Lenna.ai https://lenna.ai/ AI Chatbot Indonesia Tue, 26 Mar 2024 02:58:41 +0000 id hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.3 Bangun Customer Engagement Yang Lebih Efektif Dengan Bot AI https://lenna.ai/bangun-customer-engagement-yang-lebih-efektif-dengan-bot-ai/ Tue, 26 Mar 2024 02:58:41 +0000 https://lenna.ai/?p=15673 “Penggunaan Bot AI sudah menjamur di berbagai bidang bisnis karena efektif tingkatkan customer engagement, simak disini!” Dalam era teknologi yang semakin maju, peran bot AI dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan semakin penting. Bot AI telah menjadi instrumen utama bagi banyak perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien. Artikel ini akan menyelidiki keterkaitan antara bot AI dan […]

The post Bangun Customer Engagement Yang Lebih Efektif Dengan Bot AI appeared first on Lenna.ai.

]]>
“Penggunaan Bot AI sudah menjamur di berbagai bidang bisnis karena efektif tingkatkan customer engagement, simak disini!”

Dalam era teknologi yang semakin maju, peran bot AI dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan semakin penting. Bot AI telah menjadi instrumen utama bagi banyak perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien. Artikel ini akan menyelidiki keterkaitan antara bot AI dan keterlibatan pelanggan, serta dampak penggunaannya dalam meningkatkan interaksi antara perusahaan dan konsumen.

Apa Itu Customer Engagement?

Interaksi antara pelanggan dan merek, dikenal sebagai customer engagement, meliputi beragam saluran komunikasi seperti media sosial, email, telepon, obrolan, dan pertemuan langsung. Fokusnya adalah pada membangun relasi jangka panjang dengan pelanggan, mendorong loyalitas, dan memberikan pengalaman yang positif serta dukungan yang memuaskan. Customer engagement bukan sekadar tentang transaksi jual beli, melainkan juga tentang membentuk ikatan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kesetiaan, kesadaran merek, dan reputasi perusahaan.

Apa itu Bot AI?

Bot AI merupakan aplikasi komputer yang menggunakan kecerdasan buatan untuk berkomunikasi dengan manusia. Mereka diprogram untuk memahami permintaan, merespons, dan bahkan belajar dari interaksi tersebut untuk meningkatkan performa mereka di masa mendatang. Bot AI dapat dijumpai dalam berbagai wujud, mulai dari aplikasi pesan, situs web, hingga platform media sosial dan komunikasi lainnya.

Bagaimana Bot AI Meningkatkan Customer Engagement?

  • 24/7 Availability

Kelebihan utama bot AI adalah kemampuannya untuk tersedia secara terus-menerus. Mereka mampu memberikan respons instan kepada pelanggan tanpa memperdulikan waktu atau hari. Hal ini membuat pelanggan merasa dihargai dan didengarkan setiap saat, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pelanggan serta keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.

  • Skalabilitas

Bot AI memberikan kemampuan bagi perusahaan untuk mengelola volume interaksi yang besar dengan efisien. Mereka dapat menangani banyak pelanggan secara simultan tanpa mengorbankan kualitas layanan. Hal ini sangat bermanfaat terutama ketika terjadi lonjakan jumlah pelanggan atau permintaan layanan secara tiba-tiba. Dengan demikian, customer engagement dapat tetap terjaga stabil meskipun dalam situasi yang padat.

  • Personalisasi

Walaupun bot AI merupakan program komputer, mereka memiliki kemampuan untuk memberikan pengalaman yang personal kepada setiap pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan yang tersedia, bot AI dapat menyesuaikan respons mereka secara individual sesuai dengan preferensi dan kebutuhan, sehingga meningkatkan rasa keterlibatan dan relevansi dalam interaksi.

  • Pemecahan Masalah yang Cepat

Bot AI dapat diprogram untuk menangani pertanyaan umum atau masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Mereka mampu memberikan respons instan atau solusi untuk permasalahan yang sering muncul, mengurangi waktu yang diperlukan oleh pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka.

  • Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Dengan mengintegrasikan bot AI ke dalam platform mereka, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh. Bot AI dapat membimbing pelanggan melalui proses pembelian, memberikan rekomendasi produk yang sesuai, atau bahkan memberikan dukungan pelanggan secara langsung tanpa memerlukan campur tangan manusia.

  • Analisis Data

Bot AI bisa memainkan peran penting dalam pengumpulan dan analisis data dari interaksi dengan pelanggan. Data ini memberikan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan, tren pembelian, dan masalah umum yang perlu diatasi. Dengan demikian, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan terarah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di masa mendatang.

Tantangan dalam Penggunaan Bot AI untuk Customer Engagement

Meskipun memiliki banyak manfaat, penggunaan bot AI untuk customer engagement juga menghadapi beberapa tantangan. Beberapa di antaranya meliputi:

       1. Keterbatasan Kecerdasan

Walaupun bot AI semakin maju, mereka masih memiliki keterbatasan dalam memahami bahasa manusia dan konteks yang kompleks. Keterbatasan ini bisa menyebabkan ketidakpahaman atau kesalahan dalam respons mereka.

       2. Kekhawatiran Privasi

Penggunaan bot AI dalam pengumpulan data pelanggan juga bisa menimbulkan kekhawatiran terkait privasi dan keamanan data. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memastikan bahwa data pelanggan diolah dan disimpan dengan aman serta sesuai dengan regulasi yang berlaku.

       3. Ketergantungan yang Berlebihan

Mengandalkan terlalu banyak pada bot AI untuk interaksi pelanggan bisa mengurangi elemen manusia dari pengalaman pelanggan. Hal ini berpotensi merugikan bagi perusahaan jika pelanggan merasa bahwa mereka kurang mendapatkan perhatian yang cukup atau pengalaman personal dalam interaksi mereka.

       4. Kesulitan dalam Penyesuaian

Bot AI mungkin menghadapi tantangan dalam menyesuaikan respons mereka dengan kebutuhan individu atau situasi yang unik. Hal ini bisa menimbulkan frustrasi bagi pelanggan yang menginginkan penanganan yang lebih spesifik atau personal.

Tertarik Gunakan Customer Engagement Tools Berbasis AI? Lenna AI solusinya!

Omnichannel adalah suatu Platform yang mengintegrasikan semua pesan dari berbagai saluran komunikasi di dalam satu dashboard. Ini memungkinkan Anda untuk memantau bisnis dari semua saluran komunikasi dan membangun keterlibatan yang mendalam dengan pelanggan Anda. Omnichannel telah menghubungkan bot dan agen dengan begitu anda dapat membangun komunikasi yang efektif dan efisien agar dapat tingkatkan customer engagement!

Baca Juga : Tingkatkan Pengalaman Belanja di E-commerce dengan Chatbot

The post Bangun Customer Engagement Yang Lebih Efektif Dengan Bot AI appeared first on Lenna.ai.

]]>
Tingkatkan Pengalaman Belanja di E-commerce dengan Chatbot https://lenna.ai/tingkatkan-pengalaman-belanja-dengan-chatbot/ Mon, 18 Mar 2024 07:49:30 +0000 https://lenna.ai/?p=15670 Optimalkan layanan pelanggan Anda dengan chatbot untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Di zaman digital yang terus berkembang, chatbot telah menjadi salah satu inovasi terdepan dalam industri e-commerce. Dari memberikan rekomendasi produk hingga menangani pertanyaan pelanggan, chatbot terbukti menjadi alat yang sangat berpengaruh dalam meningkatkan pengalaman belanja online serta memperbesar konversi. Artikel ini akan […]

The post Tingkatkan Pengalaman Belanja di E-commerce dengan Chatbot appeared first on Lenna.ai.

]]>
Optimalkan layanan pelanggan Anda dengan chatbot untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Di zaman digital yang terus berkembang, chatbot telah menjadi salah satu inovasi terdepan dalam industri e-commerce. Dari memberikan rekomendasi produk hingga menangani pertanyaan pelanggan, chatbot terbukti menjadi alat yang sangat berpengaruh dalam meningkatkan pengalaman belanja online serta memperbesar konversi. Artikel ini akan membahas mengapa chatbot memiliki peran krusial dalam dunia e-commerce, manfaatnya yang signifikan, dan strategi implementasi yang efektif untuk meraih kesuksesan dalam bisnis Anda.

Apa Itu Chatbot?

Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan manusia melalui percakapan berbasis teks atau suara. Tujuan utama chatbot adalah untuk merespons pertanyaan, permintaan, atau perintah dari pengguna dengan cara yang menyerupai interaksi manusia ke manusia. Chatbot dapat berjalan di berbagai platform, seperti situs web, aplikasi seluler, platform media sosial, layanan pesan instan, dan lainnya.

