan yang saat ini telah digunakan di setiap produk Lenna.” Ungkap Alen Boby Hartanto. Founder & CEO Lenna.


  • Technology
  • artificial intelligence
    chatbot
    platform chatbot

    author_avatar
    Devi Ayu Lestari
    Lenna Team Since May 2019