Keunggulan Menggunakan Chatbot pada E-commerce

  • Meningkatkan Responsivitas dan Keterlibatan Pelanggan

Kelebihan utama chatbot dalam e-commerce terletak pada kemampuannya memberikan tanggapan instan terhadap pertanyaan pelanggan. Dengan siap sedia melayani pelanggan 24/7, chatbot dapat mengatasi batasan zona waktu dan menghilangkan waktu tunggu yang tak diinginkan. Hal ini tidak hanya meningkatkan interaksi pelanggan, melainkan juga memperkuat citra merek sebagai yang responsif dan berorientasi pada kepuasan konsumen.

  • Panduan Personalisasi dan Rekomendasi Produk

Dalam bisnis e-commerce, personalisasi merupaka kunci untuk meningkatkan tingkat konversi. Melalui kemampuan berbasis kecerdasan buatan (AI), chatbot dapat menganalisis preferensi pelanggan berdasarkan sejarah belanja mereka, dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Hal ini tidak hanya membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan keinginan mereka, tetapi juga meningkatkan peluang untuk pembelian lebih lanjut.

  • Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik

Chatbot tidak hanya membantu pelanggan dalam pencarian produk, tetapi juga memberikan dukungan pelanggan yang efektif. Mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga menyelesaikan masalah teknis, chatbot mampu memberikan solusi secara cepat dan akurat. Hal ini tidak hanya mengurangi beban tim dukungan pelanggan, tetapi juga memungkinkan mereka untuk fokus pada permasalahan yang lebih kompleks.

  • Mengoptimalkan Proses Pembayaran

Chatbot juga dapat memberikan bantuan dalam proses pembayaran, memberikan petunjuk kepada pelanggan mengenai langkah-langkah pembayaran dan pilihan metode pembayaran yang tersedia. Dengan demikian, ini dapat mengurangi potensi keraguan atau kesalahan yang mungkin timbul selama proses pembayaran.

Cara Efektif Mengimplementasikan Chatbot dalam E-commerce Anda

Berikut adalah langkah-langkah efektif untuk mengimplementasikan chatbot dalam e-commerce:

  • Tentukan Tujuan Utama 

Sebelum merancang chatbot, tentukan terlebih dahulu tujuan utama Anda. Apakah Anda ingin membantu pelanggan menemukan produk, memberikan jawaban atas pertanyaan umum, memberikan rekomendasi produk, atau mengelola proses pemesanan? Memahami dengan jelas tujuan Anda akan menjadi landasan penting dalam merancang fungsionalitas yang tepat bagi chatbot Anda.

  • Pilih Jenis Chatbot

Pilih jenis chatbot yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Ada chatbot berbasis aturan (rule-based) yang mengikuti skenario dan aturan yang telah ditentukan, dan ada juga yang berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu memahami dan merespons bahasa alami.

  • Rancang Skenario Utama

Identifikasi skenario utama yang akan ditangani oleh chatbot. Ini bisa termasuk pertanyaan tentang produk, status pesanan, kebijakan pengembalian, dan lainnya. Buat skrip atau alur percakapan untuk memandu interaksi chatbot dengan pengguna.

  • Kembangkan Konten

Buat konten berdasarkan skenario yang telah Anda identifikasi. Ini bisa berupa teks, gambar, tautan, atau video yang akan digunakan oleh chatbot untuk merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan.

  • Integrasi dengan Platform E-commerce

Integrasikan chatbot dengan platform e-commerce Anda. Pastikan chatbot dapat mengakses informasi produk, basis data pelanggan, dan detail pemesanan.

Baca juga: Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan 

  • Uji Coba dan Perbaikan

Lakukan uji coba internal untuk memastikan chatbot berfungsi dengan baik dan memberikan respon yang sesuai. Perbaiki masalah yang mungkin muncul selama uji coba.

  • Promosikan Chatbot

Beri tahu pelanggan tentang keberadaan chatbot melalui berbagai saluran, seperti situs web, media sosial, atau email. Berikan insentif bagi pelanggan, misalnya diskon khusus.

Gunakan Fitur Chatbot yang Canggih dari Lenna AI!

Dalam lingkungan e-commerce yang kompetitif, chatbot adalah alat yang memberikan keunggulan kompetitif. Dengan memberikan pengalaman belanja yang responsif, personal, dan efisien, chatbot membantu membangun hubungan yang lebih kuat antara merek Anda dan pelanggan, serta meningkatkan peluang untuk konversi yang lebih tinggi. Fitur canggih chatbot kami memungkinkan Anda memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan efisien 24/7. Chatbot kami berbasis kecerdasan buatan yang terintegrasi dengan pemrosesan bahasa alami, memastikan bahwa pelanggan Anda dapat berinteraksi secara alami dan otomatis dengan platform Anda. Dari menjawab pertanyaan umum hingga memberikan solusi instan, chatbot kami dapat memberikan pengalaman interaktif yang luar biasa. Dengan integrasi yang mulus ke platform e-commerce Anda, chatbot kami juga dapat membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan preferensi mereka dan bahkan memandu mereka melalui proses pembelian. Tingkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan Anda dengan fitur chatbot inovatif dari Lenna AI!

Baca juga : Cara Membuat Chatbot WhatsApp

 

The post Tingkatkan Pengalaman Belanja di E-commerce dengan Chatbot appeared first on Lenna.ai.

]]>
7 Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan untuk Tingkatkan Penjualan https://lenna.ai/strategi-pemasaran-di-bulan-ramadhan/ Wed, 13 Mar 2024 07:26:35 +0000 https://lenna.ai/?p=15647 Momen Ramadhan tak hanya berarti kesucian bagi umat Muslim, tapi juga sebuah peluang berharga bagi dunia bisnis. Dengan strategi pemasaran yang cerdas, bisnis dapat meraih keuntungan maksimal di bulan penuh berkah ini. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan usaha Anda selama Ramadhan. Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan untuk Meningkatkan Penjualan 1. […]

The post 7 Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan untuk Tingkatkan Penjualan appeared first on Lenna.ai.

]]>
Momen Ramadhan tak hanya berarti kesucian bagi umat Muslim, tapi juga sebuah peluang berharga bagi dunia bisnis. Dengan strategi pemasaran yang cerdas, bisnis dapat meraih keuntungan maksimal di bulan penuh berkah ini. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan usaha Anda selama Ramadhan.

Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan untuk Meningkatkan Penjualan

1. Sediakan Produk Khusus di Bulan Ramadhan

Memperkenalkan produk dengan label khusus, seperti edisi terbatas atau spesial, selalu menarik minat masyarakat. Ada kepuasan tersendiri dalam memiliki barang berlabel semacam itu. Inilah kesempatan yang bisa dimanfaatkan dengan baik. Dengan menambah label “Edisi Khusus Ramadhan” pada produk, akan meningkatkan daya tariknya secara signifikan. Selain itu, Anda juga bisa menghadirkan variasi produk khas Ramadhan, contohnya susu dengan rasa kurma.

2. Tawarkan Promo Menarik Spesial Ramadhan

Tak bisa dipungkiri, strategi pemasaran dengan promo spesial di bulan Ramadhan selalu menjadi buruan masyarakat. Siapa yang tak tergoda dengan promo, bukan? Oleh karena itu, tambahkan berbagai promo menarik seperti paket bundling Ramadhan yang berisi camilan, sirup, dan buah-buahan, atau sembako hemat dengan diskon 15%. Tidak hanya itu, Anda juga bisa menghadirkan promo lainnya seperti pembelian kopi dan susu sachet dengan promo beli 3 gratis 1, atau mi instan yang memberikan piring dan gelas cantik sebagai bonus. Dengan strategi ini, pasti akan menggoda pelanggan, terutama para ibu yang selalu mencari penawaran terbaik.

3. Desain Ulang Kemasan dengan Nuansa Ramadhan

Menawarkan sesuatu yang spesial di bulan Ramadhan, tidak selalu harus dengan menciptakan produk baru. Anda dapat memberikan sentuhan baru pada kemasan produk yang sudah ada dengan desain yang mencerminkan nuansa Ramadhan secara kreatif. Misalnya, dengan menambahkan warna-warna atau ilustrasi yang khas Ramadhan, atau menyertakan ucapan selamat Ramadhan. Kemasan baru ini dapat Anda promosikan secara khusus saat momen Ramadhan tiba, sehingga menarik perhatian pelanggan dengan cara yang unik dan berkesan.

4. Kolaborasi dengan Pemilik Usaha Lain

Untuk meningkatkan promosi Ramadhan, Anda juga dapat menjalin kerjasama dengan pemilik usaha lain. Sebagai contoh, Anda bisa membuat hampers kue kering yang bekerja sama dengan usaha minuman boba terkenal, atau hampers makanan yang berkolaborasi dengan produsen buah kurma. Dengan cara ini, Anda dapat menciptakan paket-paket yang menarik dan eksklusif, serta memperluas jaringan promosi melalui kemitraan yang saling menguntungkan.

5. Gencarkan Promosi Lewat Media Sosial

Di era digital seperti sekarang, orang-orang cenderung mencari dan mendapatkan informasi melalui media sosial. Memiliki wawasan yang besar tentang pasar dapat membantu produk Anda mendapatkan lebih banyak perhatian. Maka dari itu, gencarkan strategi pemasaran Anda secara besar-besaran di bulan Ramadhan melalui platform media sosial seperti TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, dan lainnya. Untuk menarik lebih banyak perhatian, Anda bisa mengadakan tantangan berhadiah atau giveaway bagi pengguna media sosial untuk membuat konten tentang produk Anda. Dengan langkah ini, Anda dapat memperoleh bantuan pemasaran yang instan dari pengguna media sosial yang berpotensi besar.

6. Gandeng Influencer untuk Tingkatkan Awareness

Selain bekerja sama dengan usaha lain, Anda juga bisa bekerja sama dengan influencer yang sesuai dengan target pasar Anda. Ajak influencer untuk mempromosikan produk Anda melalui akun media sosial mereka atau bahkan dengan menyertakan foto mereka di kemasan produk Anda. Sebagai contoh, Anda dapat membuat kemasan gula pasir dengan gambar wajah bintang sinetron yang disukai oleh ibu-ibu, atau kemasan susu dengan gambar penyanyi terkenal yang menjadi favorit anak muda. Dengan cara ini, Anda dapat memanfaatkan pengaruh dan jangkauan para influencer untuk mencapai target pasar Anda dengan lebih efektif.

7. Sediakan Layanan Pesan Antar

Saat bulan Ramadhan tiba, orang cenderung merasa malas untuk keluar rumah karena cuaca panas atau kemacetan saat waktu berbuka tiba. Hal ini juga berlaku bagi mahasiswa rantau yang jauh dari rumah, yang mungkin enggan keluar mencari makanan untuk sahur. Namun, ini tidak perlu menjadi hambatan, malah bisa menjadi peluang bagi Anda untuk memanfaatkan layanan pesan antar seperti GoFood. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan daripada pesaing lainnya, sehingga meningkatkan potensi penjualan Anda selama bulan Ramadhan.

Baca Juga : Cara Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

The post 7 Strategi Pemasaran di Bulan Ramadhan untuk Tingkatkan Penjualan appeared first on Lenna.ai.

]]>
4 Cara Membuat Chatbot WhatsApp https://lenna.ai/cara-membuat-chatbot-whatsapp/ Mon, 26 Feb 2024 07:13:37 +0000 https://lenna.ai/?p=15540 Jika bisnis Anda baru saja dimulai dan Anda masih memiliki beberapa pelanggan, Anda dapat dengan cepat membalas pesan yang Anda terima di WhatsApp. Namun apa jadinya jika jumlah pelanggan bertambah dan pesan yang Anda terima di WhatsApp semakin banyak? Solusinya adalah Anda perlu mengetahui cara membuat chatbot WhatsApp agar Anda dapat dengan mudah membalas semua […]

The post 4 Cara Membuat Chatbot WhatsApp appeared first on Lenna.ai.

]]>
Jika bisnis Anda baru saja dimulai dan Anda masih memiliki beberapa pelanggan, Anda dapat dengan cepat membalas pesan yang Anda terima di WhatsApp. Namun apa jadinya jika jumlah pelanggan bertambah dan pesan yang Anda terima di WhatsApp semakin banyak? Solusinya adalah Anda perlu mengetahui cara membuat chatbot WhatsApp agar Anda dapat dengan mudah membalas semua pesan pelanggan Anda.

WhatsApp sering digunakan untuk keperluan pribadi dan bisnis.  WhatsApp Business dapat digunakan baik sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan maupun sebagai platform penjualan online. Kehadiran chatbot di WhatsApp Business tentunya semakin memudahkan penyampaian pesan pelanggan tanpa menumpuk.

Lantas, bagaimana cara membuat chatbot WhatsApp agar bisa digunakan untuk keperluan bisnis? Simak penjelasan lengkapnya dalam artikel ini. 

Chatbot adalah program komputer berbasis  kecerdasan buatan (AI). Sesuai dengan istilahnya, chatbots dapat mensimulasikan percakapan (chat) dengan menggunakan perintah berupa teks, suara, atau kombinasi  keduanya. Chatbots memungkinkan Anda  berkomunikasi dan memproses permintaan pesanan pelanggan dengan mudah. Namun, sebelum Anda dapat mengirim pesan balasan ke pelanggan Anda, Anda harus membuat template pesan terlebih dahulu. Tentu saja, Anda dapat menyesuaikan konten template dengan kebutuhan bisnis Anda.

Bagaimana cara kerjanya? Setelah menerima pesan  dari pelanggan, chatbot langsung dan otomatis mengirimkan pesan balasan  sesuai dengan database template yang disimpan. Pelanggan tidak perlu menunggu  untuk online, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan. Keunggulan lainnya adalah chatbot dapat beroperasi selama 24 jam sehari sehingga memungkinkannya melayani konsumen bahkan setelah jam kerja.

Pada akhirnya, chatbot bisa meningkatkan tingkat penjualan produk bisnis Anda. Pelanggan akan merasa puas karena mereka merasa dilayani dengan kehadiran robot percakapan ini dalam akun bisnis WhatsApp Anda. 

4 Cara Membuat Chatbot WhatsApp untuk Akun Bisnis

Sudah memahami pengertian chatbot di atas beserta keuntungannya? Sekarang saatnya membuat chatbot yang berguna untuk membantu proses bisnis Anda.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai membuat chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.

 

1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business 

Pertama, Anda dapat mengunduh aplikasi WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business.  Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang tidak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog,  kategori, nama, jam kerja, dan bahkan chatbot dan penjawab otomatis.

2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda

Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa dan akun resmi. Jika Anda baru memulai bisnis atau belum memiliki banyak pelanggan, Anda bisa menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.

Anda mungkin pernah melihat tanda centang hijau di sebelah nama perusahaan di akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan platform WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.

3. Buat Profil Bisnis

Setelah Anda mengatur jenis akun,  Anda dapat membuat profil bisnis Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, dan foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat melihat produk apa saja yang sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak perlu lagi memasukkan daftar pesanan.

4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis

Terakhir, barulah Anda bisa membuat chatbot berupa pesan atau balasan otomatis. Anda hanya perlu menggunakan fitur chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa pesan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.

Nantinya, pesan tersebut akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mengirim pesan ke akun bisnis Anda.

Selain fitur WhatsApp Business, Anda pun bisa menggunakan website atau aplikasi pihak ketiga untuk membuat chatbot dengan pesan yang lebih bervariasi. 

3 Contoh Penerapan Chatbot WhatsApp dalam Bisnis

Ada beberapa contoh penerapan chatbot WhatsApp dalam bisnis yang bisa Anda coba. Contoh penerapan ini tentunya dapat membantu bisnis Anda agar lebih baik dalam melayani pelanggan. Apa saja contohnya? 

1. Melayani Frequently Asked Question

Anda pasti mendapatkan pertanyaan serupa dari beberapa pelanggan yang berbeda alias Frequently Asked Question (FAQ). Chatbot sangat berguna untuk menjawab seluruh pertanyaan tersebut sesuai kata kunci yang telah dibuat.

Ketika pelanggan bingung dengan proses pemesanan barang, pembayaran, atau pengiriman, chatbot bisa menjawab pertanyaan atau memberikan solusi untuk permasalahan tersebut dengan mudah. 

  1. Memberikan Informasi kepada Pelanggan

Chatbot tidak hanya berguna untuk melayani FAQ, tetapi juga memberikan informasi kepada pelanggan Anda. Mereka bisa mengetahui jam operasional, lokasi, promo yang ditawarkan, dan sebagainya karena chatbot tersebut.

Tidak hanya bisnis, instansi pemerintah atau layanan kesehatan juga menggunakan chatbot untuk membalas setiap pesan yang masuk dari user WhatsApp. 

3. Membalas Pesan secara Terpersonalisasi

Penerapan chatbot ini tentu membutuhkan teknologi AI yang cukup mumpuni. Chatbot dengan AI yang memadai dapat mengumpulkan data dan informasi kontak pelanggan yang terhubung selama percakapan berlangsung. Anda bisa memanfaatkan data tersebut untuk membuat pesan promosi atau jawaban yang lebih terpersonalisasi sehingga pelanggan tidak akan terganggu oleh pesan yang kurang sesuai.

Tidak rugi menginvestasikan waktu untuk membuat chatbot WhatsApp, bukan? Perlu diingat bahwa cara membuat chatbot WhatsApp Business yang dijelaskan di artikel ini lebih ideal untuk penggunaan bisnis berskala kecil seperti UMKM atau toko online yang baru merintis. Chatbot yang digunakan untuk WhatsApp Business biasa pun lebih simpel dan memiliki performa yang terbatas.

Bagaimana dengan bisnis berskala besar yang menerima ribuan pesan masuk setiap harinya? Anda harus menggunakan WhatsApp Business Platform dan membuat chatbot dengan cara yang berbeda. Tidak perlu bingung karena Anda bisa mendapatkan chatbot WhatsApp dengan mudah hanya di Jatis Mobile sebagai Business Solution Provider (BSP).

Akun bisnis Anda akan lebih interaktif dan cepat melayani pesan pelanggan karena chatbot ini telah didukung oleh Artificial Intelligence (AI). Anda pun bisa membuat template pesan dalam bahasa Inggris sehingga makin bisa menjangkau pelanggan dari negara yang berbeda.

Hubungi kami sekarang untuk mencoba versi demo layanan ini dan tingkatkan kepuasan pelanggan Anda dengan cara membuat chatbot WhatsApp yang canggih dari Jatis Mobile.

Baca Juga : Cara Efektif Promosi Produk Melalui WhatsApp Marketing

The post 4 Cara Membuat Chatbot WhatsApp appeared first on Lenna.ai.

]]>
Lenna AI support Bawaslu untuk kurangi kecurangan Pemilu, ko bisa? https://lenna.ai/lenna-ai-support-bawaslu/ Mon, 19 Feb 2024 07:02:39 +0000 https://lenna.ai/?p=15500 Bisa dong!  Karena Saat ini Bawaslu menggunakan WhatsApp Bot API dari Lenna AI yang mampu memberikan informasi terkait Informasi Pemilu 2024 Informasi Pengawasan Potensi Pelanggaran Seputar Bawaslu Informasi lain terkait Bawaslu Layanan Pengaduan Jadi, masyarakat bisa dengan mudah mendapatkan informasi terkait dengan Pemilu ini dan menekan kecurangan yang terjadi. Emang Apa sih WhatsApp Bot API […]

The post Lenna AI support Bawaslu untuk kurangi kecurangan Pemilu, ko bisa? appeared first on Lenna.ai.

]]>
Bisa dong! 

Karena Saat ini Bawaslu menggunakan WhatsApp Bot API dari Lenna AI yang mampu memberikan informasi terkait

  • Informasi Pemilu 2024
  • Informasi Pengawasan
  • Potensi Pelanggaran
  • Seputar Bawaslu
  • Informasi lain terkait Bawaslu
  • Layanan Pengaduan

Jadi, masyarakat bisa dengan mudah mendapatkan informasi terkait dengan Pemilu ini dan menekan kecurangan yang terjadi.

Emang Apa sih WhatsApp Bot API dari Lenna dan apa saja Manfaatnya?

Whatsapp merupakan aplikasi pesan instan yang sekarang populer digunakan dalam menjalankan bisnis. Whatsapp membuat pengiriman pesan menjadi lebih mudah dan cepat. Tetapi, tidak dapat dipungkiri, seringkali Anda kerepotan membalas pesan-pesan Whatsapp dari pelanggan.

Namun, Anda tidak perlu kerepotan lagi dengan bantuan bot yang ada di WA. Bot Whatsapp merupakan fitur WhatsApp Business API dapat membalas pesan pelanggan dengan otomatis.

Kemampuan berkomunikasi seperti orang asli ini diperoleh dengan bantuan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Dengan menggunakan Whatsapp otomatis, bisnis Anda dapat membalas pesan pelanggan dengan lebih mudah dan cepat.

Anda harus memiliki WhatsApp API jika ingin membuat bot whatsapp otomatis. Bot WhatsApp kemudian dapat digunakan untuk menangani permintaan sederhana dari pelanggan. Dengan begitu, fitur ini juga akan menunjukkan kebiasaan pelanggan untuk memperoleh customer experience yang lebih beragam.

5 Keuntungan Bot yang Mempermudah Bisnis Anda

Bot otomatis juga memiliki banyak keuntungan lain untuk mempermudah bisnis Anda, seperti:

1. Layanan Pelanggan 24 Jam

Bot akan merespon setiap kali ada pelanggan yang menghubungi bisnis Anda. Bot akan langsung membalas pesan mereka, bahkan di luar jam operasional bisnis. Pertanyaan dari para pelanggan tersebut, akan dibalas secara real time sehingga mempercepat pelayanan pelanggan bisnis Anda.

2. Aman Digunakan

Tidak perlu mengkhawatirkan keamanan bot Whatsapp. Sistem keamanan end-to-end encryption yang dimiliki Whatsapp menjamin kerahasiaan semua pesan bisnis Anda yang ada pada aplikasi ini. Selain itu, sistem ini juga ada pada bot sehingga pesan hanya diketahui oleh pelanggan dan pelaku bisnis yang terlibat dalam percakapan.

3. Membangun Customer Relation Lebih Baik

Customer relation atau hubungan pelanggan yang baik dapat diciptakan dengan memberikan pengalaman yang mengesankan bagi mereka. Dengan bantuan bot Whatsapp otomatis, Anda dapat mewujudkan hal tersebut.

Bot WhatsApp dapat membangun percakapan yang cepat tanggap dengan pelanggan. Alur percakapan juga dapat disesuaikan, misalnya dengan fitur greeting message (sapaan) untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Dengan menggunakan bot, bisnis Anda akan mampu membangun hubungan secara kuat dan bertahan lama dengan para pelanggan

4. Mengurangi Pengeluaran Biaya

Bot Whatsapp otomatis dapat menjawab pertanyaan pelanggan bisnis Anda selama 24 jam non-stop. Sehingga Anda dapat menekan pengeluaran biaya operasional customer service, seperti biaya telepon dan gaji karyawan.

5. Meningkatkan Penjualan

Tanpa tim customer service, bot dapat menyelesaikan permintaan sederhana pelanggan dalam waktu relatif cepat. Oleh karenanya, terciptalah hubungan pelanggan yang lebih baik. Dampaknya bagi bisnis Anda, akan mendapatkan reputasi baik sehingga meningkatkan kesempatan penjualan lebih tinggi.

Itulah 5 keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari whatsapp bot otomatis. Dapat disimpulkan bahwa fitur ini sangat membantu dan banyak manfaatnya bagi para pebisnis. Anda bisa membuat bot yang menarik dan bisa disesuaikan dengan target market Anda di Lenna.ai. Jadikan bisnis Anda lebih interaktif dan produktif dengan whatsapp bot.

Baca juga : Cara Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

The post Lenna AI support Bawaslu untuk kurangi kecurangan Pemilu, ko bisa? appeared first on Lenna.ai.

]]>
7 Cara Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan https://lenna.ai/cara-meningkatkan-kualitas-layanan-pelanggan/ Mon, 12 Feb 2024 04:37:30 +0000 https://lenna.ai/?p=15497 Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting bagi perusahaan. Salah satu pilihannya adalah meningkatkan layanan pelanggan. Kami melakukan lebih dari sekedar melakukan transaksi; kami menanggapi semua kebutuhan pelanggan kami.  Sebagai seorang wirausaha, Anda perlu mengetahui dan memahami hal ini. Jangan sampai pelanggan pergi karena pelayanan yang kurang memuaskan. Lalu bagaimana  cara  meningkatkan kualitas pelayanan? Bacalah artikel ini […]

The post 7 Cara Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan appeared first on Lenna.ai.

]]>
Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting bagi perusahaan. Salah satu pilihannya adalah meningkatkan layanan pelanggan. Kami melakukan lebih dari sekedar melakukan transaksi; kami menanggapi semua kebutuhan pelanggan kami. 

Sebagai seorang wirausaha, Anda perlu mengetahui dan memahami hal ini. Jangan sampai pelanggan pergi karena pelayanan yang kurang memuaskan. Lalu bagaimana  cara  meningkatkan kualitas pelayanan? Bacalah artikel ini sampai selesai!

7 Tips Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

Berikut ini beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan pelayanan pada bisnis. Antara lain:

1. Membantu Pelanggan Mendapatkan Kebutuhan

Mengapa pelanggan datang ke perusahaan Anda? Tentunya untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Oleh karena itu, kami mempunyai kewajiban untuk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan kami. 

Misalnya, perusahaan Anda bergerak di bidang hosting pernikahan. Kualitas layanan kami meningkat dengan mendengarkan keinginan pelanggan dan berusaha mewujudkan konsep pernikahan impian mereka. 

Sekalipun pelanggan Anda meminta banyak, Anda harus berusaha memenuhi kebutuhan mereka. Dengan begitu, pelanggan Anda akan puas dengan layanan bisnis Anda dan tidak akan ragu untuk menggunakan jasa Anda lagi.

Baca Juga : Pentingnya Customer Experience pada Bisnis

2. Mampu Memberikan Solusi

Tidak jarang terjadi masalah pada setiap transaksi. Misalnya, barang pelanggan mungkin tidak ada di toko Anda. Oleh karena itu, kita harus bisa memberikan solusi terhadap permasalahan tersebut. 

Ada banyak cara berbeda untuk menyediakan layanan pelanggan. Misalnya, menawarkan penukaran merek  atau barang berbeda dengan fungsi yang sama. Atau, jika Anda memiliki toko di pasar Anda, Anda juga dapat mencari produk dari mitra kami. 

Pastikan kamu bisa memberikan solusi namun tidak memaksa untuk menurutinya. Agar, pelanggan tertarik untuk kembali ke toko kamu.

3. Menyediakan Layanan Komplain

Tidak banyak perusahaan yang menawarkan layanan pelanggan untuk pengaduan. Apakah Anda akan menyediakan layanan ini mulai sekarang? Apalagi jika Anda tidak bekerja mengelola perusahaan secara langsung.

Anda dapat menentukan nomor untuk layanan ini. Kami kemudian akan menangani keluhan tersebut dengan tepat. Jika karyawan Anda memang melakukan kesalahan, jangan lupa untuk mengakui kesalahannya.

4. Memberikan Pelayanan yang Cepat dan Tepat

Kualitas layanan bisnis juga tercermin dalam kecepatan pemrosesan. Hal ini terutama berlaku jika bisnis Anda merupakan etalase yang sangat sibuk. Melayani pelanggan dengan cepat dan akurat sangatlah penting. Perlu Anda ketahui bahwa pelanggan tidak menyukai pelayanan yang terlalu lama. Meskipun toko tersebut tidak mengalami masalah besar. Namun selain kecepatan, ketelitian juga diperlukan.

Hindari melakukan kesalahan seperti keliru memberikan barang, atau bahkan salah mengerti maksud dari pelanggan. Perhatikan betul apa yang pelanggan minta sebelum melayaninya.

5. Menjaga Kesabaran

Kesabaran  ada batasnya, namun kita tetap harus menghadapi situasi yang menguras tenaga. Jangan biarkan emosi menguasai diri Anda dan mengatakan hal-hal yang tidak pantas untuk didengar. Hal ini semakin memperumit situasi dan mengurangi nilai layanan. Untuk meningkatkan kualitas layanan Anda, cobalah untuk mendekati pelanggan Anda dengan pemikiran yang jernih. Berpikir jernih membawa hasil positif.

6. Menjaga Kesopanan

Pelanggan Anda seperti raja, jadi Anda harus melayani mereka dengan baik. Komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan dengan  sopan agar mereka dapat menggunakan layanan yang diberikan dengan percaya diri. Kesopanan harus selalu diutamakan, bahkan ketika berhadapan dengan pelanggan yang tidak diinginkan. Kami memberikan pelatihan sesuai kebutuhan untuk menanamkan nilai-nilai kesopanan pada seluruh karyawan, terutama yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

7. Menerima Kritik dan Saran

Jadilah pebisnis yang terbuka dengan kritik dan saran. Tujuannya tentu supaya bisnis kamu bisa berkembang maju, setelah mendapatkan banyak kritik dan saran dari pelanggan.

Buatlah sebuah kertas kepuasan pelanggan beserta kritik dan saran apabila kamu memiliki toko offline. Minta pelanggan untuk mengisinya untuk mengetahui review atau testimoni toko kamu.

Namun apabila bisnis bergerak melalui daring atau online, kamu bisa membuat form untuk kritik dan saran. Kamu juga bisa menanyakan secara langsung masukan untuk bisnis melalui obrolan pesan.

Jadi, itulah tujuh cara meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Kamu sebaiknya memperhatikan faktor-faktor tersebut agar kepuasan para pelanggan dapat meningkat dan bisnis pun berjalan lancar. Optimalkan kualitas pelanggan bisnis Anda dengan WhatsApp Business API dari Lenna AI.

Baca Juga: Cara Efektif Promosi Produk Melalui WhatsApp Marketing

The post 7 Cara Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan appeared first on Lenna.ai.

]]>
Cara Efektif Promosi Produk Melalui WhatsApp Marketing https://lenna.ai/promosi-produk-melalui-whatsapp-marketing/ Mon, 05 Feb 2024 07:57:19 +0000 https://lenna.ai/?p=15493 Simak Cara Ampuh Bikin Promosi Produk di WhatsApp Marketing WhatsApp Marketing telah muncul sebagai salah satu strategi pemasaran digital  paling efektif untuk usaha kecil. Salah satu alasannya adalah WhatsApp menjadi aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia dan  dunia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp merupakan platform pemasaran  […]

The post Cara Efektif Promosi Produk Melalui WhatsApp Marketing appeared first on Lenna.ai.

]]>
Simak Cara Ampuh Bikin Promosi Produk di WhatsApp Marketing

WhatsApp Marketing telah muncul sebagai salah satu strategi pemasaran digital  paling efektif untuk usaha kecil. Salah satu alasannya adalah WhatsApp menjadi aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia dan  dunia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp merupakan platform pemasaran  potensial bagi bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan  dan mempromosikan produk mereka.

Pada artikel kali ini kita akan membahas cara efektif mempromosikan produk Anda melalui WhatsApp marketing. Pelajari berbagai strategi untuk membantu bisnis Anda menyadari potensi pemasaran WhatsApp. Baca artikel ini sampai akhir untuk lebih jelasnya!

Mengapa Promosi di WhatsApp Marketing Penting Bagi Bisnis?

Promosi di WhatsApp Marketing  sangat penting bagi bisnis karena memungkinkan mereka  menjangkau kelompok sasaran secara langsung. Di era digital yang semakin canggih, penggunaan aplikasi chatting seperti WhatsApp sudah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Melalui platform ini, pelaku bisnis dapat dengan mudah menjangkau pelanggannya dan langsung mempromosikan produk dan layanannya. WhatsApp  memungkinkan pengguna untuk berbagi foto, video, audio, dan teks, sehingga memungkinkan bisnis  membuat konten promosi  menarik dan berkualitas tinggi yang dapat meningkatkan kesadaran merek.

Selain itu, strategi periklanan di WhatsApp juga dapat membantu bisnis  membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggannya dengan lebih mudah. Dalam dunia bisnis, membangun hubungan pelanggan yang baik sangatlah penting untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Dengan berinteraksi langsung melalui aplikasi chat, bisnis dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik serta menjawab pertanyaan dan permasalahan pelanggan. Hal ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat ikatan antara pelanggan dan merek perusahaan Anda. Oleh karena itu, strategi periklanan di WhatsApp dapat membantu bisnis meningkatkan penjualan, membangun merek, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Baca Juga : Manfaat dan Fitur WhatsApp Business API

Bagaimana Cara Promosi Produk di WhatsApp Marketing?

Promosi produk di WhatsApp marketing bisa dilakukan dengan berbagai cara. Ditambah semakin majunya perkembangan zaman,

1. Menggunakan WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah aplikasi WhatsApp resmi  yang didedikasikan untuk keperluan bisnis.  WhatsApp Business memungkinkan bisnis membuat profil bisnis, mengirim pesan otomatis, membuat tautan pesanan, dan menerima pembayaran. Dengan fitur-fitur tersebut, WhatsApp Business memungkinkan bisnis menjalankan promosi secara efektif dan efisien dengan menyediakan cara berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan. Selain itu, dengan menggunakan WhatsApp Business, bisnis dapat memperoleh manfaat dari integrasi ke dalam sistem manajemen relasi pelanggan (CRM), yang memungkinkan mereka mengelola komunikasi dengan pelanggan dengan lebih baik dan  terstruktur.

2. Membangun Branding yang Kuat

Teknik periklanan selanjutnya adalah membangun branding yang kuat. Hal ini dapat dilakukan dengan mengirimkan pesan yang menyertakan identitas merek, logo, warna, dan slogan perusahaan Anda. Hal ini memudahkan pelanggan untuk mengenali merek dan produk perusahaan Anda, sehingga memudahkan dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap merek Anda. Selain itu,  branding yang kuat juga memungkinkan perusahaan untuk menonjolkan keunikan dan keunggulan produknya, membedakannya dari pesaing, serta memperkuat posisi mereknya di pasar.

3. Menentukan Target Pasar

Untuk berpromosi secara efektif di WhatsApp, bisnis harus terlebih dahulu menentukan target audiens yang jelas. Mengetahui siapa target pasar perusahaan Anda memungkinkan Anda menyesuaikan pesan iklan dengan kebutuhan dan preferensi target pelanggan Anda. Hal ini  memungkinkan perusahaan menjangkau calon konsumen secara lebih spesifik dan efektif, sehingga tidak membuang waktu dan anggaran iklan pada target pasar yang salah. Untuk mengidentifikasi target pasar yang tepat, perusahaan dapat melakukan riset pasar, menganalisis data pelanggan, dan memanfaatkan informasi dan pengalaman yang sudah mereka miliki.

4. Membuat Konten yang Menarik

Konten dapat berupa teks, gambar, video, atau file audio yang dapat menarik perhatian target audiens Anda. Pastikan konten yang Anda buat memiliki pesan yang jelas dan mudah dipahami oleh target audiens Anda. Selain itu, pastikan konten yang Anda buat selalu terkini dan relevan dengan kebutuhan dan minat pasar Anda. Jika konten Anda menarik dan relevan, kemungkinan besar Anda akan mendapat tanggapan positif dari kelompok sasaran Anda.

5. Membuat Daftar Broadcast

Buat daftar siaran untuk mengirim pesan promosi ke beberapa pelanggan atau calon pelanggan secara bersamaan. Namun, pastikan  Anda hanya mengirim pesan  kepada orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Selain itu, berhati-hatilah untuk tidak mengirimkan pesan promosi terlalu sering agar tidak mengganggu pelanggan Anda. Mempromosikan melalui daftar siaran memungkinkan Anda  lebih mudah menjangkau lebih banyak pelanggan dalam waktu yang relatif singkat,  meningkatkan kesadaran merek dan penjualan produk atau layanan Anda.

6. Memanfaatkan Fitur Katalog

Fitur ini memungkinkan pelaku bisnis menampilkan produknya dalam format katalog di dalam aplikasi WhatsApp. Katalog memungkinkan pelanggan melihat gambar produk, deskripsi, harga, dan detail lainnya langsung di aplikasi WhatsApp sehingga memudahkan berbelanja tanpa keluar dari chat. Selain itu, para pelaku bisnis juga dapat memanfaatkan fitur ini untuk menampilkan produk terbaru dan produk yang sedang dijual sehingga dapat meningkatkan niat membeli pelanggan. Fitur Katalog di WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk lebih mempromosikan produknya dan meningkatkan penjualan melalui platform WhatsApp.

7. Memanfaatkan Fitur Story

Fitur ini memungkinkan Anda  mengunggah foto dan video sebagai tampilan singkat dari produk dan layanan yang Anda tawarkan. Anda juga dapat menyempurnakan acara Anda dengan menambahkan teks, stiker, dan tautan. Fitur Stories memungkinkan Anda  membuat konten yang lebih interaktif dan efektif menarik perhatian pelanggan, meningkatkan brand awareness serta meningkatkan ketertarikan pelanggan terhadap produk dan layanan yang Anda tawarkan.

8. Membuat Promosi Yang Menarik

Untuk membuat promosi  menarik di WhatsApp, Anda dapat membuat penawaran khusus yang hanya tersedia bagi pelanggan yang memesan melalui aplikasi ini. Anda juga dapat menawarkan diskon atau hadiah gratis untuk setiap pembelian dalam jumlah tertentu. Selain itu, gunakan frasa promosi yang menarik dan singkat untuk menekankan pesan Anda. Selain itu, Anda  dapat menggunakan fitur WhatsApp Business untuk mengirim pesan otomatis kepada pelanggan yang baru saja mendaftar atau membeli produk, memberi tahu mereka tentang penawaran terbaru dan promosi eksklusif Anda. Dengan menggunakan  strategi periklanan yang tepat di WhatsApp, Anda dapat meningkatkan brand awareness dan meningkatkan penjualan produk dan layanan Anda.

9. Menggunakan Personalisasi Pesan

Tambahkan elemen personalisasi ke pesan Anda, seperti: Misalnya, menyebutkan nama pelanggan atau informasi spesifik tentang mereka akan meningkatkan  relevansi dan membuat pesan Anda lebih menarik. Selain itu,  personalisasi memungkinkan Anda membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan membuat mereka merasa dihargai sebagai individu. Oleh karena itu, untuk memaksimalkan potensi WhatsApp sebagai alat pemasaran, penting untuk memperhatikan elemen personalisasi  pesan dan memastikan bahwa setiap pesan yang dikirimkan memiliki nilai  signifikan bagi pelanggan.

10. Memanfaatkan Fitur Broadcast/Blast

Cara beriklan di WhatsApp yang efektif adalah dengan menggunakan fitur WhatsApp Blast (broadcast), yang mengirimkan pesan massal ke beberapa kontak atau grup secara bersamaan. Fitur ini memungkinkan Anda  mengirim pesan promosi, informasi produk terkini, dan penawaran khusus dengan cepat dan mudah. Namun, saat menggunakan WhatsApp, penting untuk menyadari etika dan aturan  agar tidak dianggap spam oleh penerima pesan Anda. Selain itu, pastikan untuk membuat pesan yang menarik dan relevan dengan audiens target Anda dan sertakan ajakan bertindak yang jelas untuk meningkatkan respons dan konversi pelanggan.

11. Rutin Minta Umpan Balik Pelanggan

Dengan meminta feedback, Anda dapat mengetahui kepuasan pelanggan dan mendapatkan wawasan tentang cara meningkatkan kualitas produk dan layanan yang Anda tawarkan. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan pesan  langsung ke pelanggan Anda atau dengan menambahkan link  survei ke  pesan WhatsApp Anda. Memperhatikan umpan balik pelanggan memungkinkan Anda mengatasi kekurangan yang ada dan meningkatkan kualitas produk dan layanan yang Anda tawarkan. Pelanggan Anda akan lebih bahagia dan lebih loyal kepada perusahaan Anda.

Optimalkan Promosi Produk di WhatsApp Bisnis Anda Sekarang!

Ini adalah cara efektif untuk mempromosikan produk Anda melalui pemasaran WhatsApp. Kami berharap dengan menerapkan promosi secara efektif, perusahaan Anda mampu meningkatkan penjualan dan tumbuh di pasar yang semakin kompetitif. Namun selain menjalankan promosi,  menjaga kualitas produk dan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan juga penting.

Jika Anda ingin memaksimalkan potensi pemasaran WhatsApp  untuk bisnis Anda, sebaiknya gunakan WhatsApp API dari WhatsApp BSP resmi, seperti Barantum. Dengan bermitra dengan Barantum, Anda memiliki akses ke kemampuan terbaik di kelasnya termasuk otomatisasi pesan, analitik, dan integrasi dengan sistem bisnis.

Dengan melakukan WhatsApp Marketing dengan baik dan bekerja sama dengan mitra resmi WhatsApp Barantum, Anda dapat memperluas jangkauan bisnis Anda dan meningkatkan penjualan.

Baca Juga : Pentingnya Customer Experience pada Bisnis 

Baca Juga : Trend Marketing 2024

 

The post Cara Efektif Promosi Produk Melalui WhatsApp Marketing appeared first on Lenna.ai.

]]>
Pentingnya Customer Experience pada Bisnis https://lenna.ai/customer-experience/ Tue, 23 Jan 2024 04:15:52 +0000 https://lenna.ai/?p=15467 Di era digital saat ini, pengalaman pelanggan telah menjadi mata uang baru yang perlu dipikirkan secara matang oleh setiap pemilik bisnis. Pelanggan merupakan orang-orang yang mempunyai pengaruh besar dan tidak dapat diprediksi serta dapat sangat efektif dalam meningkatkan popularitas suatu perusahaan (begitu pula sebaliknya). Faktanya, menurut emplilfi.io, 74% konsumen setidaknya cenderung melakukan pembelian berdasarkan pengalaman […]

The post Pentingnya Customer Experience pada Bisnis appeared first on Lenna.ai.

]]>
Di era digital saat ini, pengalaman pelanggan telah menjadi mata uang baru yang perlu dipikirkan secara matang oleh setiap pemilik bisnis. Pelanggan merupakan orang-orang yang mempunyai pengaruh besar dan tidak dapat diprediksi serta dapat sangat efektif dalam meningkatkan popularitas suatu perusahaan (begitu pula sebaliknya).

Faktanya, menurut emplilfi.io, 74% konsumen setidaknya cenderung melakukan pembelian berdasarkan pengalaman mereka. Konsumen bersedia membayar premi  16% untuk pengalaman pelanggan yang unggul. Selain itu, 40% konsumen cenderung membelanjakan lebih banyak dari yang mereka rencanakan jika pengalaman tersebut sangat dipersonalisasikan untuk mereka. Mari kita simak lebih dekat informasi menarik dalam artikel ini untuk lebih memahami pengalaman pelanggan.

Apa itu customer experience?

Customer experience, atau lebih tepatnya CX (pengalaman pelanggan), adalah persepsi pengalaman pelanggan secara keseluruhan terhadap suatu perusahaan atau merek.

CX adalah hasil dari setiap interaksi yang dilakukan perusahaan dengan pelanggannya. Contohnya berkisar dari navigasi situs web, percakapan layanan pelanggan, hingga pembelian produk dan layanan.

Kehadiran CX mempengaruhi persepsi  dan keputusan pelanggan untuk terus menggunakan produk Anda, yang  dapat menjadi kunci kesuksesan bisnis.

Pertanyaannya, seberapa penting CX diterapkan pada bisnis?

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa  penting bagi bisnis di semua industri. Semakin menyenangkan pengalaman pelanggan, semakin banyak ulasan positif yang akan Anda terima.

Pengalaman pelanggan yang berkesan meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, pemasaran dari mulut ke mulut, ulasan positif, dan pelanggan yang secara spontan merekomendasikan produk dan layanan Anda.

Apakah perbedaan antara customer experience (pengalaman pelanggan) dengan customer service (layanan pelanggan)?

Secara sederhana, customer service atau layanan pelanggan hanyalah satu bagian kecil dari customer experience.

Pengalaman pelanggan adalah pendapat pelanggan secara keseluruhan tentang produk atau layananmu, sedangkan layanan pelanggan mengacu pada titik kontak khusus di mana pelanggan menerima atau meminta bantuan terkait produk.

Layanan pelanggan adalah kualitas layanan dan pertimbangan yang diberikan kepada pelanggan melalui email di pusat kontak, secara langsung di  toko, atau di  meja depan. Layanan pelanggan dapat diakses melalui interaksi pelanggan dengan karyawan atau melalui alat berbasis layanan seperti halaman dukungan di situs web Anda atau chatbot layanan pelanggan.

Jadi jelas bahwa CX lebih penting daripada layanan pelanggan. CX mencakup semuanya, mulai dari saat pelanggan pertama kali mengetahui merek Anda dengan membaca iklan Google atau postingan blog, hingga saat mereka menghubungi tim layanan pelanggan Anda untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan tentang suatu produk.

Kemudian, seperti apakah pengalaman pelanggan yang baik?

Sebenarnya, tidak ada trik khusus memperoleh pengalaman pelanggan yang baik. Sebab, setiap bisnis itu unik, begitu pula dengan pelanggannya. Namun, ada beberapa prinsip yang bisa dibilang ‘universal’ dari 2000 professional customer experience di banyak industri. Berikut adalah kesimpulannya dilansir dari hotjar.com:

  • Mendengarkan pelanggan adalah prioritas utama
  • Gunakan umpan balik pelanggan untuk mengembangkan pemahaman yang dalam dari pelangganmu
  • Adopsi sistem yang sesuai dengan bisnismu, karena ini dapat membantumu dalam mengumpulkan umpan balik, melakukan analisis dari situ, dan menindaklanjutinya dengan konsisten
  • Kurangi friksi dan selesaikan masalah spesifik dan tantangan unik dari pelanggan
  • Pengalaman pelanggan bukan sesuatu yang dapat diraih secara kilat. Ini semua berasal dari mengajukan pertanyaan pada pelanggan, mendengarkan tanggapannya, dan menindaklanjuti setiap umpan balik yang masuk

Seperti apakah pengalaman pelanggan yang buruk dan perlu dihindari?

Ada banyak sekali macam pengalaman pelanggan yang buruk. Namun statistik yang dikumpulkan oleh hotjar.com di tahun 2019 ini membahas tentang beberapa yang paling krusial, diantaranya:

  • Waktu tunggu yang lama
  • Karyawan yang tidak memahami kebutuhan pelanggan
  • Masalah/pertanyaan yang belum terselesaikan
  • Terlalu banyak otomatisasi/tidak cukup sentuhan manusia
  • Layanan yang tidak dipersonalisasi
  • Karyawan kasar atau marah

Jika Anda memerlukan lebih banyak gagasan tentang pengalaman pelanggan yang buruk, pikirkan kembali kapan terakhir kali Anda merasa frustrasi atau frustrasi dengan suatu produk atau layanan, tentu saja dari sudut pandang pelanggan.

Contoh di atas hanyalah contoh dan kesimpulan dari 2.000 pakar pengalaman pelanggan. Namun, apa  yang dimaksud dengan pengalaman pelanggan buruk di perusahaan Anda mungkin berbeda dari apa yang kami jelaskan di sini. Hal ini terlihat dengan mempelajarinya dan menerima feedback pelanggan sebanyak-banyaknya. Kemudian, lakukan yang terbaik untuk meminimalkan dampak dan penyebab pengalaman pelanggan yang buruk.

Baca Juga : Manfaat Komunikasi Bisnis

The post Pentingnya Customer Experience pada Bisnis appeared first on Lenna.ai.

]]>
Manfaat komunitas dalam bisnis https://lenna.ai/manfaat-komunitas-dalam-bisnis/ Wed, 17 Jan 2024 06:03:53 +0000 https://lenna.ai/?p=15462 Komunitas bisnis merupakan wadah yang paling  digemari  para pebisnis. Mengapa? Karena lingkungan forum  dapat mendorong  anggotanya untuk tumbuh dan berubah menjadi lebih baik dan menjadi pebisnis. Berpartisipasi dalam forum bisnis memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai  latar belakang dan karakteristik. Ini membantu Anda  mengembangkan cara berpikir Anda dan melihat dunia dari sudut […]

The post Manfaat komunitas dalam bisnis appeared first on Lenna.ai.

]]>
Komunitas bisnis merupakan wadah yang paling  digemari  para pebisnis. Mengapa? Karena lingkungan forum  dapat mendorong  anggotanya untuk tumbuh dan berubah menjadi lebih baik dan menjadi pebisnis.

Berpartisipasi dalam forum bisnis memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai  latar belakang dan karakteristik. Ini membantu Anda  mengembangkan cara berpikir Anda dan melihat dunia dari sudut pandang yang berbeda.

Nah, bagi Anda para pelaku usaha, sudah bergabung dengan komunitas bisnis apa belum nih?

Mengapa Harus Bergabung dengan Komunitas Bisnis?

Manusia dilahirkan sebagai makhluk sosial dan tidak dapat bertahan hidup sendiri tanpa  bantuan  orang lain. Hal ini juga berlaku dalam menjalankan bisnis. Mengatasi tantangan dan hambatan dalam berbisnis memerlukan dukungan dan bantuan  orang lain. Ini akan memberi Anda  motivasi untuk terus maju dan tidak menyerah. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu bergabung dengan forum bisnis yang memiliki banyak manfaat untuk kelancaran bisnis Anda.

Lantas, apa saja manfaat bergabung di forum bisnis?

Memperluas Relasi Bisnis

Manfaat  bergabung dalam forum bisnis yang pertama adalah memperluas jaringan bisnis Anda. Anda akan mempunyai kesempatan untuk bertemu  orang-orang dari industri dan latar belakang yang berbeda. Nyatanya, bukan tidak mungkin bisa bertemu dengan pengusaha sukses yang selama ini Anda kagumi.

Cobalah untuk mengenal mereka dan kembangkan hubungan baik. Hal ini memungkinkan Anda membangun hubungan dan  bertukar informasi bisnis.

Sebenarnya, menambah hubungan sepertinya bukan hal yang sulit. Namun, jika Anda mengalami masalah, Anda mungkin memerlukan bantuan teman.

 Jadi, jangan ragu untuk sebanyak mungkin berkenalan dengan anggota komunitas, ya.

Meningkatkan Kepercayaan Diri dan Keterampilan Komunikasi

Forum bisnis memungkinkan Anda  terhubung dengan para pebisnis yang berbagi cerita tentang tantangan memulai bisnis. Kisah-kisah ini tentu bisa memotivasi Anda untuk memulai bisnis.

Selain itu, berpartisipasi dalam forum bisnis  akan membantu Anda melatih komunikasi verbal dan nonverbal. Alasannya, dalam setiap pertemuan pasti ada topik-topik yang diangkat dan dibicarakan bersama.

Dengan cara ini, Anda akan memiliki kesempatan  untuk lebih mengembangkan keterampilan komunikasi Anda  dan menjadikannya berguna dalam dunia bisnis.

Berbagi Ilmu dan Pengetahuan

Selain untuk membangun hubungan bisnis, manfaat lain dari mengikuti forum bisnis adalah Anda dapat menambah pengetahuan dan pemahaman tentang bisnis. Berbagi dengan teman-teman di komunitas yang mempunyai segudang pengalaman bisnis.

Dari mereka Anda akan belajar  tips, trik dan strategi jitu untuk menjadi pebisnis  sukses. Anda juga dapat belajar dari pengalaman bisnis mereka.

Misalnya, apa yang terjadi jika suatu perusahaan bangkrut dan apa  yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Jadi gunakanlah forum bisnis untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis yang tidak Anda ketahui sama sekali.

Mendapat Feedback dari Perspektif yang Berbeda

Manfaat  forum bisnis berikutnya adalah Anda dapat menerima masukan dari teman-teman Anda di komunitas.

Hal ini tentunya sangat menguntungkan bagi bisnis. Kami juga menerima komentar  dari para pebisnis, sehingga Anda dapat memposting dari berbagai sudut pandang.

Teman-teman di komunitas mungkin bisa  memberikan sudut pandang baru terhadap praktik bisnis yang inovatif.

Misalnya  branding, pricing, dan strategi pemasaran produk yang unik. Hal ini memungkinkan kami menciptakan inovasi terbaru yang  meningkatkan loyalitas pelanggan.

Beragam informasi tersebut dapat Anda manfaatkan untuk lebih mengembangkan bisnis  Anda dan meningkatkan daya saing perusahaan Anda dalam  persaingan bisnis yang semakin ketat.

Ajang Promosi

Ketika Anda bergabung dalam forum bisnis,  Anda jelas memperkenalkan merek Anda kepada teman-teman di komunitas.

Ini memberi Anda  kesempatan  untuk menjalankan promosi secara gratis. Bahkan, teman Anda mungkin membantu Anda memasarkan merek Anda.

Selain itu, forum bisnis adalah tempat yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek. Ini akan membuat lebih banyak orang mengetahui tentang perusahaan Anda dan meningkatkan penjualan produk Anda.

Lebih Mudah Bertukar Informasi

Forum bisnis tidak hanya dapat digunakan sebagai tempat beriklan, tetapi juga sebagai tempat bertukar informasi. Dapatkan informasi  berguna untuk bisnis Anda.

Selain itu,  Anda  bisa mendapatkan saran dan saran dari teman berpengalaman di forum bisnis. Ini akan membantu Anda mengambil keputusan yang tepat dalam menjalankan bisnis Anda.

Mendapatkan Dukungan

Saat menjalankan sebuah bisnis, terkadang orang-orang terdekat Anda belum tentu memahami ide atau visi bisnis Anda.

Namun, ketika saya bertemu teman-teman dari forum bisnis, cara berpikir mereka  lebih mudah dipahami karena kita berada di dunia yang sama.

Itu sebabnya mereka biasanya akan mendukung Anda sepenuhnya karena  mereka memahami betapa sulitnya perjuangan Anda.

Tentu saja, dukungan semacam ini sangat berharga, terutama dalam  dunia bisnis yang kejam.

Mempermudah Riset Pasar

Forum bisnis adalah tempat yang tepat untuk melakukan riset pasar. Alasannya adalah Anda bisa menemukan pebisnis yang melakukan bisnis yang sama dengan Anda.

Dari sana, cobalah untuk mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari mereka.

Apa  kelebihan dan kekurangan produk, strategi pemasaran yang digunakan, dan cara  berkomunikasi dengan konsumen?

Dengan cara ini, Anda bisa mengembangkan strategi bisnis yang lebih baik dari mereka.

Akuntabilitas

Akuntabilitas atau  tanggung jawab merupakan suatu keharusan jika pelaku ekonomi ingin menjalankan usahanya dengan sukses.

Pengusaha yang tidak bertanggung jawab akan kesulitan menjalankan usaha yang penuh rintangan.

Selain itu, sebagai pemilik bisnis, jika Anda  merasa tidak perlu melapor kepada atasan,  Anda dapat melanjutkan bisnis sesuai keinginan tanpa banyak berpikir. Forum bisnis memainkan peran penting di sini.

Teman-teman di komunitas  akan menyemangati Anda untuk memecahkan masalah yang ada saat ini.

Ini akan membantu Anda  mengembangkan sikap bertanggung jawab saat menjalankan bisnis Anda.

Ini adalah cara untuk memberikan contoh yang baik kepada karyawan Anda dan memotivasi mereka untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik.

Menjalin Kerja Sama Bisnis

Manfaat terakhir yang  Anda peroleh dari forum bisnis adalah kemudahan dalam mengatur kolaborasi bisnis.

 Anda mungkin menemukan orang-orang baik untuk diajak bekerja sama karena Anda memiliki latar belakang profesional yang sama.

Tentu saja, kerja sama lebih lanjut akan menguntungkan kedua belah pihak.  Anda bisa menjadi pemasok produk pendukung ke penjual lain dan sebaliknya.

Kolaborasi ini akan semakin meningkatkan pangsa pasar kami. Karena dengan penjual ini Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan dan sebaliknya.

Baca Juga : Trend Marketing 2024 

 

The post Manfaat komunitas dalam bisnis appeared first on Lenna.ai.

]]>
Trend Marketing 2024 https://lenna.ai/trend-marketing-2024/ Mon, 08 Jan 2024 06:55:31 +0000 https://lenna.ai/?p=15358 Tahukah Anda bahwa industri pemasaran digital sedang mengalami pertumbuhan pesat? Pada akhir tahun 2023, rata-rata 63%  konsumen  beralih ke belanja online. Perkembangan ini mendorong para pelaku ekonomi untuk terus berinovasi dalam menentukan strategi periklanan yang tepat untuk produknya. Kemajuan yang dirasakan saat ini dalam dunia digital marketing tentunya akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang. Oleh […]

The post Trend Marketing 2024 appeared first on Lenna.ai.

]]>
Tahukah Anda bahwa industri pemasaran digital sedang mengalami pertumbuhan pesat? Pada akhir tahun 2023, rata-rata 63%  konsumen  beralih ke belanja online. Perkembangan ini mendorong para pelaku ekonomi untuk terus berinovasi dalam menentukan strategi periklanan yang tepat untuk produknya.

Kemajuan yang dirasakan saat ini dalam dunia digital marketing tentunya akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang. Oleh karena itu, jika pelaku bisnis ingin mencapai kesuksesan penjualan yang maksimal, mereka harus memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan pasar dan mampu beradaptasi untuk mengembangkan strategi yang lebih relevan dengan calon pelanggan.

Strategi bisnis apa saja yang harus Anda persiapkan di tahun depan? Pada artikel kali ini, Lenna AI memberikan wawasan mengenai tren digital marketing yang diharapkan menjadi fokus optimalisasi bisnis di tahun 2024.

Baca Juga : Strategi Branding

  1. Conversational Marketing 

Conversational Marketing Pemasaran percakapan adalah strategi pemasaran yang melibatkan interaksi  langsung antara penjual dan pelanggan, yang dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan. Upaya pemasaran berbasis percakapan diperkirakan akan memberikan dampak signifikan terhadap interaksi pelanggan pada tahun 2024. Pada dasarnya, pelanggan menginginkan sesuatu yang lebih modern dan mudah didapat.

Pelanggan juga semakin khawatir apakah merek melakukan kontak dekat (interaksi) dengan mereka, kapan saja dan di mana saja. Cara yang paling efektif  adalah dengan memanfaatkan fitur live chat dari Lenna ai secara maksimal. Fitur ini membuat komunikasi antara Anda dan calon pelanggan menjadi lebih personal, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong  konversi.

  1. Sustainability dan Ethical Marketing 

Berdasarkan data  beberapa tahun terakhir, beberapa pelanggan mulai memprioritaskan merek dan produk yang selaras dengan nilai-nilai yang mereka yakini. Menurut laporan Nielsen, 66% pelanggan bersedia membayar lebih untuk merek dan produk yang lebih ramah lingkungan.

Dengan adanya perubahan perilaku dan preferensi konsumen, kini saatnya bagi merek untuk mempertimbangkan strategi pemasaran yang berfokus pada keberlanjutan untuk  menjangkau target pasar yang lebih luas dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang mereka jual.

  1. Hyper-personalization melalui Big Data  

Di tahun 2024, strategi pemasaran akan menjadi sangat menarik dengan menciptakan konten yang lebih personal untuk calon pelanggan. Menurut data  Accenture, 91% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang mereka kenal secara pribadi, termasuk penawaran dan rekomendasi produk yang sesuai dengan mereka.

Mengingat potensi peningkatan personalisasi pada tahun 2024, big data akan sangat membantu penjual dalam mengembangkan strategi pemasaran yang tepat, mengidentifikasi calon pelanggan yang ditargetkan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul.

  1. Short Video Marketing 

Video adalah salah satu strategi pemasaran paling berpengaruh untuk menarik minat pelanggan terhadap merek dan produk Anda dari tahun ke tahun. Tren tahun 2024  menunjukkan bahwa konten video akan terus menarik perhatian pelanggan, meskipun dalam jangka waktu yang sedikit berbeda.

Pemirsa saat ini terutama menikmati konten video  pendek dan pemasaran video pendek. Video pendek menawarkan daya tarik yang lebih baik, mulai dari plot, relevansi, dan algoritme hingga waktu menonton yang  lebih singkat, sehingga lebih menarik bagi pemirsa.

Contoh yang bisa diterapkan melalui pemasaran video pendek antara lain menawarkan video promosi produk yang singkat, padat dan jelas, video perkenalan, atau sekadar video yang bercerita tentang produk yang Anda jual.

Saat ini persaingan  semakin ketat dan  para pelaku usaha dituntut untuk lebih kreatif, inovatif, dan adaptif dalam berbisnis. Jadi, apakah Anda siap mengembangkan  strategi penjualan berdasarkan potensi tren penjualan di tahun 2024 dan memperluas peluang bisnis Anda?

Baca Juga : Cara Meningkatkan Brand Awareness

The post Trend Marketing 2024 appeared first on Lenna.ai.

]]>